一、现代商业革命：从传统商业走向电子商业

二、电子商务的全新优势

三、电子商务对商业经营观念的变革

四、结束语

内 容 摘 要

本文通过对传统商业与电子商业的阐述比较，体现出电子商业的优越性，提出电子商务的全新优势及其对未来商业经营观念的变革，明确体现出电子商务的发展将形成新的交换体制，产生新的市场规则，将冲破时间与空间的限制，加快全球市场一体化的进程。

电子商务对未来商业的影响

电子商务作为一种崭新的商业运作方式，将给人们带来一次史无前例的产业革命，这场革命的最终结果是将人类真正带入信息社会，可以相信作为一种电子商务活动过程，电子商务的影响将远远超出商务活动本身，电子商务为人类提供了一个全新的管理商业交易的方法，而且将成为潜在的经济增长动力，并推动世界经济向前发展。全球性的电子商务正在逐渐渗透到每个人的生存空间，将对人们工作方式、商业发展等方面产生深远的影响。

一、现代商业革命：从传统商业走向电子商业

（一）电子商业的产生

随着人们生活水平的提高，零售商为方便销售者、推销商品采用了开架自选的新销售方式，最有代表性的是超级市场的发展。与此同时，邮寄、电话订货等形式所进行的无店铺销售应运而生。它减少了商场店面所带来的费用，使商品的价格降低，给消费者带来了实惠，大部分商品可以邮寄或送货上门，为消费者提供了方便。

经济发达国家的商业经过了几十年的发展，形成了一套成功、完整的经营管理体系。特别是计算机管理系统的应用，使物流、商流得到了进一步完善，为商品信息的处理、传递提供了可靠的保证，对其进行研究、分析、消化、应用是商业领域今后发展的方向。

因特网的应用使商家看到了它的商业价值及潜在的市场，纷纷在网上推销自己的产品并建立网上的购物系统，逐步形成了选择商品、订货、付款等一系列通过电子方式完成的购物过程。无店铺销售与电子购物的产生是流通业的一场革命，它作为贴近人们消费生活的电子商业方式影响着人们的生活，冲击着传统的消费模式，也改变着零售商的角色和作用。

（二）传统商业和电子商业

1、传统商业

在人类社会的发展过程中，商业随着社会生产的发展而发展，对生产力起到了促进和推动作用。以原始社会末期出现的原始形态的交换行为为开端，经历了物物交换、简单的商品交换、发达商品交换三种形式和三个发展阶段。在发达的商品交换中，传统商业采用的是柜台式、一手钱一手货的交易方式。售货员是消费者与商品之间的桥梁，售货员的服务态度和服务效率直接影响商品的销售。

2、电子商业

较之传统商业，电子商业已显示出巨大优势和难以估量的发展前景。对消费者而言，在网上购物既方便又省时，也可以省钱；对公司和企业而言，电子商业可扩大营销范围，降低成本，提高经济效益和管理水平，对服务及其他行业，电子商业可提高工作效率和服务水平。

电子商业利用电子信息技术，将企业、用户、供应商以及其他商业所需环节连接到统一的系统上，实现商业活动的电子网络化，改变了传统商业方式和手段，从而实现了充分利用有限资源，缩短商业周期和环节，提高营运效率，降低营运成本，提高服务质量，促进企业实现经营目标和市场营销目标。电子商业已成为商业自动化进程中最热门的话题。这是一项正在改变着全世界商业活动方式的重大进展。

电子商业表现出如下几方面的优点：

（1）交易虚拟化

在电子商务中，贸易双方从贸易磋商、签订合同到支付货款等都无需当面进行，均可以通过计算机互联网完成，整个交易完全虚拟化。对卖方来说，可以到网络管理机构申请域名，制作自己的主页，组织产品信息上网。而虚拟现实、网上聊天等新技术的发展使买方能够根据自己的需求选择广告，并将信息反馈给卖方。通过信息的互动，签订电子合同，完成交易并进行电子支付，整个交易都在网络这个虚拟的环境中进行。

（2）交易透明化

买卖双方从交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在网络上进行。通畅、快捷的信息传输可以保证各种信息之间相互核对，防止虚假信息的流通。例如，以典型的许可证EDI系统中，由于加强了发证单位和验证单位的通信、核对，假的许可证就不易漏网。海关EDI也帮助杜绝边境的假出口、兜圈子、骗退税等行径。

（3）交易动态化

电子商务交易网络没有时间和空间的限制，是一个不断更高的系统，每时每刻都在运转。网络上的供求信息在不停地更换，网上的商品和资金在不停地流动，交易和买卖的双方也在不停地变更，商机不断地出现，竞争不停地展开。正是这种物质、资金和信息的高速流动，使得电子商务具有了传统商业所不可比拟的强大生命力。

（4） 交易网络化

电子商务涉及电子数据处理、网络数据传输、数据交换和资金汇兑等技术，在企业的电子商务系统内部有导购、订货、付款、交易与安全等有机联系在一起的各子系统，在交易的进行过程中经历商品浏览和订货、销售处理和发货、资金支付和售后服务等环节，电子商务业务的开展由消费者、厂商、运输、报关、保险、商检和银行等不同参与者通过计算机网络组成一个复杂的网络结构，相互作用，相互依赖，协同处理，形成了一个相互密切联系的连接全社会的信息处理大环境。在这一环境下，简化了商贸业务的手续，加快了业务开展的速度，最重要的是规范了整个商贸业务的发生、发展和结算过程，从根本上保证了电子商务的正常运行。

（5）交易个性化

网络的实时互动式沟通，能够促进厂家与消费者的密切联系。通过这种网络交往，产品或服务的需求者更易表达出他们自己的对产品和服务的要求与评价。这样厂家便可以根据用户的内在需求，针对用户的个性化需求组织生产、提供服务，从而实现交易（包括服务）的个性化，更好地服务于现有用户，并吸引更多的用户。

二、电子商务的全新优势

 1、全新时空优势

传统商务一般是以固定的地点和固定的时间特征的店铺式销售，而电子商务则是通过以信息库为特征的网上销售，它的销售空间随网络体系的延伸而延伸，没有任何地理障碍，它的零售时间由消费者自己决定。因此，电子商务的销售相对于传统销售模式具有全新的时空优势，可在更大程度、更大范围上满足网上用户的消费需求。

2、全方位展示产品及服务的优势

电子商务可以利用网上多媒体的性能，全方位展示产品及服务的功能，从而有助于消费者在全面认识了商品的性能或服务后，再去购买它。传统销售中，在店铺中虽然可以把真实的商品展示给顾客，但对一般顾客而言，对所购商品的认识往往是很肤浅的，无法了解商品的内在质量，往往容易被商品的外观，包装等外在因素所迷惑。

3、 密切用户关系，加深用户了解的优势

电子商务的实时互动式沟通，以及没有任何外界因素干扰，使得产品或服务的消费者更易表达出自己对产品或服务的评价，这种评价一方面使商家可以更深入地了解用户的内在需求，另一方面，这种即时互动式的沟通又促进了两者之间的密切关系。

4、降低交易成本的优势

电子商务使得买卖双方的交易成本大大降低，具体表现在：

（1）距离越远，在网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真而言就越低。此外，缩短时间及减少重复和数据录入也降低了信息成本。

（2）买卖双方通过网络进行商务活动，可以减少一些中间环节。

（3）卖方可通过互联网进行产品介绍、宣传，节省了在传统方式下做广告、发印刷产品等的大量费用。

（4）电子商务实行“无纸贸易”，可减少的文件处理费用。

（5）互联网使买卖双方可以即时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而使库存成本降为零。

（6）企业利用内部网可实现无纸办公，可以提高内部信息传递效率，节省时间，降低管理成本。通过互联网可以把公司总部代理商以及分布在各地的子公司、分公司联系在一起，及时对各地市场情况作出反应，提高资源配置效率。

5 、提高交易效率的优势

由于互联网将贸易中的商业报文标准化，使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理，使原料采购、产品生产、需求与销售、银行汇兑、保险、货物托运及申报等过程无需人员干预便在最短的时间内完成。传统贸易方式中，用信件、电话和传真传递信息必须有人的参与，且每个环节都要花不少时间，有时由于人员合作和工作时间的问题，会延误传输时间，失去最佳商机。电子商务克服了传统贸易方式费用高、易出错、处理速度等缺点，极大地缩短了交易时间，使整个交易非常快捷与方便。

三、电子商务对商业经营观念的变革

1、时空观念的变革

电子商务的发展，使传统的时空观念将在商业经营中发生巨大变化。电子商务是通过网络进行的，当经营者通过互联网进行商务活动时，他们首先必须对传统的空间和时间概念进行修正。从空间上看，电子商务所构成的新的空间范围以前是不存在的。它有两个显著的特点：第一，这个依靠互联网所形成的空间范围与以往经营的空间范围不同，它没有地域界限；第二，在这个空间范围活动的主体主要是通过互联网彼此发生联系的。从时间上看，电子商务没有时间上的间断，在线经营可以一天24小时营业。一个销售人员，如果仍然按照传统的8小时工作制方式去应付顾客的要求，他就可能失去宝贵的销售机遇。处于偏远地区的企业和小生产者，甚至是农民，现在都可以和大城市的企业站在同一个销售起跑线上。而且在互联网上，企业没有大小之分，顾客查阅的是产品，考虑的是质量和信用，网络上虚拟市场的竞争将会越来越激烈，而且正在波及到人们非常熟悉的实体市场，这个现实是任何人都不能忽视的。

2、低成本扩张观念的变革

电子商务的大规模推广应用使得人们对资本和利润关系的认识发生了改变，使低成本扩张成为可能。

资本，作为工业社会的核心生产方式,极大地推动了社会的进步。没有资本的积累，人们就会吃光喝尽，永远停留在简单再生产阶段；没有资本的扩张,生产的社会化就无从实现，就不会有大规模、高效率的生产，就不会有物质产品的极大丰富。但过分依靠“吃老本”的生产方式，也带来一系列的问题：首当其冲的是生产和消费脱节，无论是计划还是市场，都不能很好解决这个问题，这就造成了市场巨大的波动，或是造成了产品短缺和浪费的并存。从根本上说，这是因为生产和消费之间的路径越长，对生产和消费的信息量要求越大，而建立在资本基础上的工业生产力，根本无法解决由此带来的信息问题。

3、营销观念的变革

未来成功的经营者，必须具备新的营销观念。从目前发展的趋势来看，21世纪世界上最大的将是电子商务市场，最大的顾客将是亿万上网的网民。在营销观念上，至少要突出以下三个方面：

（1）速度。

在网络市场上从事营销活动，讲究的是一个“快”字，速度要快，行动要快。这种速度，首先要表现在产品的更新换代上。产品的更新换代周期必须快。其次，表现在网站内容更新的速度上。没有内容更新的网站，很快就会被顾客抛弃。第三，表现在信息查询的速度上。查询速度慢的网站，包括主页调出缓慢，检索功能不畅，都不可能受到顾客的青睐。

（2）信用。

电子商务是无纸贸易，与传统的营销方式相比，它没有物理介质以保证交易的安全性，它所依赖的是密码、认证和其他保密措施。在这样一个市场中，信用程度的高低是关系到企业生死存亡的大问题。没有信用的企业，很难在网络上长久地把生意做下去。对客户来讲，也同样存在一个信用观念的培养问题。认真履行电子合同，按时支付款项，是每一个客户应当树立的消费观念。

（3）服务。

电子商务中，电子邮件为厂商与客户之间的沟通创造了极为有利的条件。其最大的特点在于快捷、准确，能够及时反映客户的意见。及时回复客户的电子邮件，满足客户的合理要求，提供优质的售后服务，努力改善与客户的关系，是每个商家必须树立的营销新观点。

4、学习观念的变革

在知识经济时代，学习是生存的条件。学习型组织是知识经济中成功企业的楷模。电子商务为上网企业展示了一片新天地。而且，由于网络营销技术的飞速发展，甚至连业内人士也常常是“丈二和尚摸不着头脑”。企业要想在电子商务中保持竞争优势，经理和员工需要不断地学习和培训。怎样创设自己的网页，怎样在网上作广告，怎样进行网络市场的调查，怎样保证电子支付的安全性……诸如此类的问题，都要求企业网络营销人员尽快地掌握。所以，今天的学习，已经不再是一件可有可无的事情。通过不断地学习和创造来更新自我是适应世界经济环境变化的需要。在学习上缺乏上进心、培训工作缺乏投入的企业，很难进入这一市场，即使勉强进入了，终究也要在未来市场竞争中被淘汰。

四、结束语

为了适应新的市场发展的需要，企业必须调整自己的经营方式和经营结构，才能够在适者生存的市场竞争中取得立足之地。电子商务的应用日益成为企业在商场中克敌制胜的关键技术。如今，电子商务的广泛推行，大大加速了整个社会的商品流通，为未来的商业贸易指明了前进的方向。

 

 参考文献

1、《现代商业经济学》

2、《电子商务管理》

3、《电子商务实务》 清华大学出版社

4、《电子商务21世纪的机遇与挑战》 电子工业出版社

除此之外，还有从.baidu.com.,3721等搜索引擎查阅的有关于电子商务、电子商务与商业和商业未来发展趋势相关方面的参考资料。

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