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浅谈网上购物的风险及防范

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毕业论文范文题目：浅谈网上购物的风险及防范，论文范文关键词：浅谈网上购物的风险及防范
浅谈网上购物的风险及防范毕业论文范文介绍开始：
浅谈网上购物的风险及防范
网络购物是互联网时代的新型商务活动.风险因素是制约网络购物的发展的关键.网络购物是指消费者通过网络实现现实的购物过程,实质上是面向城市社会公众生活领域的B2C（企业与个人的交易）电子商务.近几年来,随着互联网络的飞速发展,我国电子商务发展的环境和条件日趋改善,网上购物正在成为一种新型的购物方式.越来越多的人开始接触网上购物.但是,网上购物的风险一直是很多人担心的焦点问题.怎样防范网络购物风险,成为影响消费者购买决策的重要因素。
一、网上购物的概述
(一) 什么是网上购物
足不出门,您就可以享受逛街的乐趣.只要一台电脑,一根网线就可以实现,琳琅满目商品尽收眼底.轻轻点击鼠标,逛街购物付款,轻松搞定!您只需静待商品上门.即,逛街,挑选,购买,议价,付款等,都通过网上实现,最终达成买卖交易,这就是快捷便利的网上购物.
(二) 网上购物的进程
早在几年前,网络购物还倍受冷遇。互联网寒冬过后,网站运营商们迎来了电子商务的春天,网络购物也摆脱了“寒流”,终于“火”了起来。网络购物作为互联网的热点之一,经历多年的迂回发展,正像电子商务一样,慢慢回归理性,走向成熟。而随着互联网的发展,网上购物市场蛋糕越做越大,市场竞争硝烟弥漫,愈演愈烈。网民的消费热忱也随之空前高涨起来,从认知、尝试到肯定、依赖,它已经变成人们的一种习惯,成为生活中密不可少的一部分。市场细分根据互联网最新数据统计,2004年中国网民约0.94亿人,2007年预计将会达到1.4亿人,是2001年的4.15倍。根据艾瑞市场咨询的中国网上络购物研究报告,2004年,中国网上购物用户达到563万,市场规模实现了165%的同比增长,全年成交金额从2003年的17亿人民币增至45亿。与2003年相比,2004年用户规模增长了近一倍。在未来三年内,用户规模将以42.3%的年均增长率持续扩大,2007年用户规模可望达到1621万人;网上购物市场规模也将保持年均87.5%的增长率,2007年市场规模可能高达296亿人民币。
(三) 网上购物的特点
现代市场经济是发达的交换经济,它一直在寻找扩大交换范围的途径,以解决日益膨胀的产品供给的难题.传统的购物方式由于需要大型商场这类特定的物理交易场所以及特定的结算方式,因而无法在短期内有效地拓展交易范围.网络购物以电子数字技术为基础,它突破了交易场所的时空的限制,有效地扩大了交易范围;它更新了金融手段和信用体系,为交换行为提供了全新的交易方式和结算方式,因而极大地提高了市场效率.与实体交易环境相比,网络购物对消费者来说具有以下优势:商品信息量大、选择范围广.在实体交易环境下,消费者获取商品信息的来源包括个人来源、商业来源、公共来源、经验来源,需要长期的生活积累,搜集过程较长,得到的信息比较片面.在网络购物环境下,消费者可以集中时间查找商品信息,快速，方便。
二、网上购物的忠告及防范
(一) 网上购物的安全忠告
针对部分经营者利用网络交易双方互不见面的猫腻，以欺诈、假冒、虚假宣传等手法，使不少消费者的购物款打了水漂。日前，重庆市消委会发布消费警示，提醒广大消费者不要轻信网上热销商品、打折商品信息，谨防落入网上购物的陷阱。网上购物暗设骗局前不久，一位周先生在湖北一个运动时尚网站上，看到正在销售一款纪念版运动鞋的消息。该网站称:“本厂所销售之鞋完全符合产品说明且在没有穿过和损坏的情况下可退、可换。市场价1200元，会员价678元”。周先生根据网站的要求，将678元货款和15元邮寄费汇到对方指定的账户上。一周后，周先生收到了邮包，但打开一看，邮寄来的并非他所要款式的运动鞋!周先生立即与厂方联系，要求调换。但他等了近一个月，厂家也未将他所要的鞋寄来。陷阱一:低价诱惑。在网站上，如果许多产品以市场价的半价甚至更低的价格出现，这时就要提高警惕性，想想为什么它会这么便宜，特别是名牌产品，因为知名品牌产品除了二手货或次货品，正规渠道进货的名牌是不可能和市场价相差那么远的。陷阱二:高额奖品。有些不法网站、网页，往往利用巨额奖金或奖品诱惑吸引消费者浏览网页，并购买其产品。陷阱三:虚假广告。有些网站提供的产品说明夸大甚至虚假宣传，消费者点击进入之后，购买到的实物与网上看到的样品不一致。在许多投诉案例中，消费者都反映货到后与样品不相符。有的网上商店把钱骗到手后把服务器关掉，然后再开一个新的网站继续故技重施。陷阱四:设置格式条款。买货容易退货难，一些网站的购买合同采取格式化条款，对网上售出的商品不承担“三包”责任、没有退换说明等。消费者购买了质量不好的产品，想换货或者维修时，就无计可施了。在网上购物时，务必从四个方面辨别真伪，谨防上当受骗。招数一:不要被网上天花乱坠的广告信息所迷惑，尤其不要轻信网上热销商品、打折商品信息。招数二:要选择有正规经营权的网站进行购买行为。正规网站都标有网上销售经营许可证号码和工商行政管理机关红盾标志，消费者可点击进入查询。招数三:选择好付款方式、购货类型。建议使用货到付款的方式，不买大件产品。招数四:消费者在购买前应该核实好产品的售后服务是否齐全，当地是否有代理点，并注意索取购物发票或收据。
(二) 网上购物的防范
1.选择历史较长的网站购物。2.选择访问量较高的网站购物,现有许多新网站,产品也较多,页面也较美观,看上去很像样,但一看他的访问量,就会发现,按其访问量,一天内可能都不会卖出一件商品,如何正常经营呢?---访问量越高,可信度越高,(涉及色情内容,或特殊手段除外)3.在自销售式的购物网站购物,一些出租柜台式的购物网站,信用一般没问题,但其自己不销售,收取入住费、广告费,所以一般价格较高,且服务不能整齐化一;另一种拍卖网站,主要提供给个人销售旧货,拍卖网站一般信用到没问题,但售货的是个人,其信用风险很大,要特别谨慎.----自己销售-自己负责式的购物网站,可信度高。4.选择口碑好的网站购物，信用服务好的网站。5.选择可货到付款的网站购物,全国范围货到付款需要一定的实力规模,所以只有一定规模的正规网站才做得到,同时避免先付款的风险.6.欺骗性网站相对集中的特征:A.销售手机\电器[香港货,走私货]\偷拍器材的网站,该范围也有很多信用很好的网站,不能一盖而论。B.个人购物网站,从其联系方法就可看出.例如:24小时电话,正规公司不会24小时工作的;联系电话是手机,QQ联系,正规公司不会用个人的手机作为公司电话的,该范围也有很多信用很好的网站,不能一盖而论。C.个人拍卖网站,产品多,价格特低,什么都有,正规商店是不可能什么都卖的,20元就可买劳力士手表...,在此拍卖网站受骗,网站一般都不负责,该范围也有很多信用很好的网站,不能一盖而论，D.网站很漂亮,但根本没真实的产品供应，对销售的产品不具专业知识,访问量很小,(如您向其购买，可能就是唯一上当的)如很多熟悉网络技术的个人,很快做个网站,但他们根本没有产品,更不具供货、发货能力.
随着电子商务的发展，越来越多的人开始接触网上购物，但网上购物的安全一直是很多人担心的焦点。1.连接要安全：在提交任何关于你自己的敏感信息或私人信息——尤其是你的信用卡号——之前，一定要确认数据已经加密，并且是通过安全连接传输的。你的浏览器和Web站点的服务器都要支持有关的工业标准，如SET(Secure Electronic Transaction)和SSL(Secure Sockets Layer)等。2.保护你的密码：不要使用任何容易破解的信息作为你的密码，比如你的生日、电话号码等。你的密码最好是一串比较独特的组合，至少包含5个数字、字母或其他符号。3.保护自己的隐私：花几分钟阅读一下电子商务公司的隐私保护条款，这些条款中应该会对他们收集你的哪些信息和这些信息将被如何使用做详细说明。尽量少暴露你的私人信息，填在线表格时要格外小心，不是必填的信息就不要主动提供。4.使用安全的支付方法：使用信用卡和借记卡在线购物不但方便，而且很安全，因为通过它们进行的交易都受有关法律的保护，你可以对提款提出质疑，并在质疑得到解决之前拒绝付帐。另外，如果你的信用卡或借记卡被盗用，你只需承担很小的一部分金额。5.检查证书和标志。6.检查销售条款：著名的在线零售商都会出示有关的销售条款，包括商品质量保证，责任限度，以及有关退货和退款的规定等。有些站点要求客户在购物前必须点选“同意这些协议”，有些站点则把这些条款放在一个链接后面。7.税款和运费：仔细阅读运送和处理等费用的有关说明，不同的送货方式费用差别可能会很大。找一些提供低成本配送方式的公司，或在定购量大时可以免费送货的站点。另外，很多国家和地区对网上购物是收税的。8.再检查一遍订单：在发送购物订单之前，再慎重地检查一遍。输入错误(比如把2写成了22)会导致很严重的后果。如果你收货的地址和发出订单的地址不同，你就需要做出特别说明，并仔细检查。另外，你必须确定你看到的价格正是该物品当前的价格，而不是你上次访问该站点时浏览器保存在你计算机中的临时网页文件上的过时价格。9.估计送货日期：销售商应该会告诉你一个大概的送货日期。按照美国联邦贸易委员会的规定，如果销售商没有指定货物送达日期，他就必须在30天内将货物送达，否则必须通知客户不能按时送货，并提出撤销订单，退回货款。10.提出控诉：如果你在网上购物过程中碰到了问题，你应该立即通知这个商务公司。在他们的站点上找到免费服务的电话号码、邮件地址或指向客户服务的链接。如果该公司自己不解决有关的问题，你就应该与有关主管部门联系了。
虽然网上购物比传统购物更快捷方便，但网上购物有别于传统的购物方式，不少消费者还缺乏必要的购物经验，因此，提高消费者网上购物的保护意识尤为重要。消费者要认真区分网上商城所提供的平台的真实性，以及其服务质量的好坏。应尽量选择熟悉的购物网页，并要求提供货到付款的服务来降低风险。在购物之前，要了解网上商城是否在当地工商部门备案，这样一旦出了问题，有利于维护消费者的合法权益。同时，对与网民之间的交易，在目前还没有相应的法规来约束的情况下，更要提高警惕，提防网上“陷阱”。随着互联网的普及，B2C的电子商务模式越来越流行，成为便捷的购物方式。但调查表明，真正从网上购物的消费者还是少数，主要是认为网上购物的风险过大。因此全面了解消费者对网上购物的感知风险已经成为理解网络环境中消费者行为，促进消费者网上购物的关键。

以上为本篇毕业论文范文浅谈网上购物的风险及防范的介绍部分。

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