关于企业核心竞争力研究报告

 中国加入WTO以后，中国的企业正在不失时机地打造自己的核心竞争力。当今知识经济时代，经济增长的发动机是企业发展的源泉，新一轮的经济竞争时期已向我们走来。随着世界的发展变化和全球经济一体化加强，企业间的竞争会逐渐加剧，产品的生命周期也会相应缩短，企业的成功不再归功于偶然的产品开发或灵机一动的市场战略，而是企业核心竞争力的外在表现。不过有人认为高科技是企业的核心竞争力，还认为企业制度是企业的核心竞争力，更有人认为人才也是企业核心竞争力。那么，如何打造企业核心竞争力是近年来理论界和企业界比较关注的话题之一，下面的内容将对这个话题进行阐述。
 
企业核心竞争力概述

 企业的核心竞争力是企业的核心能力，即是企业获取与配置资源，以形成并保持的竞争优势能力，也是以知识、技术为基础的综合能力。企业的核心竞争力有两种表现能力：一是企业获得信息、知识、技术及相关资源，转化为企业核心技术、核心产品并获得竞争优势能力。二是企业组织、调动各生产要素进行生产，使各职能、环节、系统处于直辖市统一、高效运转并动态适应环境变化能力。
 企业核心竞争力是个持续动态优化的过程，是企业获得竞争优势的前提。
 从市场定义看，是“特有竞争力”，它是“资源优化配置模式”；从市场个性来看，它是“独一无二、难以模仿”的竞争上的优势。核心竞争力不仅以企业核心技术为中心，还要通过企业战略决策、市场营销、组织管理、产品制造打造企业长期优势。世界著名企业几乎没有一个不是在产品开发、技术创新、管理方式、市场营销、品牌形象、顾客服务等方面中取得竞争的绝对优势。中国入世将意味着企业直接进入了国际市场竞争。与国外大的跨国公司相比，中国的企业在竞争上处在弱势地位。资料显示，1998年中国500强企业的平均资产规模仅相当于世界500强企业平均资产规模的不到1%。2000年，我国516家重点企业的销售额约为4120亿美元，仅相当于世界500强前两名埃克森-美孚和沃尔玛的销售额；516家重点企业总资产和销售收入的平均值，分别相当于当年世界500强平均值的1%和2%左右。近年来中国企业的规模增长虽然很快，但差距仍很大。
 
 二、企业核心竞争力的特性
 
 1．价值性。核心竞争力富有了战略价值，是能为顾客带来长期性的关键性利益，为企业创造长期性的竞争主动权，也为企业创造超过同业平均利润水平的超值利润。
 2．延展性。企业的核心竞争力可有力的支持企业向更有生命力的全新事业领域延伸。也是一种基础性的能力，是一个坚实的“平台”，是企业其他各种能力的统领。有延展性的保证了企业多元化发展战略的成功。以日本夏普公司为例，其核心竞争力是液晶显示技术，该项技术使夏普公司在笔记本电脑、袖珍计算器、大屏幕显像技术等领域都具有竞争优势。
 3．独特性。企业核心竞争力为企业独自拥有。是在企业发展过程中长期培育和积淀而成的，于企业文化，深深融合于企业内质之中，为企业员工所共同拥有，难以被其他企业所模仿与替代。比如，海尔的成功秘诀，就是海尔独特的核心竞争力——海尔文化。海尔文化已经融入到了海尔集团的运营管理中，引导了企业的发展和规范企业动作，才会使海尔在全球经济一体化的竞争环境中，保持着活力快速的发展。
 
 三、企业核心竞争力的构成与要素
 
 1．品牌形象：品牌是决定市场竞争的胜负，是企业的形资产。在企业竞争日益激烈、产品越来越同质化以及消费者的个性需求日益差异化的趋势下，品牌的塑造就显得重要，也是关系到企业的生死存亡。海尔重视品牌的打造并真诚为客户创造价值，使品牌的美誉度和忠诚度大为提高，并且延伸到品牌相同的海尔的其他产品，大大降低了企业的广告费用等成本以及提高了市场的占有率。可口可乐、GE、雀巢、Motorola等许多跨国企业为树立企业的良好的品牌形象，培育顾客的品牌忠诚度不遗余力，不吝重金，这也是这些企业帝国能够长久不衰的“秘密”。因此，树立良好的品牌形象，提高品牌价值，对提高企业提高市场占有率，获得企业持久的竞争力有着及其重要的战略意义。
 2．质量：物体中所包含了物质的量，有特性满足要求的程度，会表现在细分产品质量和服务质量.“名牌战略”的核心就是产品的高质量，这是海尔坚持技术和质量上的高起点。
 3．售后服务：生产单位要对消费者负责的一项重要措施，为了增强产品竞争能力的一个办法。包括：代为消费者安装、调试产品。根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导，保证维修零配件的供应，负责维修服务。对产品实行“三包”包修、包换、包退；处理消费者来信来访，解答消费者的咨询。海尔的售后服务就可以用14个字来概括“带走客户的烦恼，留下海尔的真诚”这一点就可以从海尔的售后服务中看出。
 4．研究与开发能力：包括基础研究、应用研究和技术开发。它的目的是在于扩大企业的科学知识领域，为了新技术的创造发明提供理论论据；它应用研究目的是为了获得新的产品而进行知识、技术、生产新的产品、建立全新的工艺也系统，对现有技术、工艺、流程、装备、工具进行改进的系统工作。也就装饰了企业的资本和科研实力而言，以上的三个部分中，技术开发就是发展企业核心能力的重点，因为它是提高生产效率与产品的质量关键。
 5．持续动态的创新能力：创新能力是企业核心能力与旺盛的生命力源，持续的创新能力，才能在激烈的市场竞争中获胜。就这点上，装饰企业人才的培养和积累尤其重要，包括技术型和管理型人才，一支团结，稳定和不断充实的人才队伍是企业持续发展所创新能力的源泉。
 6．转化能力：将技术创新、知识创新、发明创造的成果转化成为产品、服务与现实生产力的能力。唯独这样才能提高企业的经营效率、效益和适应市场的能力。积极主动地把握转化能力的技术与技巧，也是使企业在生产过程中始终处于待业领先地位的关键。
 
 四、打造企业核心竞争力的内外部途径
 
 (一)企业打造核心竞争力的内部途径
 第一，企业里从高层的管理者到基层的第一个员工，都要认知企业核心竞争力战略在市场竞争的国际竞争中的作用，重视和关心核心竞争力中的培养。
 第二，公司资源的集中就是从事领域专业化的经营，在过程中慢慢形成企业的经营管理、产品、销售、技术、服务等方面的差异。而有可以构成企业核心竞争力的重要原素。
 第三，打造技术的创新，是企业核心竞争力的关键，会依靠技术的创新，要有自己的核心技术，才会是核心技术的核心。不管是什么企业在打造的过程中，清楚的知道自己核心的技术是什么？弄清什么是通用技术、专有技术、和关键技术。
 第四，在管理的方面上要导入现代企业制度，打造制度保证，使科学、合理、规范、现代化，为核心竞争力的提升的保证。国有企业搞不活和竞争力不强在很大程度上爱到企业制度的束缚和制约，特别是产权不明晰、出资人不到位、法人治理结构不健全、组织和管理不对称等，使得企业无力或无暇顾及和增强自身的核心竞争力。
 第五，著名的企业家说过这样的一句话：“文化无处不在，你的一切，竞争对手明天就可以模仿，但他们不能模仿我们的企业文化”。塑造企业文化会形成企业核心竞争力的因素，员工们会共同的认同价值观，无形中就能对员工的激励，会让员工们奋斗。形成的核心竞争力。
 (二)企业打造核心竞争力的外部途径
 第一，让知道联盟获得企业核心竞争力，有助于专业能力优势，而联盟的特征有：各方合作关系紧密；参与者广泛；有战略潜能。因此，知识联盟是企业外部获得核心竞争力的途径之一。
 第二，要有忠诚的稳定顾客群，如果顾客越多，那么忠诚度就越高，核心竞争力就强大，就会经久不衰。从产品、渠道、促销、价格、做宣传的各个方面着手，要有自己的顾客群，才可以增强核心竞争力。另外，在打造企业核心竞争力中，要有动态意识。不过，随着时间的推移，核心竞争力会有可能疏忽而贬，会使竞争力下降。使核心竞争力下降有二方面的原因：一是技能人员有可能会游离而去，人才的流失会大规模的扩张到最后。二是员工改变独立的组织因素，当然核心竞争力也会慢慢地下降。如果领导者不进行管理，就会让这种变化与总的竞争力方向不一致。久而久之，企业的核心竞争力就是被侵蚀殆尽。
 总之，企业竞争力在市场上比较对手、同行的多项竞争力指标，拥有核心竞争能力是必须的。对于国内企业在核心竞争力方面有发展前途的，其目的是为企业拥有或开发核心竞争力提供条件机会或巩固稳定企业核心竞争力。
 
参考文献

 1 童利忠,丁胜利,马继征:《企业核心竞争力——理论与案例》.
 2 李品缓：《企业核心竞争力——理论与实证分析》，经济科学出版社
 3 杨静宗：《如何构建企业核心竞争力》，北京大学出版社
 4 包晓闻，宋联可：《中国企业核心竞争力经典——企业文化》，经济科学出版社

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