随着市场化经济的深入，外来企业文化对传统的中式企业文化形成冲击。由于民族性格、价值观的不同，导致了中国和国外的企业在企业文化方面存在着较大差异。一些优秀的外资企业，在长期的探索积累过程中，总结出了一套相对完整、先进的企业文化理念。同时在文化建设过程中也伴随着一些问题，影响企业健康发展。作者通过对自身的工作境遇的描写，来展示英特尔厚重的企业文化。主要从英特尔对员工无微不至的人文关怀，内部民主的和谐环境以及英特尔所主动肩负起的社会责任，这几方面来体现英特尔企业文化优秀的一面。同时本文也指出了英特尔公司在内部语言环境、民族文化和管理文化方面存在的一些问题与冲突，并对这些问题加以分析，提出改进建议。并希望借此能给其他外资企业一些启示。了解自身不足，扬长避短，早日融入到中国的文化氛围中。同时也希望国内的企业能够学习外企文化中值得借鉴的地方。找准方向，明确目标，培育自身独特的符合发展需要的企业文化。

关键词：企业文化 外资企业 英特尔 问题 建议

目录

浅谈外资企业文化：以英特尔公司为例2

一、引言2

二、外企文化概述2

（一）、企业文化的含义2

（二）、企业文化的核心2

1、价值性2

2、独特性3

3、延展性3

（三）、外资企业文化特点与分类3

三、英特尔企业文化分析4

（一）、英特尔公司简介4

（二）、以人为本的企业文化4

1、关于安全和健康5

2、关于培训和再教育5

3、关于业余活动5

（三）、企业文化之民主沟通6

1、开放民主的沟通方式6

2、关于建议7

（四）、社会责任7

1、“I世界”计划8

2、其他志愿者活动8

（五）、外资企业文化建设中出现的问题9

1、沟通文化中存在的语言障碍9

2、与中国传统文化的冲突10

3、管理环节存在的一些问题10

四、外资企业文化建设的启示与建议10

（一）、给我国企业的启示10

（二）、外资企业文化建设中的一些建议11

1、语言沟通方面11

2、传统文化方面11

3、管理文化方面11

结 语12

浅谈外资企业文化：以英特尔公司为例

一、引言

市场竞争日趋激烈，企业文化作为一种核心竞争力，逐步被越来越多的企业所重视。国内很多传统的企业在了解、熟知一些大型跨国企业优秀的企业文化后，开始学习、培养自身的企业文化，期望借此提升企业的竞争力，使企业快速健康发展。外资企业文化发展相对比较成熟，本文介绍英特尔公司文化同时，提出一些改进建议。希望能给我国的企业和其他外资企业一些启示。

二、外企文化概述

企业文化是诸多竞争力因素中最容易被国内企业所忽视的。因为企业文化看不见摸不着，往往给人很虚幻的感觉。不如市场营销、设计开发能直观的体现出效益。但随着市场竞争的日益激烈，外资企业大肆入侵，对国内市场造成巨大的影响。中国的企业在感叹技术落后的同时，也发现了一种精神上的力量使大型外资企业总是保持着一贯的强势，这股力量就是企业文化。实践表明，企业文化建设可以使企业快速地适应瞬息万变的竞争市场环境，可以更好地帮助企业长期处于有利的位置。

（一）、企业文化的含义

企业文化，又称作组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。企业文化可以概括为企业内部全体成员的意志、特性、习惯和科学文化水平等因素相互作用的结果。

（二）、企业文化的核心

企业文化的核心是强调企业的价值观念、企业精神、经营之道、经营境界和广大职工认同的道德规范和行为准则。它看不见摸不着，但对企业的发展有着深远的影响。这种影响和作用能使企业产生巨大的凝聚力，企业上下凝聚力强，则表明企业充满活力，蕴藏着无限能量。

1、价值性

在竞争激烈的市场经济中，企业要想广泛的占领市场，赢得的优质顾客的青睐，除了拥有良好的质量和服务水平外，还取决于推出产品或服务的企业信誉、品牌等企业文化。优秀的企业文化既满足客户需求，也迎合客户心理。长此以往，可以使消费者对企业产生认同感，增加忠诚度。同时企业也获得丰厚的利润回报，积累大量宝贵的无形资产。

2、独特性

企业文化是企业在长期的发展过程中形成的，组织成员所共同信仰的管理哲学、行为规范和价值体系的总和。由于各个企业环境的不同，因此企业文化是各企业所特有的个性。尽管你的竞争对手可以模仿你的生产技术、管理措施以及规章制度等，但是却不能效仿蕴藏于企业中的组织文化。按照张维迎对企业核心竞争力的理解，企业文化具备“偷不去、买不来、拆不开、带不走、溜不掉”的特性，深刻说明企业文化是各自企业所特有的核心竞争力。

3、延展性

企业文化是企业独特的思维方式和行为方式。世界一些知名的跨国企业之所以在世界范围都能够成功，本质在于其优秀企业文化在各个国家的传承、延伸。无论你属于什么样的国度，员工所崇尚企业的核心理念是统一的，进而表现出相同的思维方式与行为方式。

因此，应重视企业文化的培育，在企业内部可以增强企业的凝聚力。在外部可以为企业赢得良好的口碑，进一步巩固和扩大市场。引导和推进企业良性发展。

（三）、外资企业文化特点与分类

据某大学权威调查认为，根据企业文化与国家地区不同，可以把在华的外资企业大致分为三类。分别是：欧美型企业文化，日本型企业文化与借鉴型企业文化。

欧美企业的文化倡导个人主义、以人为本、自由民主。尊重员工的个性，努力营造平等、宽松的工作氛围。能够充分调动员工积极性和创造性，从而塑造优质的产品形象和良好的企业口碑。

日本型的企业文化，强调团队意识，强调为企业（团队）献身的精神，内部等级分明。凝聚力强，重视人际关系，反对个人主义与内部竞争，凡事以大局为重，把集体的利益放在首位等等。

以韩国、新加坡等东南亚国家企业为代表的借鉴型企业文化，吸收了东西方企业文化建设的特点。介于东西方企业文化特点之间，自成一派。

三、英特尔企业文化分析

（一）、英特尔公司简介

Intel公司作为一家美资公司，进入中国已经有二十多年的时间。现如今已经成为在华最大的外国投资企业之一，员工人数超过7,500人。长期致力于成为全球互联网经济最重要的关键元件供应商，包括在客户端成为个人电脑、移动计算设备的杰出芯片和平台供应商。2003年开始在成都的投资建厂，这些年来，英特尔成都封装测试厂迅速成长，虽然爆发了金融海啸以及汶川大地震。但英特尔未受影响，越战越强，在成都三度增资，总投资从最初的3亿多美元增加到6亿多美元。已成为在成都设厂的外资企业的旗帜。

（二）、以人为本的企业文化

人是生产力中最活跃的因素。英特尔视员工为企业的重要财富，建立完善的机制，竭力为员工创造安全、健康、和谐的工作和生活环境。通过“一对一”交流、多元化培训，以及管理人员亲自推动员工进行职业规划与实现职业发展等举措，让员工在心情愉悦、激情创新的氛围中成长。正是如此和谐的人文环境，使英特尔不仅吸引了大批优秀人才，同时让员工们安心工作、生活。最终实现了员工与企业的融和，成就了英特尔技术创新和一贯领先的产业地位。

“很庆幸能够成为英特尔公司的一员。”相信同在公司工作的很多人都会有这样的感觉。不是薪酬有多高，也不是福利有多丰厚。在我看来，就仅凭其厚重的企业文化。就值得经历过普通国企、民营企业工作环境的员工所称道。

作为一名普通员工，在英特尔众多的企业文化中，最让我印象深刻的是企业对员工的关怀。“员工是我们的最大财富，为公司做出贡献的员工应当受到奖励。我们重视员工的进步与发展，并竭尽所能为员工的进一步发展创造条件。”很多企业也有类似的这些话，同样也写在墙上，写在公司宣传手册上。但是真正能够把员工当成财富，重视员工的权利的企业又有几个？而英特尔就做到了。

英特尔善于听取员工的意见，注重与员工的沟通与交流，每位员工都有话语权。企业高度重视员工的主体地位和作用，给予员工舒适的工作环境并提供培训进修的机会，“以人为本”的理念真正深入人心，这就是优秀的企业不断提升管理水平和竞争力的基础。

1、关于安全和健康

安全问题，是各个公司所关注的焦点。英特尔把安全问题放在首位。公司会竭力消除一些可能存在的安全隐患。一些很小的细节体现出公司对员工无微不至的关怀。如只有三层的办公楼安装了电梯，公司极力建议穿高跟鞋的女士，尽量乘坐电梯上下楼，将安全隐患降至最低。

另外，对于员工的健康公司也十分重视。公司为员工所购买的医疗保险比例较高，最体贴的一点是某些符合条件的员工家属如果产生医疗费用也可以到公司报销。公司还重视员工的心理健康，为员工及其家人提供专业的心理健康咨询。最大程度的为员工排忧解难。

2、关于培训和再教育

培训和深造的机会，在很多志存高远的员工眼里，可能比加薪更重要。英特尔公司不仅要对新进的员工进行全方位的培训。对于老员工，定期也会有跨岗位的培训。以此让员工更好地了解流程，方便员工找到最适合自己的岗位以及为未来的管理岗位储备人才。如果通过自身的勤奋努力成为了优秀员工。还可以得到出国培训、旅游的机会。

对于各个学历层次的员工，公司会鼓励参加培训深造。有关于学历、专业知识方面的，大专、本科网络教育让你轻松学习充电。也有关于“职场英语”方面的，不同层次起点的专业培训。员工可以根据自身英语水平来挑选适合自身的等级。不论你的基础如何，学历高低，只要你喜欢学习，公司就会为你提供很多学习机会。

3、关于业余活动

业余时间，公司也为员工安排了丰富多彩的业余生活。有篮球、足球比赛，网球课、健身房，更有专职舞蹈教师教授多种舞蹈。定期会有员工组织的文艺汇演。同时，为了丰富员工的精神文化生活，公司的图书室也有大量书籍可供员工借阅。

（三）、企业文化之民主沟通

由于文化的差异和语言上的障碍，使得外资企业的内部沟通通常显得比较吃力。美国文化崇尚民主开放、强调个人主义，追求自主独立、个人享受、重利轻义，注重个性发展和个人竞争，崇尚个性的张扬，注重个人的权利等。而中国传统文化则强调互相依赖，以大局为重；回避争论，重视和睦相处和在意他人的情感；将个人的成功归功为团队、相互协作等。正是由于迥异的文化和性格，极易造成了沟通中阻碍。英特尔同其他的外资企业一样，尽量克服这些困难。

1、开放民主的沟通方式

很多外资企业都有一种很好的习惯，大家都使用英文名相互称呼，不论你是厂长还是普通员工。不像国内的企业都喜欢把职位跟在姓氏的后面，如赵总、王处长等。潜移默化中形成了森严的等级制度。在这样情况下，普通员工就会觉得领导很亲切，不会拘谨。

英特尔的办公楼里面，全都是一个个独立的小格办公区域，普通员工和经理都是在这样的小格子中办公。这样拉近了领导与普通员工之间的距离。不会像中国的企业，高层领导都是单独一间办公室。

在企业的内部，员工之间主要依靠电子邮件来传递信息。对于性格内敛不喜欢用言语表达的中式性格来说，倒是一种很好的沟通方式。

在英特尔民主的氛围中，更能体现出公正与公平。公司每年都对每位员工在这一年的表现进行考核。A员工在一次评估过后，对评估有异议。对于这类有异议的情况，公司会专门成立一个团队，对这些员工在这一年中工作中的贡献作更详尽的、系统的调查。确保每位员工收获自己应得的回报。最后A员工也得到一份满意且详细的评估报告。

开放民主的沟通方式有效的消除了隔阂，拉近了彼此之间的距离，增强了内部凝聚力。

2、关于建议

“聆听各种想法和意见”。公司对于“建议与意见”的态度，我自己归纳为“不怕你乱提，就怕你不提”。在公司里，任何人都有话语权，你可以尽情发表你的意见。要把公司当作自己的公司，这才是一位优秀的员工所具备的素质。特别在面对美国上级时，不要什么都唯命是从，如果你有比上级更好的想法和意见，你完全可以直接指正，对方反倒会佩服你。对于提出好建议的员工，公司会给予丰厚的物质奖励。

“Boss Service Day”，高层领导在这一天会出现在餐厅中为你服务，为你盛汤，盛饭菜。他们放低身段，消除彼此职位上差距。让大家可以近距离沟通，畅所欲言，发表个人想法和意见。其次，每个季度每位员工会都有机会和主管“one：one”（一对一）的面谈。其间可以交流工作经验，拟定学习计划等等。另外还有厂长信箱，你可以发表关于公司任何意见，有问必答。当公司获取这些建议后，会有专门的团队对每位员工所提的每一条建议仔细分析。如果可行会立即做出改进。有些欠妥的建议，也会做出合理的解释。

在公司这种近距离的、和谐的环境下，员工们也踊跃的提意见和建议。共同为公司蓬勃发展出谋划策。据不完全统计，生产车间每月仅针对安全和质量方面的建议超过1000条。

（四）、社会责任

“企业社会责任是英特尔全球战略的重要组成部分”—— Michael Jacobson（英特尔企业社会责任总监）

“英特尔的核心价值观包含企业社会责任。”——戈峻（英特尔中国区执行董事）

履行企业社会责任并支持社会公益活动，是每个企业应尽的一份职责。强烈的社会责任感是英特尔的企业文化的又一亮点。长期以来，作为成都的一份子，英特尔成都工厂积极履行企业社会责任，持续传递爱心，与当地人民携手共建美好社区。

1、“I世界”计划

汶川地震发生以后，来自英特尔基金会、英特尔公司及全球各地英特尔员工的捐款、捐物，累计达到了4800万人民币。与此同时，英特尔积极响应帮助灾区人民恢复重建以及消除心理阴影。作为“英特尔参与社区”计划的一部分，英特尔公司的员工组成志愿者队伍，为学生和社区提供辅导和协助，帮助灾区人民尽快恢复正常的学习和生活。现场救灾只能帮助一时，但灾区人民最需要的长期的帮助。英特尔人感觉到当务之急是如何把救灾变成一个可持续性的长期的援助。所以就有了“I世界”计划的诞生。 

为支援地震灾区学校重建工作，帮助灾区人民重建美好家园，6月23日，英特尔公司董事会主席克瑞格?贝瑞特博士亲自来到四川灾区，并和四川省人民政府签订了旨在支持地震灾区灾后重建和恢复工作的“英特尔i世界计划”。该计划的重点是帮助受灾学生重返校园，为此，英特尔公司将在成都、德阳、绵阳、广元、阿坝、雅安6个重灾市（州）中8个重灾县配合政府的学校重建计划，将斥资3500万元人民币援助建立200个基于最新技术的计算机网络教室。引入英特尔的教育项目，并借助志愿者团队力量，在40周内（2008.9~2009.6）长期实施技术与服务支援，并为学生提供相应的计算机、英语、心理健康、环保安全等辅导，承诺志愿者服务2万个小时。而实际上有3000多名志愿者为190所灾区学校和社区贡献了50000多个小时的志愿者服务，同时英特尔未来教育项目培训了6000余名教师和10000多名学生。

经过一年多的实践和检验，“爱世界”计划已经作为一种可持续的赈灾公益事业而延续。已经形成了一个成熟且高效的公益教育。在英特尔看来，不同的企业和机构在分享同一社会责任目标的时候，可以最大化联合起来、同享资源，实现优势互补，将企业效应发挥最大话的同时为社会提供更为专业的公益产品，最终实现企业社会责任。因此英特尔期望能够基于“I世界计划”的成熟模式，搭建一个开放的平台，让更多的企业和机构共同参与，使更多贫困地区的教师和学生可以从中受益。

2、其他志愿者活动

(1)、社区课堂

2007 年 11 月，“英特尔”走进社区在成都高新顺江社区启动，“农民创业培训”、“英特尔求知计划”、“环保教育”、“社会道德教育”、“英语培训项目”都如期展开。在几年的社区活动中，英特尔与多个公益组织、学术机构和社会各界人士携手，500 位英特尔员工志愿者积极参与，约有上万名农民受益。自2006 年来志愿者们利用周末和工余时间为社区内的老年人、农民工子女、贫困家庭学生义务开设了一系列的计算机课程，丰富了社区居民的文化生活，帮助社区青少年获得数字经济时代的必要技能。 

(2)、环保志愿活动

“英特尔科技环保走进社区”是英特尔在中国的一个特色环保项目。2004 年在上海启动后，先后扩展至成都、北京、深圳和大连。通过该项目，英特尔员工有机会作为志愿者深入社区基层，以多种形式和主题开展环保活动，其中包括世界地球日、地震灾区用科技重建家园、退耕还林、扶贫济困、环保购物带设计大赛等，体现了员工主动承担和履行社会责任的精神。

从落户成都至今，英特尔员工志愿者发起和参与多项社区项目，包括英特尔“i世界”、 英特尔社区信息中心、英特尔求知计划、英特尔乡村女教师培训项目、英特尔成都果林项目、英特尔志愿者帮助残疾人项目、英特尔关爱地球观鸟活动等。英特尔一直在履行着他对社会责任的承诺。

（五）、外资企业文化建设中出现的问题

1、沟通文化中存在的语言障碍

上下级之间的命令传达以及同事之间的交流，都离不开语言。外资企业进入国内后，主要的管理和技术岗位都由外国人担当。而英特尔信息传递主要通过电邮和宣传栏，其中一些全英文或者一些中文日常对话中夹杂着一些英文单词。潜移默化中这种特有的沟通交流方式已成为外资企业的一种特有的沟通文化。在和一些外文水平不高的国人沟通时就会存在或多或少的问题，影响信息的准确性。外企的员工由于文化和价值观的迥异，在信息的理解上很容易产生偏差。正是这种中外员工之间无法直接交流，理解表达不够准确，很容易使大家回避沟通，而造成相互之间的怀疑和不信任。打击工作积极性，使得内部矛盾和冲突愈演愈烈。

2、与中国传统文化的冲突

外资企业进入中国，刚开始往往照搬其在本土国内的企业文化，接着再逐步发掘改进。但是思维方式，行事习惯还是很难改变的。中式文化非常重视人际关系，讲情感主张谦虚、稳重、内敛，而外资企业大多提倡个人主义，以自我为中心，员工通常把个人利益放在首位。某些个体为了个人功利而不顾他人感受强势上位。类似这种名族文化层面上的冲突往往不利于内部团结。相互指责、推诿，使矛盾在工作中慢慢积蓄，随时可能爆发。其次，在传统的节日方面，如春节、中秋佳节，西方人看来就不好理解。但这些对于国人来说，都是非常重要的日子，有着特殊的意义。对于这些中国的传统文化，很多外企并不感冒。甚至在这本该合家团圆的日子，还安排加班，不能体现出人性化一面。导致员工埋怨较多，士气低落。

3、管理环节存在的一些问题

外资企业通常有自身一套完整的制度和操作规程。每位员工的工作都分得很细，员工很难从技术层面体现其价值，致使员工的工作主动性差。其次，过度的重视学历。以本公司生产线员工为例，线上中专、大专学历的员工做的同样的工作，但是等级差距大，同工不同酬的现象比较广泛。各种职位都有相应的学历要求，不论你的工作业绩如何出色，都会受文凭限制。使很多经验丰富但学历较低的员工不被重用。再者，由于很多外资企业进入中国的时间不长，基层管理岗位过于年轻化，管理经验不足，影响团队的凝聚力。

四、外资企业文化建设的启示与建议

（一）、给我国企业的启示

我国大多数的企业在企业文化建设方面做得远远不够，很多民营企业知道企业文化的重要性，却找不到建设的方向？单纯的以为建一支篮球队，搞搞文艺比赛就能培育出优秀的企业文化。这绝对是无稽之谈，培育企业文化要脚踏实地，循序渐进。

中国的企业文化建设才刚刚起步，而且企业文化的培养需要大量的时间和资料。知名企业通过长时间总结出的经验对我们来说十分宝贵。因此虚心的学习和有选择性的借鉴知名企业成熟的企业文化显得尤为必要。

但也不应盲目的崇洋媚外。因为企业文化的独特性，胡乱借鉴过来的有可能会水土不服。要大力发展具有中国特色的企业文化，就要立足中国文化背景，从理论和实践两方面着手，在借鉴国外企业文化研究的理论和方法的基础上，加强中国的企业文化研究和对实践的理论指导，使中国企业文化发展适应中国的企业管理实践和现代化进程。

（二）、外资企业文化建设中的一些建议

外资企业的文化差异是客观存在的。只有促进各种文化融合，才能减少企业文化中不和谐因素。促进企业健康和谐发展。

1、语言沟通方面

公司内部常有纯外文的通知或宣传海报等，可全部采用中英文对照的方式。这样在准确传递信息的同时，还能提高员工的外文水平。其次，在外文培训方面。虽说公司提供了“职场英语”培训，但是大多数的员工够不积极，可以设定一些竞争机制或者鼓励机制，调动员工学习的积极性。

2、传统文化方面

外资企业文化中，鼓励个人行为比重比较大，可以做出适当的调整。就中国传统文化而言，更重视团队所取得的成果。有了团体的成功才能成就个体。多增加机制鼓励团队取得成果。增强内部之间的凝聚力。其次，对外国高层管理者进行中国传统文化的培训。让他们真正的理解中国的特色文化，如传统节假日。从根本上理解中国人对这些传统文化的重视。进而使企业在这些特殊的日子里对员工进行关怀。可以提高员工士气、增加对公司的认同感。

3、管理文化方面

对员工进行多元化的培训，提高员工自身素质的同时，亦满足员工的求知欲。适当调整内部晋升机制，尽量多的从基层选拔一些优秀的员工充实管理队伍。让员工有了盼头，从而提高工作积极性。灵活处理职位与文凭的关系，减小在同样工作内容、绩效下因文凭高低而出现的薪酬差别，一切以工作能力说话。或者通过设置一些评定标准，来考核文凭较低的员工是否满足岗位能力需求。让员工平衡心态，在公平的环境下竞争。再者，应对年轻的基层管理者进行长期全面的培训。以期这些管理者能早日胜任工作，带领员工为企业创造更多的价值。

结 语

本文开篇描述了外资企业文化的一些背景知识，主要通过对英特尔公司的部分企业文化介绍，来凸显知名外企优秀的企业文化。通过对优秀外资企业文化描写，希望我们自己国内的企业能够从中获得一些宝贵的经验，进而为培育自身企业文化找到方向。同时，不同国度的文化碰撞，不可避免会出现一些问题。本文针对这些问题做了详尽的分析，并附上个人的改进建议。相信通过这些论述，能使外资企业认识到自身存在的问题，重视并加以改进，更好地融入国内环境。

参考文献

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