一、电子商务理论概述

1、电子商务的涵义及特点

2、电子商务的模式及作用

二、电子商务对企业管理的影响分析

1、对企业采购管理的影响

2、对企业生产管理的影响

3、对企业库存管理的影响

4、对企业财务管理的影响

5、对企业人力资源管理的影响

三、加快管理创新，促进企业电子商务的发展

1、企业供应链管理创新

2、企业生产流程管理创新

3、企业库存管理创新

4、企业财务管理创新

5、企业人力资源管理创新

四、结论

内 容 摘 要

 随着计算机网络和通讯技术的迅速发展，尤其是Internet的普及和应用，社会经济正在经历着一场巨大的变化。作为网络经济的必然产物，电子商务掀起了经济领域的一场革命，面对来势汹涌的电子商务大潮，作为社会经济环境中一个单元的企业，应将电子商务提高到战略位置上来，因为电子商务必然会渗透企业管理的各个过程，改变企业运作方式，促进企业管理创新。

我国电子商务环境下企业管理创新研究

从二十世纪七、八十年代电子商务出现在中国大陆以来，就以一种迅猛的速度发展着。在美国等发达国家电子商务已经有相当规模，IBM2000年的电子商务收入已经达到了200亿美元；Ebay2000年9月营业额为7000万美元；Intel今年的电子商务收入将达到150亿美元I I。这是一场信息产业革命，我们可以看到这场革命给商业和人们的生活带来了深刻的、巨大的变化：工作地点改变了、工作的方式改变了；只要你愿意，信息就可以共享，而且可以向全球所有的人来发布；可以提高各公司在全球竞争的能力。于是，人们更是宣称：“互联网正在改变一切，改变了我们的生活方式，改变了我们的工作方式” 。但是，互联网和电子商务带给我们更重要的是对企业的巨大影响以及由此引起的企业管理理念的变化。

　一．电子商务理论概述

 1. 电子商务的涵义及特点

 按照WTO电子商务专题报告的定义。电子商务就是企业通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通等活动，它不仅指基于因特网上的交易。而且指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动．包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运以及电子支付等一系列的贸易活动。电子商务正在极大地改变着企业的经营管理方式。给企业的活动创造了新的时空。使之在组织、经营、管理、运行、人才等诸多方面都在发生着深刺的变化。

 2. 电子商务的模式及作用

 电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接接触方式完成的任何形式的业务交易。电子商务分四种类型：一是BTOC即企业对顾客的电子商务，二是BTOB即企业对企业的电子商务，三是PTOP即个人对个人的电子商务，四是NAME YOUR OWN PRLEE即记名拍卖. 从本质上讲，电子商务的核心仍是“商务”，它是一种全新的市场运作方式。电子商务已成为网络经济的重要内容，它使企业的经济环境、经营方式、管理模式等发生了巨大变化。

二．电子商务对企业管理的影响分析

 电子商务在全球范围内的迅速发展，对世界各国的企业来说，既提供了前所未有的机遇，也带来了极为严峻的挑战。电子商务对现代企业管理的影响是极为深远的，也是不可逆转的，在以下几个方面表现得尤为明显。

对企业采购管理的影响

就生产流程来看，电子商务不仅改变着厂家的销售环节，而且对采购环节也有很大的影响。中国加入wro必然带来关税降低后的价格冲击，我国企业面临深层次的管理和营销机制的革命。我身为仓库管理这方面感想颇多，运用网络的先进技术管理好台帐，进货，出货一在电脑上搜索马上就看清楚这个月的库存，该不该提出申请进货，减少中间库存，提高后勤效率和市场反应能力，是企业减低成本、提高竞争力和增加客户满意度的重要砝码；同时也应不断拓宽自己的工作能力，了解最大范围内的客户需求，从最大范围的供应商中挑出最佳的供应商，通过畅通于客户、企业和供应商间的信息流，对全球一体化采购、运输网络实行监控。购买到更合适的、物美价廉的原材料和零部组件，从而降低采购的交易费用，进而迫使企业的采购方式发生相应的变化，为企业减少成本，创造价值。

对企业生产管理的影响

一个企业的管理一直沿用老的管理体制管理是永远是一层不变的，好多思想都跟不上时代的发展，体现不了与时俱进的精神，跟不上快速发展的经济体制的生产管理，用不先进的技术生产，会使企业生产的产品严重滞后，不断的利用电子商务管理会使企业从发展的角度跟上时代领先市场，有助于新产品新能源的开发和利用。

对企业库存管理的影响

以前的企业的库存是根据较近的市场观察和形式的分析来解决库存问题，这不仅不能知道整个市场的剩余库存，也不知道市场需要什么，运用电子商务管理能知道整个市场的需求，尽快合理的调陪库存，做到不滞留不缺货，提高资金的利用。

对企业财务管理的影响

 传统的财务管理最基本的特点是对财务信息的事后处理，并且财务信息的处理方式是单机的、封闭的，即使是会计电算化，也只不过用电脑代替了手工处理而已，并没有改变信息处理的方式。电子商务的发展要求财务管理从静态的事后核算向实时动态的、参与经营过程的财务管理方向发展；从内部的、独立的职能管理向开放的，物流、信息流、资金流“三流合一”的集成管理方向发展；从传统的利润目标向企业未来价值(包括无形资产价值)的方向发展；从单机、封闭式的财务数据处理方式向联网的、集成化的财务数据处理方式发展。总之，适应电子商务发展要求的财务管理必须具有实时性、预测性、智能性和战略性的特点。因此，基于互联网的网络财务的概念与电子商务相伴而生。

对企业人力资源管理的影响

 通过电子商务方式进行人才招聘已被越来越多的企业所认识，与此相应的人才测评和人才流动的方式也正在网上迅速发展着。与传统的人才招聘、录用方式相比，改用电子商务方式进行人才招聘具有十分明显的优势。第一，可以改变过去集中时间单独招聘或通过人才市场招聘的做法，通过企业网站可全天候发布用人信息，随时恭候合适人选应聘；第二，将大大降低人才招聘的开支，提高招聘的效率；第三，人才的招聘范围将不再受地域的限制，可扩展到全国，甚至全球范围；第四，人才的网上测评可以采用灵活多样的方法，提高测评的科学性和准确性；第五，人才通过网上流动可以悄无声息地进行，既节省费用，又有更多的机会。与此同时，在企业内部、员工之间的直接交流和沟通比过去更加方便，信息、知识资源共享以后，员工之间相互信任、相互学习、相互交流的气氛会不断增加。实施电子化人力资源管理后，企业将成为员工学习知识、发展自我、实现人生价值的地方。

三．加快管理创新，促进企业电子商务的发展

 网络的巨大价值就在于使信息的传递与处理更加快捷，知识的产生、更新、传播、利用等环节大大加速。每周都会有电子商务的创新模式出笼，企业的组织规范、经营规范和市场行为规范发生了根本性的变化，企业的经营数据信息的收集越来越细，处理方式已经由以往的静态处理变为动态处理，信息的集成、整合更加趋于实时化，因此，企业管理也应在电子商务下适时进行创新。

1. 企业供应链管理创新

 随着信息技术和企业管理思想的发展，企业竞争方式和方法也发生潜移默化的转变，市场竞争从过去单个企业之间竞争转向供应链与供应链之间的竞争。传统供应链管理虽能在一定程度上改善供应、生产、库存、销售的协调和优化，但是费用昂贵，而且存在对新的需求趋势反应迟缓、预测准确度差等缺点，因而中小企业往往无力运用好传统的供应链管理方法。在电子商务的条件下，供应链管理可以依托电子交易方式，进一步降低库存数量，减少商品在途时间，以最小投资获得最高利润，建立与供应商、分销商和客户更快、更方便、更精确的电子化联络方式，实现信息共享和管理决策支持。即使中小企业也能通过供应链管理来实现全球化市场管理，统一调度企业内部的生产、市场、供货等部门，保证客户需求的商品及时地生产、发货和调度。企业实施电子商务可以与商业伙伴之间建立新的商业关系，通过网络实现电子交易、购买、销售和交换商品。供应链由过去的传统市场向虚拟市场延伸。例如，美国通用电器公司启用网上采购系统自动联系卖方、协调业务与下订单，2至3年内采购量达到5O亿美元，为公司节省5至7亿美元的采购费用t 。IBM公司提供的电子商务供应链管理解决方案也很有价值，它首先完成企业内部业务流程一体化，然后再向企业外的合作伙伴延伸从而实现信息共享，最终达到采购、生产、库存、销售以及财务和人力资源管理全面集成，使得物流、信息流、资金流发挥最大效能。它利用了电子商务技术来达到优化供应链管理的目的，把理想的供应链运作变为现实。

2. 企业生产流程管理创新

 企业在实施电子商务后，各个生产阶段可以通过网络互相联系，同时进行，使传统的直线式生产变成网络经济下的并行生产，减少许多不必要的等待时间，这样既提高生产效率，又有利于中小企业做好现场管理和全面质量管理。网络技术运用于企业市场调研和产品的设计、开发、制造领域后，数字化定制生产将成为可能。客户可通过网络直接参与产品设计，使传统的单向式设计转为双向交互式的设计方式。中小企业也可以充分发挥自己的灵活性，以适应网络时代消费品多品种、小批量、个性化的特点，满足不同客户的需要，设计制造出更加符合客户要求的产品。在网络信息扑面而来的新世纪．企业兴衰与其企业内部网强弱的关系越来越密切。据统计。美国联网的中小企业，比一般企业生产率高出42％⋯。联网已经是企业竞争力的基本需要，正是如此，世界各地的企业才纷纷联网实施电子商务。加入世界贸易组织后的中国，市场竞争将愈演愈烈，商品生产方式除了传统的以生产线为基石的大批量生产方式外，又出现一种新的生产方式即按定单生产方式。它实质上是按照用户的需求，进行小批量甚至是单件的商品生产。在这样的需求下，唯有电子商务系统才可能适应商品流通发展的需求，才可能及时收集用户意见，既能充分满足消费者的需求，又尽可能地节约物质资源和能量资源。

3．企业库存管理创新

 一个企业确定供货的时间越长，它需要的库存就越多，对客户需求变化的反应就越慢；一个企业库存越多，经营费用就越高，利润也就越低。同时，大量库存并不一定能达到使客户满意的目的，还会增加企业经营风险。对库存进行有效管理不仅能提高客户的满意度，而且能降低经营成本。因为一件产品往往可以分成几个大的部件，而一个部件可以分成若干个零件。为了完成某件产品的生产，我们必须制造所需的每个零部件，然后再装配成产品。在考虑这类问题时，主要目的是要实现均衡生产，使各零部件之间保持一定的比例关系。即使只有集中产品，也会面临比例的要求，有些产品的制造需要在公司内进行配套，有些产品则需要公司之间互补完成。在实际库存系统中，几乎没有一个厂商的库存只涉及单一品种，多数企业通常要遇到多品种的库存问题。因此，我们有必要考虑到某些条件限制下的多品种的生产库存的统筹安排问题。正确管理库存能为企业降低经营成本，加快库存核查频率会减少与存货相关的利息支出和存储成本。企业可以先建立一个产品数据库，其存储的主要内容除包括通常产品数据库的内容外，还应包括相关产品、配套产品、零部件及原材料、用户网址和电子邮件地址等信息。企业不仅可以利用这个数据库加强对产品和原料的库存管理，还可以用于开设企业的电子商城。实施电子商务库存管理最为明显的是，网络的应用能使整个管理体系去向透明，取消了大多数传统企业的管理环节。如不再用层层请示，然后又一次逐级下达的方式。在企业电子商务发展到一定阶段后，将实现“零库存”或接近零库存的管理目标。销售商通过网上订单通知生产商按需供货，生产商按需生产。这样即可以节省库存费用，减少额外的处理成本，又能保证产品稳定供应，库存管理将变得越来越简单，其效率也将极大提高。

4.企业财务管理创新

 电子商务是信息现代化与商务的有机结合，所以需要既能够掌握现代信息技术，又掌握现代财务管理理论的复合型人才。企业实施电子商务后，电子合同、电子单据将实行在线输入，电子货币可自动划转，业务信息将实时转化，会计信息也会自动生成。传统的财务管理方式，在现代信息技术作用下将受到严峻挑战。现在，制约电子商务发展最大的瓶颈就是支付问题，付款支付系统是网络交易的重要环节。网上购物支付方式由多种形式，一些网络厂商却采用汇款方式，即买方看中了某个产品就要发电子邮件过去定购，并且要通过邮局汇款方式付账。在信用卡比较普及的城市，买方多数就用信用卡直接付账，通过提供有效的信用卡号码和有效期，厂商就可以通过银行计算机网络与客户进行结算。随着电子商务在电子交易环节上的突破，网上银行、银行卡支付网络银行电子支付系统以及电子钱包、电子支票、电子现金等服务，将会把传统金融业带入一个全新的领域。电子货币系统是电子商务活动的基础，只有在完整地认识和建立可行的电子货币系统基础之上，才能真正开展电子商务活动。随着安全电子交易协议的广泛使用，电子商务活动中将全面推行数字签名方式。一方签名后的文件，只有利用对方的密钥匙才能打开与阅读。在这种情况下，是不可能对电子证据进行蓄意篡改的。“网络财务”是电子商务的重要组成部分，是经济发展的必然产物，它基于互联网的企业管理信息系统，将企业整个生产经营活动的每个信息都纳入企业信息网中，从而帮助企业实现财务与业务的协同以及远程报表、报账、查账、审计等远程管理，实现动态会计核算与在线财务管理，实现集团型大企业对分支机构的财务管理，支持电子单据与电子货币，改变财务信息的获取与利用方式。财务数据将从传统的纸质页面数据、电算化初步的磁盘数据发展到网页数据。随着传统财务管理向网络财务管理方向转变，财务人员将从繁重的工作中解放出来，轻松管理整个企业的财务运转情况。减少管理人员和成本，及时准确地了解企业经营情况，辅助高层管理者决策。网络财务可使中小企业的财务管理得到改善，大型企业也应该逐步适应网络财务的发展变化趋势。

5.企业人力资源管理创新

 当今世界随着科技的飞速发展，人类已迈入新世纪知识经济时代，在这一新时代，人才将成为决定性因系。只有拥有大量高素质的人才，一个企业才能在竞争中立于不败之地。大量事实已经表明：工业经济向知识经济转轨以后，对企业来说，维持生产，只能保证今天；注重开发新产品，只能保证明天；唯有培养人才，才能保证未来。以人为本是知识经济的成功之本，人力资源已成为最重要的资源。管理就是充分开发人才资源以利于做好工作。正是基于这一认识，世界上一些有识之士把人力资源称为第一资源。专家学者们也普通认为，2l世纪的经济竞争或技术竞争，归根到底是人才的竞争。因为人力是社会进步的决定性因素。人力(包括人的知识和技能的形成)只有通过一定方式的投资，掌握了知识和技能的人力资源才是一切生产资源中最重要的资源。只有合理地开发人力资源和科学、有效地管理好人力资源，企业才能蓬勃发展。电子商务是商务劳动中新的生产力。它是在掌握电子商务技能的复合型人才控制之下，运用系列化、．系统化电子工具从事的商务活动。即相对于手工商务而言，劳动力三要素(人、工具、劳动对象)中的前两个要素已发生了．深刻变化，有了质的提高；人由只懂商务，发展成既懂商务又懂信息技术并能使用现代电子工具的人；工具由工业时代的汽车、火车、飞机等交通工具变成信息时代的网络化电子信息工具；这两部分是劳动力三要素中最积极、最活动、最具创造力的因素。所以，电子商务是掌握现代信息技术和商务技术的人和代表当代科学技术的电子工具，以及当代商务活动全过程完美而有机的结合。电子商务这个现代信息技术使企业对于人力资源的引进、测试、录用、培训、奖励等都变得更容易，而且所需费用也极大的降低。企业要做的不应该是坐等电子商务环境的完备和成熟，而是积极地利用现有的条件，创新地开展切实可行的电子商务活动，在这一方面，江铃汽车股份有限公司敢于探索与实践的勇气值得中国的大中小企业借鉴与学习，通过几年的信息化建设，江铃已经拥有了实现电子商务的三个基本要素：企业本身的计算机化，商务电子化，网络设施和商务电子化需要的应用基础设施。江铃的Internet系统相当完善，光纤铺进了车间，产品下线后扫描入库，整个生产制造过程、库存过程和销售过程都实现了一网通。长安汽车有限责任公司也正在考虑投资几千万，搭建电子商务平台，“为整个行业和西南地区的电子商务应用带一个好头”(该公司总裁语)。中国已经人世，在全球电子商务大潮中，中国企业迫切需要解决电子商务的广泛化问题。这不仅是中国电子商务发展的需要，更是中国经济迎接新世纪全球经济一体化挑战的必然选择。

四．结论

 综上所述在信息时代“人才是企业的支柱，信息是企业的生命”。为了实现企业的目标，必须通过信息的不断传递，一方面进行纵向的上下信息传递，把不同层次的经济行为协调起来；另一方面进行横向的信息传递，把不同部门、岗位的经济行为协调起来。使电子商务在企业的发展中起着强有力的作用，使这整企业有着生机勃勃的生命力来不断的成长进步和长久的发展。

参 考 文 献

1、文硕，《审计发展史》，企业管理出版社，1996年

2、"国有股减持"课题组，《国有股减持与上市公司治理结构改革》。

3、陈武朝 郑军，《中国注册会计师行业服务需求的特点及其影响的探讨》，《审计研究》200年第1期

4、李利明，《当银行成为企业》，《经济观察报》2002年2月25日

5、同2

6、黄玲仁，《浅谈证券市场投资主体的发展趋势》，《商业研究》2001年第7期

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