浅谈企业文化在企业管理中的作用

浅谈企业文化在企业管理中的作用
  [摘 要]在现代企业中，企业文化是一个企业发展的原动力，企业文化体现了一个企业的核心竞争力。企业文化具有很强的渗透力，能够提高企业制度的生命力。首先从企业文化的定义，内涵和表现形式以及内容等方面认识企业文化。并阐述企业文化在现代企业管理中发挥的作用，对企业核心竞争力的影响，如何促进企业的可持续发展等几个方面论证企业文化在企业管理中的巨大作用。
 随着经济社会的发展，现代企业之间的竞争越来越激烈，企业文化对企业生存和发展的作用也越来越大，成为企业管理中的核心要素。在这种社会背景下，营造一种企业文化可以为企业管理提供最有力的支持和帮助。纵观成功的企业发展史，无一例外的都有其深厚的文化底蕴。但是企业文化在企业管理中又是最模糊的领域，看不见摸不着，也是迄今为止对每个企业来说是最具挑战的一环。因为企业文化涉及到企业的价值观，员工的士气行为准则以及领导方式等诸多方面，这都说明企业文化与企业的生存，发展紧密相连，所以构建企业文化也成为建立现代企业管理中必不可少的关键因素。
 [关键词]：企业文化 企业发展 企业管理

 一、阐述企业文化的定义以及在企业中的表现形式和功能　　1、 企业文化的定义以及如何形成的 　　企业文化是指企业在社会市场经济的实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念。经营准则、经营作风、企业精神、道德规范，发展目标的总和。是企业在自身发展过程中形成的以价值观为核心的独特文化，具有延续性的共同认知系统和习惯性的行为方式。
 2、 企业文化的表现形式
 企业文化本质上看是产生于企业之中的文化现象，与企业管理的理论和实践密不可分。从管理的角度看，企业文化是为了实现管理目标的管理手段。
 企业文化的表现形式主要有：①企业价值观②企业精神③企业形象④企业行为规范等。
 3、 企业文化的主要功能
 其一：凝聚功能
 企业文化是企业粘合剂，被员工认同的企业文化像一面旗帜，能把员工紧紧团结在一起，使大家目标明确、协调一致，所有员工凝聚成一股力量。能把企业的利益和绝大多数员工的利益统一起来，是集体与个人双赢的目标，在此基础上企业就能够形成强大的凝聚力。
 其二：导向功能
 企业文化能对企事业整体和企业每个成员的价值取向及行为取向起导向作用。这种导向与传统管理中单纯强调硬性的纪律或制度不同，它强调通过企业文化的塑造来引导企业成员的行为，使人们在一种文化的潜移默化中接受共同的价值观念。能够为企业提供具有长远意义的正确方向，为企业在市场中竞争战略和政策的制定提供依据。
 其三：激励功能
 企业文化所形成的文化氛围和价值导向能够起到精神激励的作用。共同的价值观使每个员工都感受到自己的存在和行为的价值，自我价值的实现是人的最高精神需求的一种满足，这种满足必将形成强大的激励。在以人为本的企业文化氛围中，领导与员工，员工与员工之间互相关心，互相尊重，互相支持，特别是领导对员工的关心，会使员工感受到受人尊重，自然会振奋精神，努力工作。另外，企业精神与企业形象对企业员工有着极大的鼓舞作用，特别是企业文化建设取得成功，在社会上产生影响时，企业职工会产生强烈的荣誉感和自豪感，他们会加倍努力，用自己的实际行动去维护企业的荣誉和形象。将员工的积极性和创造性激发出来，使员工的能力得到充分发挥，从而提高企业的竞争力与生命力。　
 其四：约束功能 
 企业文化为企业确立了正确的方向，对于不利于企业长远发展的行为，发挥一种“软约束”的作用。能提高员工的自觉性，使员工明确工作意义和方法，提高责任感和使命感。
 企业文化对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用。企业文化的约束功能主要是通过完善管理制度和道德规范来实现。具体表现为：一方面，有效规章制度的约束：企业制度是企业文化的内容之一。企业制度是企业内部的法规，企业的领导者和企业员工必须遵守和执行，从而形成约束力。另一方面，道德规范的约束：道德规范是从伦理关系的角度来约束企业领导者和员工的行为。如果人们违背了道德规范的要求，就会受到舆论的谴责，心理上会感到内疚。[注释：
1、郭伟刚：《论企业文化与企业经营的内在关系》，浙江交通职业技术学院学报 第5卷第2期， 2004年6月]方正集团的“方方正正做人，实实在在做事”的道德规范约束着全体员工必须严格技术规程操作，严格把控质量管理，严格执行纪律。
 其五：辐射功能
 企业文化不止在企业起作用，它也能通过各种渠道对社会产生影响。文化力辐射的渠道很多，主要包括传播媒体，公共关系活动等。优秀的企业文化向社会大众展示着企业成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌，为企业塑造良好的整体形象，树立信誉，扩大影响，是企业巨大的无形资产。
二、企业文化在企业管理中发挥怎样的作用和影响
 随着经济全球化的发展，人们注意到了文化差异对企业管理的影响，进而发现了社会文化与组织管理的融合——企业文化。它是企业发展到一定阶段，企业管理人将其在企业创业阶段关于经营理念、基本假设等达成的共识用于教育新成员，并在此过程中将全体员工的价值认同和行为方式进行整合成统一的价值体系和行为准则，从而形成了独具特色的文化管理模式，以文化的力量推动企业的长期发展。
 优秀的企业文化对企业的日常管理工作中的影响主要有以下几个方面
 1、企业文化对人力资源管理的影响
 在当今社会，知识经济时代使人才成为企业生存和发展的关键。企业取得大量的优秀人才，并留住人才，对企业的管理来说是非常重要的，因为这些是推动企业实现升值的人力资本。对人才的争夺已经成为当前企业竞争的一个重要方面。中国加入世贸组织后，使人才争夺日益国际化，然而在这个人才争夺战中，“最重要的不是金钱，而是企业文化”[2、琼斯，加雷思：《管理学基础》，人民邮电出版社,2004]。
 如果单纯以金钱报酬为标准，只会造成员工没有归属感，频繁跳槽。企业不敢投资对员工进行培训，长此以往，对人才成长和企业发展都会造成消极影响。在世界许多优秀的企业中，企业会帮助员工制定自己的职业生涯规划，为他们设计自己的未来。这种以人为本的企业文化对人才的吸引力可想而知。这样可以使员工产生强烈的归属感，有一种自我实现的成就感。同时，优秀的企业文化与企业领导者的人格魅力以及领导者的领导方式也是紧密相连的，只有企业领导者具备了伟大的人格魅力以及人性化的领导方式才是优秀的企业文化。并会深深吸引员工在企业稳定发展。[3、张莎：《企业文化对企业人力资源管理的影响》，《现代企业》2005年第10期]
 举例：方正公司的企业文化是“方方正正做人，实实在在做事”。公司上下的处事原则也都跟公司的企业文化一致的。公司从领导到职工都朴实无华、诚恳待人的处世态度和严谨、求实的科学精神。前段时间，有家有竞争关系的公司，高薪挖方正公司的员工，开出很多优厚的条件，有个别员工被高薪吸引就离职去了对方公司。但一个月不到的时间，忽然接到那个员工要求重回公司工作的电话。很多人都很诧异，据那个员工说，到了对方公司以后，实在是不习惯对方公司只图眼前利益的做法，跟自己的价值观相悖，很多事情做的很别扭，即使有高薪也很不习惯。还是很想念方正公司的工作氛围，所以没多久就有了想回方正的想法。在与该员工深入的沟通之后，最后方正公司领导同意该员工回来工作，并且原待遇岗位不变。该员工比以前有了更大的工作热情。经过这个小风波之后，大家又开始了紧张忙碌但是充实踏实的工作。虽然一直不断有竞争对手高薪挖我公司的员工，但是几乎没有成功的。方正公司一直是业内员工忠诚度最高的企业。
 2、企业文化对企业战略的影响
 经济全球化使世界经济的竞争对企业的经营思想、价值观念、制度建设和行为规范，都将是一种严峻的考验。要想在经济全球化中取得生存并有所作为的企业，没有优秀的企业文化，就难以在世界大市场中占有一席之地。企业文化能创造和谐的企业氛围和优良的企业环境，使企业能够以稳定、健康的状态发展。迈克尔·波特指出，“如果企业文化与竞争战略相适合，企业文化可以强有力地巩固一种基本战略以寻求建立竞争优势。企业文化本身并无优劣之分，它是获取竞争优势的一种手段，而不是目的”。
 成功企业的实践表明，企业战略只有与企业文化相结合，才能使企业如虎添翼，蒸蒸日上。海尔的成功就是企业战略与企业文化相辅相成，相互融合的结晶。所以企业在战略分析，战略选择，战略实施过程中，必须充分考虑企业文化的因素。这是因为企业文化的核心价值观决定企业战略的定位。企业战略总是在企业经营理念的指导下产生的。良好的企业文化氛围是实现企业战略的重要保证。[4、周垒：《浅谈企业文化对企业战略的影响》，《经济师》2007年第7期]实践证明，优秀的企业文化墙一旦被广大员工所认知，并内化为行动，就会成为一种力量，促进企业战略的顺利实施。从这个意义上说，企业的竞争说到底就是企业战略和企业文化能否融合的竞争。
 3、企业文化对企业营销的影响
 随着营销组合内容的不断发展充实，人员、公共关系都成为营销组合中的新内容。而公共关系的一个核心目标即是树立良好的企业形象。优秀的企业文化可以促进员工和客户之间的关系，有助于员工感到自己这个角色在整个公司形象中的重要性和个人责任感，让员工感到“自己拥有这个组织”[5、(英)罗伯•高菲：《公司精神决定成败的四种企业文化》，哈尔滨出版社，2003版 ]，并通过与顾客的接触，让顾客知道他们的这种感情，从而在潜移默化中使顾客加深对这个组织的良好印象，更加信任依赖这个组织。这样客户的任何细小的要求都会很快反馈回企业，使企业依据原始的信息反馈来改进自己的产品和服务，以此来成功满足客户的需求。这样就会形成一个良性循环的发展模式。可见，优秀的企业文化对企业营销有着非常重要的作用。
 举例说明：方正宽带主做电信的增值服务，有个销售员工小张去洽谈签约一个20M的客户，该客户实际需求一个30M的带宽做公司运营之需，因客户公司处在起步阶段，资金很紧张，只能先选20M的带宽。客户就私下跟小张商量要把带宽开成30M。小张当即表示徇私舞弊的事情不能做。有悖“方方正正做人，实实在在做事”的企业文化。了解到客户的困难，小张答应客户，肯定会尽力想办法帮客户度过难关。小张回到公司请示领导，最后公司根据客户的真实需要，通过技术整合，给客户整合出了一个综合技术功能的带宽产品30M，即满足了客户的需要，又在客户的预算之内。事后也得到了客户很高的评价和认可。该客户一直与方正公司保持良好的合作关系。既体现了公司依法经营、诚实经商的经营之道，又反映了公司从领导到职工的朴实无华、诚恳待人的处世态度和严谨、求实的科学精神。类似事例也日常工作中很常见，公司员工从上到下都已经把企业文化融入到日常工作中。在业内和客户中形成良好的口碑，树立了良好的企业形象。
 三、现代企业如何建立适合自己企业自身长远发展的企业文化
 1、营造“以人为本”的文化氛围。
 员工是企业最大的资本和财富。如今确立员工的主体地位,发挥员工的创造力,成为企业的首要工作。重视员工再教育,加大提升人的能力方面的投入,重视人的资源性管理,解放被管理者,是营造“人本管理”的文化与环境氛围的必然要求。在企业中营造良好的工作氛围，能提高员工的工作热情，激发员工的责任感和使命感，使员工在企业工作中能充分调动工作积极性，从而提高企业的整体工作效率，提升企业的竞争力。
　　2、创新知本经营文化。
 知识资本是企业成长的关键性资源,企业文化作为企业的核心竞争力的根基将受到前所未有的重视。企业要生存与发展,提高企业的核心竞争力,就必须强化知识管理,充分发挥员工与团队的整体效应,通过持续不断地学习来掌握新科技、鼓励员工不断创新，适应新变化,加强跨文化管理,促进跨国家以及跨行业企业文化的融合和重塑,从根本上提高企业的综合素质,是企业持续发展的积极战略。
　　3、要与中华民族优秀的传统文化相承接。
 对于企业来说，只有建立具有民族特色、适应行业发展趋势、符合本公司性质的企业文化，并通过科学的、有针对性的企业文化战略来改造企业，进而提升企业的核心竞争力，才能使企业在国际化的竞争中得到生存和发展。以儒家思想为主的我国传统文化其精髓是“诚为本,和为贵,信为先”。我国民族文化具有与时俱进和兼容并蓄的特征。我们应学习和借鉴一切有益的先进经验,创造出适合国情、具有中国特色的企业文化[6.、郭纪金：《企业文化》，中山大学出版社,1995版 ]。方正集团的企业文化的核心价值观是“持续创新；方方正正做人，实实在在做事”在集团上下都得到了全体员工的高度认同。在社会上也树立了良好的企业形象。
　　 4、要与经济全球化和社会信息化趋势相融合。
 经济全球化、社会信息化是当今社会的主要特征。培育先进企业文化必须融入经济一体化潮流,了解国外企业的运作方式,吸收国外优秀企业的先进文化,取长补短,为我所用。构建有中国特色面向全球的企业文化。
　　四、阐述现代企业如何建设好自己的企业文化，并在企业管理中如何发挥好企业文化的作用
　　1、企业文化的核心是企业价值观和企业精神。
 企业精神是企业价值观、经营哲学、员工思想道德、心理状态等各方面的有机结合。一旦价值观被企业的全体员工所接受,就会激发员工的责任感和使命感，并转变为促进企业发展的内在驱动力,就成为企业精神的重要构成。这样的价值观和企业精神,在增强企业内部凝聚力、竞争力方面,起着至关重要的作用。
　　2、塑造创新理念增强应变能力和创新能力。
 企业文化建设重在创新。由于企业文化的独特性将越来越表现为企业差别化战略和企业的核心竞争力,创新变成了企业的生命源泉。创新是知识和经济发展的第一推动力,是企业文化经营活动中的主导文化。提倡创新，鼓励创新，增强应变能力，从而提升企业的在市场上的总体实力。
　　3、把企业培养成学习型组织。
 成功的企业将是学习型组织,学习越来越成为，企业生命的源泉。学习不仅要掌握知识,而且要善于开发智力、开发智慧。比竞争对手学得快的能力,这也许是唯一能保持的企业竞争优势的方法,这正成为人们的共识。现代企业必须是一个不断学习的组织,才能“善于创造、寻求及转换知识,同时能根据新的知识与领悟而调整行为”。而且,传承与创新一个都不能少,创新应该植根于传承,以传承和创新把企业文化带到未来。创新的起点在于学习,环境的适应依赖于学习,应变的能力来自学习 ,因而企业是一个“终身学习的组织”[7、王海之：《浅析企业文化对管理创新的价值》，《商业研究》2001年第10期

参考文献
1、郭伟刚：《论企业文化与企业经营的内在关系》，浙江交通职业技术学院学报 第5卷第2期2004年6月
2、郭纪金:《企业文化》,中山大学出版社1995年版
3、王驰：《当代企业文化导论》，湖南出版社2000年版
4、周垒：《浅谈企业文化对企业战略的影响》，《经济师》2007年第7期
5、王海之：《浅析企业文化对管理创新的价值》，《商业研究》2001年第10期
6、赵亮：《浅析企业文化建设在企业管理中的重要性》，《经济研究导刊》2011年第20期
7、李武平：《企业文化在管理中的作用和建设途径》，《魅力中国》2010年第2期
8、杨公宾：《浅谈企业文化对企业发展的作用》，长治日报2008年7月
9、徐沛林：《论企业文化和企业管理创新》，《现代管理科学》2003年第12期
10、王长根：《学习型企业文化理论与实践》，中国经济出版社2005年版
11、王吉鹏：《企业文化建设》，中国发展出版社2005年版]。
　　4、实施文化制胜战略。
 文化制胜,已成为企业管理的新趋势。坚持以人为本的价值观,这是企业文化的灵魂。文化制胜还须有效地同企业管理创新、体制创新、科技创新结合起来,切实提高员工队伍整体素质。企业文化建设是创新的重要内容,也是企业持续、健康发展的重要保证。随着知识经济的到来,企业竞争范围不断扩展 ,对企业制度创新提出了更高要求。同时,经营理念影响企业管理和规章制度,企业文化的构建,不仅与企业制度和管理互补,而且独创了一种管理意境,以一种柔性管理的文化形态,形成了个性约束与柔性导向相结合的管理机制,从而使企业在市场竞争中获得主动。
　　企业文化促进企业精神发扬光大,引导人们树立正确的世界观、人生观、价值观发挥了重要作用。文化建设中不断提高对企业文化的认识,将企业文化建设与思想建设工作有机结合与有效融合,相互促进。推动以社会主义核心价值体系为根本的和谐文化建设，推动企业文化建设有声有色地开展

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