对《试论电商环境下快递公司的应收账款管理》开题报告

一、文献综述

    应收账款管理是现代营销管理的重要组成部分，管理好应收账款，有利于加快公司资金周转，提高资金使用效率，降低公司的机会成本，也有利于防范经营风险，维护投资者利益，促进经济效益的提高。由于行业的特殊性，使快递企业应收账款风险特别大。不少学者对该问题进行了研究探讨，并发表了各自的观点，本人现将有关文献资料作一一综述：

    1、华南理工大学硕士雷铃在2011年《A快递公司应收账款管理研究》中提到，快递作为一个新兴的市场,充满了无限商机和潜力。迅速的抢占更大的市场份额无疑成为各快递公司特别是一些快递加盟商的首要目标。为了实现这个目标,很多的公司都采用赊销的方式来扩大销售,因为在这方面赊销有着其他任何结算方式都无法比拟的优势。建立在商业信用基础上赊销方式就像是一把“双刃剑”,一方面,公司利用商业信用使销售收入迅速扩大、拓展市场份额、降低整体经营成本、强化公司市场竞争地位和实力,进而实现规模经营;另一方面,由于目前的法制还不健全,信用体系也不够完善,随着信用经济的不断发展,公司之间由于赊销业务而产生的应收账款问题也日益严峻。因为盲目赊销，忽视了赊销带来的销售收入并没有在真正意义上使企业的实现收益,在应收账款回收之前,都存在一定的风险性。可是,为了实现该销售收入所发生的成本则是确定的。所以一旦出现坏账,则需要比坏账所产生的损失多得多的收入才能弥补。在相应的风险控制制度没有跟上的情况下,应收账款居高不下,呆账和坏账比例逐年攀升。公司利润下降,甚至连年亏损,最终被迫破产或被重组。就连实力雄厚的国际跨国公司也对应收账款问题感到忧心。国内外大量事实证明,如果不对应收账款风险加以控制和防范,由于赊销而产生的应收账款风险足以葬送整个公司的前途,可能造成无法弥补的损失。如何运用好赊销这把“双刃剑”是摆在每个公司管理者面前的一个重大课题。作者认为，通过分析快递行业的行业特点以及对快递公司在应收账款管理方面遇到的一系列问题展开分析,理论联系实际,提出建立从事前,事中,事后不同阶段对应收账款进行全方位管理体系。雷玲学者的见解十分独到，分析也很有条理，对我们正确认识快递公司应收账款中存在的问题的认识及相应的应收账款管理作出了很好的指导。

2、郭云辉、段中丽在2013-10-10《快递行业应收账款的管理 ——以顺丰运输速运公司为例》提出，目前，我国依法取得快递业务经营许可证的企业超过6 800家，快递从业人员已经超过70万。2012年全国规模以上的快递企业业务量累计完成56.9亿件，同比增长54.8%；业务收入累计完成 1 055.3亿元，同比增长67. 3%。全年同城、异地、国际及港澳台快递业务收入分别占全部快递收的 10.4%、60.2% 和19.5%；业务量分别占全部快递行业务量的23.1% 、73.7%和 3.2%。目前，我国快递业务量以每年27%的增速发展，业务总量较5年前翻了一番半，日均处理量更是从300万件一下增长4倍，增长至1 300万件，市场规模一跃成为世界第三。应收账款是企业因销售商品、产品或提供劳务而形成的债权，合理的应收账款对于企业扩大经营规模，提高销售量和市场占有率有很大的促进作用。从财务管理的角度看，应收账款管理是一种营运资金的管理，良好的应收账款管理可以创造出企业的现金流入量和加速企业资金周转，降低企业资金成本（袁秀兰，2005）。由于一度进入门槛较低、行业自律机制尚不完善，个别快递公司为了争夺市场和追求利润最大化，偏重于扩大经营规模，忽视了内部管理和人员培训，以致一些员工稍加培训就匆忙上岗，部分快递人员利用销售人员的身份谋取私利，乱收费用，私扣费用，这不仅对公司自身带来经济的损失，也给行业形象也带来一定程度的不利影响（张英，2012）。两位学者从快递公司的业务流程、快递公司应收账款的模式两大方面进行阐述、分析和研究，阐明快递企业的应收账款主要以零散的客户群为主，每票为单位结算、金额小、客户群变化大、结算方式多样；其灵活性更是增加了应收账款的管理难度，从而加大了自身的经营风险。快递行业的飞速发展使得现今快递行业应收账款问题日益明显。看似简单的业务流程需要大量人力投入，特别是业务资金运作方面，在销售人员、账务核对、账务审核和财务收支几个方面只要一个环节出现问题，就需要耗费财务人员大量的精力去解决，使得应收账款更为复杂。针对收款流程中应收账款的管理，阐述销售的业绩考核是否与结算利益挂钩将直接影响应收账款的管理。快递销售业绩考核制度不仅客户发货的收入为基点，在销售过程中客户的信用考核，也是与销售人员业绩考核结合，这就使得销售人员参与到财务应收的流程中。由于销售是直接面向客户的，对于客户信誉度情况了解详细，这就在很大程度上推进了应收账款的管理。在应收账款管理中提出了以下问题：1.对销售人员缺乏一定的惩罚性管理2.管理层重视程度不够3.对应收账款缺乏精确化管理4对公司的应收管理不全面。针对上述问题两位学者也提出了相应的对策，如在应收账款日常管理精细化方面， 打印结算账单，开具税务发票、递送发票，鼓励客户电子汇款或同城转账，根据客户应收账款的回笼情况制定相应的奖励政策。对公司内部管理则指出对于速递员管理从定量考核改为定性考核，每周对部门主管进行晨会交流，分析上周具体业务中应收账款管理的影响因素，并由部门主管向结算人员传达；每月各部门领导要共同对坏账问题进行处理，分析坏账产生的原因，并提出相应的整改方法。 

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