无线网络质量地图系统的开发和应用
广西电信玉林市分公司 刘华等七人
摘要
    在以往无线网络维护和优化中，技术人员较多地从信令监测、话务分析、设
备告警等手段了解网络的运行状况，而一个科学高效的评估手段应该能尽可能地模拟用户行为，了解用户对网络质量的真实感受，从而客观、公正地考核一个网络的质量。同时，通过多网的评估测试，在了解自身网络的同时也了解竞争对手网络，从而进一步了解自身和竞争对手网络的相比较的优势和不足，促使自己不断提升网络质量，为用户提供满意的通信服务。本文主要介绍了广西区电信有限公司和广州联正达公司共同开发的无线网络质量地图系统的实现和在网络优化中的应用，最后对系统的推广应用前景作了展望。

关键词
 网络优化；质量地图；用户感受；DT/CQT (路面测试/呼叫质量测试)

一、开发背景
 移动通信网络不断扩容，信号覆盖情况随着基站的增加以及其他各种环境的
变化而变化，实时监测工作量和难度越来越大；同时，新业务不断推出，而用户使用业务时使用感觉的“好”、“坏”直接影响业务的推广,如何监测评估网络业务质量？提高客户满意度，提高客户忠诚度，从而提升运营商的ARPU值？
 面对挑战，只有进行经常不断的实际网络质量测试工作，才能获得真正意义上的网络运行质量信息，尽可能地模拟用户行为，了解用户对网络质量的真实感受，才能客观、公正地考核一个网络的质量，同时通过多网的评估测试，在了解自身网络的同时也了解竞争对手网络，从而进一步了解自身和竞争对手网络的相比较的优势和不足。
 网络监测评估测试需要大量的人、财、物的投入，工作量和难度不断加大。目前，对移动网络进行监测评估的方式一般有两种：
信令监测、话务分析、设备告警等手段了解网络的运行状况：
 
 
 
 
DT/CQT测试
 
 
 
 
某大型城市2005年对PHS网络全网DT/CQT测试的工作量：
历时：9个月
人员：300人
车辆：30辆
测试点：近14万个
第四季DT里程：3000公里
 工作量可谓十分巨大。
 
 对此，我们设想有一个系统，能无需人为干涉地全天候自动采集现场数据，连同核心网、基站话务统计的数据一起，在电子地图上展现出来，一方面为管理层面提供直观、系统、实时的网络质量状况掌控，另一方面减轻维护人员现场采集数据的负担，提供更大量、更具实效性和客观性的网优数据，以及更直观、更先进、更高效的分析手段。于是，我们就一步一步走近了这个“无线网络质量地图系统”。

二、系统概述
 
1、概述
 无线网络服务质量地图系统是通过在无线网络实际环境中部署一定数量的业务质量监测评估智能探头（核心是用户终端），充分利用社会资源（车辆、人员）动态的模拟真实用户的网络使用行为，从用户的角度体验电信网络服务质量，从而评估监测无线网络业务质量的海量数据采集系统。
 质量地图系统通过大量的测试终端（探头）从不同的地点获取各种移动网络质量指标，并把这些数据实时地传递给中心系统，经过中心系统对数据进行加工和分析之后以地图的形式呈现给网络维护人员，从而实时地、真实地反映整个移动网络的运行情况。
 质量地图系统是以最贴近用户感知的方式监测评估网络业务质量，同时以地图形式显示网络无线环境参数和服务质量。系统模拟用户行为7×24小时监测评估网络，是目前最能直接反映无线网络用户感受和无线网络实际状况的评价办法，它一方面可作为维护部门对网络质量进行预警和监测的重要手段，便于实时反馈用户对网络的感受，从用户体验的角度对网络进行全面地评价；另一方面也是日常维护和网优分析不可缺少的数据基础，为做好预见性维护、加强对无线环境的深层次优化提供有力支撑，更为重要的是系统能够为市场部门、经营决策者提供在网络质量、客户满意度上知己知彼的参考依据，进而为细分区域精细化竞争和经营提供了基本的保障。
 下表展示了质量地图系统分析方式与传统网管数据及人工测试分析方式在效率、花费、数据量、工作量和成效各个方面的对比情况：
项目 传统方式 质量地图

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