广东德律信用管理股份有限公司现状与发展计划

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广东德律信用管理股份有限公司现状与发展计划(二)

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毕业论文范文题目：广东德律信用管理股份有限公司现状与发展计划(二)，论文范文关键词：广东德律信用管理股份有限公司现状与发展计划(二)
广东德律信用管理股份有限公司现状与发展计划(二)毕业论文范文介绍开始：

二、行业分析

1、公司业务介绍

金融服务外包一般分为三类：一是信息技术外包（ITO），如系统软件开发等；二是业务流程外包（BPO），如呼叫中心、逾期账款清收等；三是知识流程外包（KPO），如数据信息分析、金融培训等。

公司主要从事的金融业务流程外包（BPO）是金融服务外包业的重要分支，是指金融机构将部分业务流程或职能外包给服务商，并由服务商对这些流程进行运营。金融业务外包帮助发包方实现对核心业务的重点管理，同时实现对辅助业务的有效控制，有利于金融机构控制费用、降低成本，增加盈利，提升服务专业性。

2、行业发展背景

我国金融服务外包最初可以追溯到20世纪70年代，部分金融企业为节约成本，将打印及记录等业务进行外包；90年代IT外包业务的兴起，推动了金融服务外包在我国快速发展；进入21世纪后，国内金融机构更加关注自身核心业务的发展创新和整体经营效益的提升，并开始外包部分非核心业务，其对金融服务外包需求日益扩大。

据不完全统计，我国从事催收外包行业的法人单位数量可达到1,200-1,500家。其中符合一般行业要求的（具备专业操作系统、员工符合从业条件、部门设置符合甲方要求、操作流程符合安全标准、专注于催收外包服务、有一定业务覆盖率、有一定市场占有率）的法人单位数量不足100家。

根据相关统计，截至2016年年末，中国信用卡授信总额超过6万亿元，同比增长超过25%，信用卡应偿信贷余额超过3万亿元。

我国人均信用卡保有量仅为0.31张，而美国人均信用卡保有量为4.39张（2009年数据），巴西则为0.95张（2009年数据）。根据保守估计，在单卡业务量不增加的前提下，如未来我国人均信用卡保有量达到巴西水平，未来信用卡外包相关市场容量有望达到200至300亿元，如达到美国信用卡人均保有量一半的水准，我国信用卡外包相关市场容量将有望超过500亿元。

3、同业发展情况

（1）厦门银信达资产管理有限公司主要经营范围为受银行委托对信用卡及消费信贷逾期账款催告通知服务。该公司在全国37个地级市设立分公司等分支机构，为中国银行等金融机构提供金融业务外包服务。

（2）高柏（中国）企业管理咨询有限公司，高柏资本控股集团 1987 年成立于香港，2003 年进入中国内地市场，至今成立近四十家由高柏全资拥有的分支机构，遍布大中华区主要商业城市。高柏资本控股集团主要从事消费金融顾问及外包服务和企业不良资产处理服务，目前是大中华区领先的现代消费金融顾问服务机构。目前，该公司无上市消息。

（3）万乘金融服务集团主要经营范围为征信调查、资产管理、客户关系管理，同时，为企业应收帐款提供解决方案，并为企业提供信用报告；产品外包主要是：银行组织消费贷款客户资源、提供融资性担保服务、为终端客户提供融资及理财咨询服务，该公司为中国国内领先的金融业务外包服务机构，可以为客户提供提供BPO、ITO、KPO等多种金融及咨询服务。目前，该公司正在筹备在中国境内上市。

以上是中国国内规模大、相对领先的同行机构，公司将主要竞争对手设定为万乘金融服务集团。公司将发挥自身优势、争取全方面赶超同行业领先机构。

三、公司存在的问题分析与解决方案

1、业务规模快速扩张对管理的挑战

最近三年随着公司在全国各地设立分支机构的快速布局，业务规模呈现快速发展状态，增量必须保质。

快速的发展公司的管理上出现了这些方面的问题：

（1）核心城市的骨干因为外派到其他地级市组建团队，就出现了部分核心团队管理落户，业绩落后，客户投诉等现象。

（2）地方分公司，分支机构制度不完善，执行到不到位，与总部的协调配合欠缺沟通。

（3）工作中存在了越级汇报、越级管理、权责不清的现象，因为各地分支机构的地方中层管理人员都是公司总部培养分派出去，因为急速扩张，在他们分派前，可能只达到中层管理的能力，对于工作协调中遇到的问题，需要总部支持的会习惯性的找自己熟悉的老领导，而忽略公司整体管理的制度，这就出现了“人治”的现象，对于公司对外招聘的高级管理人员融入现有团队产生了阻碍。

（4）没有完善的员工成长计划，员工缺少归属感，成就感，集团荣誉感不强

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以上为本篇毕业论文范文广东德律信用管理股份有限公司现状与发展计划(二)的介绍部分。

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