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关于星巴克中国市场的营销策略的己见
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毕业论文范文题目:
关于星巴克中国市场的营销策略的己见
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关于星巴克中国市场的营销策略的己见
关于星巴克中国市场的营销策略的己见毕业论文范文介绍开始:
关于星巴克中国市场的营销策略的己见
星巴克作为一家全球性知名的咖啡企业,自1999年进入中国市场以来,凭借着高质量的产品和独特的体验服务,将“咖啡文化”带入中国,并在中国市场得到迅速发展。在近20年的发展过程中,让中国一个以“茶文化”为中心的国家,成为其第二大的海外市场。在感叹星巴克取得辉煌成就的同时,我们也要学习借鉴其成功的经验。因此,本文通过运用PEST分析理论、行业环境分析、SWOT分析理论和4Ps分析理论,对星巴克市场营销的宏观环境、行业环境、内部环境和营销策略进行分析,找出问题并提出解决方案星巴克的促销策略不像其他企业一样,它不靠强力的广告宣传,也不走低价路线,反而注重星巴克的员工及消费者互动,强调分享的观念(如买一送一或分享咖啡),并让公司全员动起来,建立星巴克的特色及氛围。星巴克产品定期推出以节庆活动为主题的促销方案,如耶诞咖啡、圣诞特饮等;以及一些门店活动,如咖啡好友分享日、星巴克咖啡买一送一等活动。同时,星巴克善用网络、APP以及与其他企业合作等方式,带动相关分享及转传效益,如星巴克电子优惠劵、微信礼品卡“用星说”、广发信用卡星巴克活动等,加强宣传,提高销量。此外,星巴克作为全球百强的企业,十分注重自己的企业形象,积极投身于慈善事业,具有强烈的社会责任感,在消费者心目中形成了良好的企业形象,这对消费者的消费选择具有一定的积极意义。在中国,星巴克曾与中国宋庆龄基金会组织了“星巴克中国青年领导力发展项目”;以及推行全球服务月和“绿色社区”社会服务模式,通过参加公益活动、捐赠收入等方式回馈社会。我对星巴克中国市场营销策略建议有:
一、产品策略建议
①兼顾产品与服务的质量。星巴克的顾客忠诚度主要是源于其推崇“体验式消费”的独特品牌价值观,在扩张的同时不能忽视品牌核心价值的重要性,在发展的同时,兼顾好产品与服务质量,维护好企业形象,切勿急于求成,防止品牌过度扩张,认真贯彻落实好“星巴克式体验营销”,才能有效解决体验淡化和服务水平下降问题。
②提升产品与服务的不可替代性。产品替代品的更新发展速度十分迅猛,因此,要想在激烈的市场竞争中,继续保持甚至发展如今的地位,星巴克要审时度势,及时根据消费者的需求对产品进行调整,以及改善服务水平,保持产品创新与研发的活力,保持发展自身的竞争优势。
③注重本地化策略。在坚持经营理念、保持企业风格的前提下,适当加入本地化因素,选择适合消费者、符合产品特色的商品,吸引消费者;同时可与当地知名企业合作,深层次的了解本地文化,避免文化冲突,形成品牌联盟,拓展销售渠道,扩充营销网络,提高产品的亲和力、影响力以及竞争力。
④正确延伸品牌。吸取品牌延伸失败的教训,星巴克应果断的舍弃了那些多余的品牌分支,只关注于与咖啡、与其推崇的休闲文化相契合的产品开发上,立足市场定位,保持品牌战略的统一。
二、价格策略建议
①改善价格结构。星巴克可以考虑如何为消费者提供高品质的产品服务和平价消费,开启价格新格局,改善价格结构,使之能够适应更多的消费者,吸引更多的消费者,扩大生产,提高销售。
②降低成本。星巴克可以好好审视其战略中成本、经营质量与利润的关系,寻找更低价格的供应商,降低成本,优化价格,保持在价格方面的优势和影响力。同时,选址也可以适当降低要求,改善网点布局,降低成本。
三、渠道策略建议
提高组织结构效率。优化授权代理、合伙经营的连锁模式,对各地区门店实行统一规划、授权各自经营的高效管理模式,加强各地区之间的协调,提高组织结构的管理效率。或者加大回收力度,收购在华分散股权,实现全中国门店直营销售。
四、促销策略建议
①采用促销组合模式。除了口碑营销外,可以采用广告、人员销售、网络营销等多种方式组合,与美团等电商企业建立合作,推行外卖服务;与腾讯集团、阿里巴巴合作,推行相关促销活动或商品等;适当在各个平台投放广告,进行宣传,提高产品影响力,促进销售。
②改变单一的营销模式,进一步丰富公关策略。公关关系非常具有说服力,新闻故事、专题、赞助等活动比广告更让消费者信服,并且和广告一样,公共关系同样能使公司及产品引人注目。因此,星巴克应改变单一的营销模式,进一步丰富公关策略。
五、结论
在近19年的发展过程中,星巴克就让中国市场变为仅次于美国的第二大市场,在中国多个城市建立门店,拥有四万多个伙伴,成为年轻人追求时尚和生活品质的标志。虽然在发展的过程中,出现了一些问题,但是这并不能磨灭星巴克在中国咖啡市场创造的成就。星巴克的成功,不仅得益于它对时代消费需求的敏锐把握,还得益于独特的体验营销模式和核心竞争力的打造,这些都是值得我们研究和学习的。
市场是千变万化的,没有一个营销策划是完美无瑕的,只有不断改进,制定符合企业特色,满足市场需求的市场营销策略,才能促进企业发展。星巴克在美国选择的都是直营销售,这是因为害怕加盟商急功近利,忽视产品质量和服务,导致口碑下滑。但在中国的话,并不是所有的门店都采用直营模式,有些则采用的是网格式的合伙与代理,在华南地区,星巴克与香港美心公司合作,给予其南方地区(香港,深圳等)的代理权;在华中地区,星巴克与台湾统一集团合作,给予其在上海、杭州和苏州等江南地区以及台湾的代理权;在华北地区,星巴克与北京美大咖啡有限公司合作,给予其在中国北方的代理权。现如今,华北、华东股权已被收购,只有华中地区还是与台湾统一各占50%股份。此外,星巴克作为全球百强的企业,十分注重自己的企业形象,积极投身于慈善事业,具有强烈的社会责任感,在消费者心目中形成了良好的企业形象,这对消费者的消费选择具有一定的积极意义。在中国,星巴克曾与中国宋庆龄基金会组织了“星巴克中国青年领导力发展项目”;以及推行全球服务月和“绿色社区”社会服务模式,通过参加公益活动、捐赠收入等方式回馈社会。星巴克的快速扩张并没有给其带来预想业绩和品牌的同步提升,反而在逐渐危及其健康发展。星巴克在扩张的同时,为了获取规模效应和达到财务目标,接连降低成本,采用流水作业完成其服务流程,导致其核心的星巴克体验淡化和服务水平降低等问题。
以上为本篇毕业论文范文
关于星巴克中国市场的营销策略的己见
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