(三)引进专门人才，特别是可以加强与高校电子商务专业的合作 　　公司开展电子商务必须引进专门人才。除了通过人才市场等途径寻找高级人才外，企业还需要一些负责网站日常建设与维护的工作人员。一方面，旅行社苦于找不到专门人才管理企业的电子商务业务，另一方面，尽管我国很多高校的电子商务专业都开设了实验实训课程，但与实际应用仍然有很大距离。大学生们很渴望能有一个发挥自身才干的实践平台。而旅行社恰恰缺乏这样的人才。因此完全可以建立校企合作，电子商务专业学生能在旅行社电子商务总负责人的指导下，在公司的电子商务部工作，负责网页设计及内容更新等工作。在这些人员毕业时，旅行社还可以从其中选择优秀学生留到本公司长期工作。这既解决了企业的人才缺乏问题，降低了人力资源成本，同时又帮助大学生在大学期间获得宝贵的实践经验。 　　 　　(四)加强与相关部门的合作 　　加强与交通部门的积极合作，推行电子票务(机票、车票、船票等)，抢占市场份额。电子票务的出现可以提高供需双方的效率，节约印票、取送票的成本。 　　加强与银行合作，解决网上安全支付问题。信用卡技术及网络安全技术的发展与提高是在线购买的前提，因此应借鉴发达国家的经验，普及信用卡、电子现金、电子支票等电子支付方式，使网上付款变得安全、方便、快捷、高效。另外，国内各大银行应充分认识到旅游电子商务的巨大商机，尽早介入旅游电子商务，为旅游企业的网上营销提供信用担保。 　　 　　(五)网络安全问题要绝对有保证 　　网上交易能否做到保密和安全将直接关系到买卖双方的利益，在网上“黑客”横行的情况下，安全问题已经成为推广电子商务的关键。这一问题已引起有关各方的注意，并已经设计了一些保密的方案，但仍然有个提高过程。从政府角度，需要为旅游业应用电子商务建立必要的法制条件，如第三方认证机构的设立及网上交易纠纷的处理办法等。而企业自身也要加强安全保护措施，如从事电子商务的旅游网站要安装确实有效的防火墙，防止“黑客”攻击，保障网民的隐私权和财产安全，使游客对网络安全有信心。只有这样在旅游业中才更容易开展电子商务。 　　 　　五、结论 　　 　　旅游业是最适合应用电子商务系统、提高顾客服务水平的行业之一，在我国加入WTO、经济快速发展的大环境下，旅游业必须迎接信息化时代的机遇与挑战，努力适应网络时代的变革，利用电子商务为消费者提供更满意的旅游服务，实现旅游业管理创新、经营创新和市场创新，通过旅游电子商务的实施，提高公司的竞争实力，促进旅游业的新飞跃。 　　 　　参考文献： 　　[1] 李笑白，河南省旅游电子商务现状与发展策略初探[J]，科技创业月刊，2006(10)：7 　　[2] 吴恒，旅游电子商务的需求和机理分析[J]，科技进步与对策，2004(11)：138 　　[3] 梓茎，信息化激发旅游业新活力，电子商务最为突出[EB／OL]， http：／／wwwtjol.tv， [2006—04—30]　　[4] 李云鹏，我国旅游预订网站发展态势分析[J]，商业时代，2006(17) 　　[5] 刘庆广，刘宁，刘永，我国旅游电子商务发展与对策研究[J]，情报杂志，2004(9)：37-39 　　[6] 舒惠芳，深圳旅游电子商务发展现状与对策研究[J]，特区经济，2004(10)：8

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