一般来讲，金融危机时期消费者会变得更加理性和冷静，对产品的价格(包括购买价格和使用过程中可能需要的维护费用)会更加敏感。1973年美国石油危机期间，88.6%的消费者承认自己比以前更关注产品价格(Shama，1978)。他们在做出消费决策前，会进行特别仔细的调查和比较，而在购买过程中还会有特别激烈和反复的讨价还价行为。同时，也会重点考虑到产品的功效、耐用性等，即产

品的性价比。具体来说就是具有多种功能的产品会比单一功能的产品好卖。而那些耐用而且比较容易维修的产品更会受欢迎。比如，美国经济危机时期，有厂商推出一种新式口红，这种口红两头都可以用，可以涂两种不同颜色，结果很受欢迎。消费者对产品的性能和价格的感知和判断受经济危机影响程度的不同而不同。如果经济危机不是特别严重，消费者会比较注重产品的性价比，并且受自身的偏好影响比较大；如果经济危机特别严重，比如俄罗斯经济危机以后，人们极度贫困，因而消费者对产品的惟一判断标准就是价格，对于耐用性、功能可能根本不会去考虑，因而很多购买行为都是考虑性价比以后才实现的。

3.消费者的促销偏好

经济危机时期由于严重的经济压力和心理压力，消费者对于厂商的一些促销方法的反应会变得跟以前不一样。比如，对于广告，经济危机时期，消费者非常努力、非常紧张地收集购买方面的信息，因而会更加看重广告所传递的产品性能方面的信息:用途、耐用性和方便性等等，而对于那些仅仅是为了提升产品形象方面的广告，消费者会认为那是一种浪费，进而怀疑其产品的性价比，甚至会由此激发一种逆反心理:认为企业缺乏对消费者的一种必要的同情，使得其产品形象大打折扣。而对于企业的一些具体的促销措施消费者的偏好也会发生变化。此时的消费者特别理性，在购买某个产品的时候，总是会仔细地计算厂商可能从

他那里获得的利益，如果厂商不能够让消费者很有信服地感受到产品的价值时，消费者就不会购买。比如，此时的消费者可能会宁愿用较低的价格买某个产品而不用较高的价格买一些能够获得赠品的产品(MarkPlus International，1998)。在金融危机下的印尼消费者的这个比例是92%。而对于一些抽奖机会，消费者可能兴趣也会减弱，因为他们不喜欢这样的不确定性。

4.消费者的渠道偏好

经济危机时期的消费者的渠道策略有两个明显改变。(1)消费者购物的频率明显增加。1973年美国石油危机期间，83%的消费者承认自己比以前更经常地购物(Shama，1978)。这主要有两方面的原因:一方面，消费者为了获得更多的关于产品的信息；另一方面，购物本身也是一种相对比较便宜的娱乐活动。(2)消费者购物的渠道发生了变化。因为此时的消费者相对偏好一些低价格的品牌，因而购物的地点一般来说也会由以前相对高档的商店转向比较大众化的商店，比如，大型超市、折扣店和直销店等。1973年美国石油危机期间，79.7%的消费者去批发商和折扣店购物的次数明显增加(Shama，1978)，而那些位于市中心的高档购物中心就不会太受欢迎，即使有人去逛，但真正购物的人会变得越来越少。

二、论文提纲

前言

一、绪论

（一）研究背景

（二）研究意义

（三）研究思路和思路

二、经济危机时期下消费者行为的行为分析

（一）消费者行为的性质特征

（二）消费者品牌偏好影响因素

（三）消费者的认知及习惯

三、经济危机时期下消费者行为的行为的特征

（一）消费品牌的市场开发不足

（二）存在假冒伪劣产品

（三）消费者的绿色消费观念薄弱

（四）消费者对品牌的认知水平低

四、经济危机时期下消费者行为的营销策略

（一）消费品牌的市场开拓

（二）生产管理与市场监管

（三）转变消费观念

（四）品牌的宣传推广

五、对企业和政府的启示

（一）提倡企业绿色运营

（二）对政府管理的建议

六、结论

参考文献

致谢

三、参考文献

［1］ 陈启杰．可持续发展与绿色营销研究［D］．厦门大学，2001．

［2］刘敏，牟俊山主编. 绿色消费与绿色营销[M].北京：清华大学出版社，2012.

［3］霍金斯（美），马瑟斯博（美），符国群等译.消费者行为学[M].北京：机械工业出版社，2011.

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［13］吴延生.开展消费教育有助于职校学生健康成长[J].消费导刊，2011（6）.

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