关于企业电子商务安全策略分析的报告

 伴随着Internet的蓬勃发展，电子商务正以其高效、低成本的优势，逐步成为新兴的经营模式和理念，B2B、B2C等经营模式的不断优化和成熟更是推动了世界范围内电子商务的发展。人们已不再满足于信息浏览和发布，而是渴望着能够享受网络所带来的更多的便利。为了满足人们的需求，越来越多的网站投身到提供电子商务服务的行列中来，越来越多的企业开始将自己的业务通过Internet的形式直接提供给客户，一个基于Internet的全球电子商务框架正在形成。
 
一、电子商务在中小企业的发展现状

 1、我国电子商务发展还处于初级阶段。我国电子商务虽然已初具规模，但是大多数企业或消费才都是处于抱着观望的态度，制约着电子商务的纵深发展。总的来说，我国电子商务发展尚处于初级阶段。
 2、电子商务的支撑环境有待完善。 电子商务的支撑环境主要包括网络基础设施的建设，法律环境和市场运作环境等。基于互联网的电子商务，很大程度地依赖于网络设施建设。因此，作为电子商务依托的网络设施运行环境、法律环境和市场环境要加快同步发展的步伐，才能更好保证电子商务的顺利发展。
 3、功能单一。虽说我国电子商务处于发展的初级阶段，但涉及经济贸易的各行各业的电子商务网站都有存在。虽然贸易行业完整，但功能略显单一，多是发布广告，电子目录、电子查询，商品信息公布等；少数部分进行电子交易，利用互联网进行商务洽谈，签订合同，交换文本，所以多数没有真正发挥电子商务功能。由于国民经济信息化基础薄弱，商业自动化水平低，会造成传统商务与电子商务将会长期并存的局面。
 4、企业对信息化的认识也普遍提高。许多大中型企业都把信息化建设作为今后几年要抓好的重点任务。网络化发展也为小企业利用信息迅速崛起创造了有利条件，其信息化建设的热情非常高。

二、企业电子商务安全制定原则
 
 企业在制定电子商务安全管理策略时，要针对电子商务系统中被保护信息的价值、被攻击的危险性、可投入的资金等实际情况，在电子商务系统管理的整个过程中，具体对各种电子商务安全措施进行取舍。电子商务安全管理策略可以说是在一定条件下的成本和效率的平衡。企业在制定具体电子商务安全管理策略时，应遵循如下一些总的原则：
整体性原则
 电子商务企业中的每一个管理者、各相关部门人员，包括其他用户，都要提高安全意识，高度重视电子商务系统的安全。
 2、系统性原则
 电子商务管理人员要善于运用系统工程的观点、方法，分析电子商务安全问题，在系统分析的基础上制定具体的电子商务安全措施。一个较好的电子商务安全措施往往是多种方法适当综合的应用结果。
 3、平衡性原则
 要对电子商务系统进行实际分析，并对该电子商务系统所面临的威胁及可能的风险进行定性与定量相结合的分析，然后确定该系统的需求、风险、代价平衡分析的原则以及安全防范策略，使保护成本和被保护信息的价值平衡。
 4、易操作原则 
 因为电子商务安全措施要由人来完成，如果操作过于复杂，对人的要求过高，其本身就降低了电子商务系统的安全性。其次，所采取的措施不能影响系统正常运行。
 5、一致性原则
 电子商务系统安全问题应与整个电子商务系统的工作周期(或生命周期)同时存在，制定的安全体系结构必须与电子商务系统的安全需求一致。   
 6、适应性原则
 电子商务安全措施必须能随着电子商务系统性能及安全需求的变化而变化，适应安全要求，并且容易调整。
 7、多重保护原则
 建立一个受多重安全措施保护的电子商务系统，各层保护相互补充，当其中一层保护被
攻破时，其他层的保护仍可以保护整个系统的信息安全。
 8、应急恢复原则
 电子商务安全管理要有应急响应预案，并且要进行必要的演练，一旦出现问题就能够马上采取应急措施，阻止风险的蔓延和恶化，将损失减少到最低程度。
 
 三、电子商务与企业营销战略模式
 
 1、营销观念的创新
   
 在营销观念的发展史上，曾依次出现过生产观念、产品观念、销售观念、社会观念和大市场等观念。从整体上讲，这些观念更多地强调营销者的积极性、显性需求和信息的不对称性，并且这些传统的市场营销观念大都认为消费者的购买行为是被动的购买行为。
 因此，现代成功的企业正在将自己的营销观念转向电子商务条件下“以顾客为中心”的营销，把顾客问题放在营销乃至整个企业经营的重要位置上，把顾客问题的各个方面加以精细化、细致化和具体化。
 
营销方式的创新

  “定制服务”是在电子商务条件下对营销方式创新的一个具体体现。所谓的定制服务是指网站经营者根据顾客的各种需求，主动为顾客提供一对一的个性化服务。企业根据网上顾客在需求上的差异，将信息和服务化整为零，提供定时定量的服务，让顾客根据自己的喜好去选择和组合，从而使网站在为大多数顾客服务的同时，变成能够一对一地满足顾客特殊需求的市场营销工具。而在传统的营销领域中，商家由于受到营销手段方面的限制，使其很难与客户建立起直接的互动关系，因此也就很难为客户提供一对一的个性化服务。但在Internet上，由于交互技术的支持，可以使定制服务很容易地实现，从而令客户能够真正地体验到网上消费的乐趣。
  “定制服务”使顾客在选择服务方式和内容时可以有充分的主动权，在更高层次上体现出以“客户满意”为第一的营销原则。
 
 3、客户需求分析的创新
   
 传统的营销策略中，客户需求的分析往往来源于市场调研人员的统计和销售部门的数据分析，这种客户需求分析的方法很难快速对市场需求情况做出准确的判断。因此，企业必须考虑利用企业内部的资源和其他系统资源开发出满足自己需要的全新的客户需求分析软件。通过这种软件，对一些广泛的并且能反映客户真实需要的数据进行分析，准确地得到客户的真实需求。从而不断调整企业的营销策略。这些数据一般来源于以下几个方面：
 （1）.网络广告。通过现代的信息技术，可以很方便地记录访问广告客户的IP地址。这样，通过对一定时期的来访客户的IP地址的统计分析，就可以很客观地得出一个国家或地区的消费倾向。
 （2）.网上售后服务。通过顾客对产品支持信息的访问数据和产品论坛中顾客的反馈意见的归纳、分析，也可以得出上面所介绍的相关数据。
 （3）.产品销售开发系统。销售数据库中产品的销往地域、销售数量、销售时间和同一客户的购买次数，可以为企业的营销分析提供所需的数据源。
 （4）.网上问卷调查。通过网上问卷调查、虚拟销售等，企业可以得到产品多项相关内容的详细数据，如购买、需求信息等。
 这样，通过对上述四种数据的统计和综合分析，就可以比较准确地找出某个现有产品或新产品潜在市场和潜在的客户，从而采取积极有效的措施来增强自己企业的竞争力。

四、结束语

 电子商务安全不仅涉及到电子商务公司、企业、消费者的利益，而且更加广泛地涉及经济、政治、国防、文化等诸多方面，关系到国家的安全、主权和社会的稳定。电子商务安全策略确保电子商务的快速、健康地发展。电子商务安全是目前电子商务发展的瓶颈，只有解决了电子商务安全，保障了市场主体的利益，才能得到网络用户的认可和参与，电子商务自身也才能得到快速、健康地发展。

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