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邮政POS交易系统原理及完善的措施

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毕业论文范文题目：邮政POS交易系统原理及完善的措施，论文范文关键词：邮政POS交易系统原理及完善的措施
邮政POS交易系统原理及完善的措施毕业论文范文介绍开始：

二、我国邮政POS的现状及存在的问题

小型机容量不够，上午9：30前下午15：30后的高峰期内信息排队，导致在POS上划卡反复出现“正在发送”提示。储蓄卡升19位后，程序经常修改、反复调试，造成POS不能正常使用。子母POS经常占线，号拨不出去，前置机经常出现故障，改专线又受行内经费和电讯部门两方面限制。

信用卡部门和科技部门工作关系不够顺畅，Pos出现问题相互推委、责任不清、无人负责。多数行技术力量比较薄弱、人员少、管理事情较多，并且有些技术人员责任心不够强，存在工作推着干的思想。业务工作用交通工具不能保证、通讯费用不能解决、正常必要的活动经费没有着落，这些都影响了有关商户管理人员的工作积极性。

邮政储蓄机构对商户没有直接隶属管理关系，商户愿意受卡就办理，不愿意受卡银行也奈何不得，邮政对商户的管理只凭个人关系来维系，没有好的手段，管理难度大。商户管理人员数量少且素质不高，尤其是缺少懂技术。责任心较强的人员，受卡中发现很小的问题也不能独自及时处理，问题迟迟解决不了，在某种程度上挫伤了商户收银员受卡和持卡人用卡的积极性。

商户管理人员和收银员更换频繁，邮政对商户收银员培训工作跟不上。调查中发现，有的商户管理人员几个月内换了几次，换来的人刚熟悉工作，就被调走了。商户管理人员严重不足，只有1、2人，还是兼职，一个人分管好几十家商户，商户受卡出现问题根本顾及不过来，连每旬向商户送达一次止付名单都很难做到。

现在持卡人队伍还不够庞大。尚未形成规模，且结构不合理。质量差。信誉程度较低，用卡的人稀少，一些卡已成为长期睡眠卡，有的一个月甚至一年也不发生一笔交易。商户收银员培训后，长期没有持卡人用卡，时间一长，不是收银员换了，就是已培训的内容忘了，不会操作；同时也产生一种恐惧感，生怕出现风险由自己来承担，所以就干脆不受理。

初期配备设备较多强调了数量，而忽略了质量，只考核POS配备数量，不考核开通使用率，安装后是否好用无人间津。现由于设备供应商内部的某种原因，设备售后服务工作质量明显下降，出现问题不知遣找谁，相互推委。扯皮，经常找不到人，即使找到了，也不能及时到位。不能迅速。妥善地解决问题。

一些商场业主变更频繁，收银台经常迁移，小小的收银台无处摆放，只好将设备大量拆卸下来扔在一边，上面落得全是灰尘。商户管理人员长期不到商户去一次，技术人员安装维护不及时，有些POS机破损严重，甚至丢失。

三、完善我国邮政POS系统的措施

邮政POS系统的应用在我国刚刚起步，在技术、应用及管理上都还不够成熟，POS的推广不仅仅涉及到邮政，也涉及到商业、电子等行业，需要有一个统一的规划以及各部门的通力合作。

1．应加大技术服务和培训力度

深层次的POS应用不同于一般的商业自动收款，它的应用过程中需要及时解决出现的各种技术问题，如网络维护、系统扩展，并且应根据需要日益完善其软件系统。POS系统的可靠性、安全保密措施、良好的通讯能力、对突发事件的处理能力，都对技术提出了很高的要求。因此，技术人员应加强业务自修，丰富自己的专业知识，同时加强对商户收银员的培训，对顾客普及POS知识。在技术服务方面，邮政、商业、顾客三方面都应加大力度。

2．充分利用pos资源

将POS无偿提供给商户使用，POS作为一种特殊商品在商品流通中为邮政储蓄和特约单位带来了效益。邮政投人大量资金购买POS，做为固定成本，投资的目的最终也在于刺激邮政绿卡的发展，并获取回扣利益，所以POS应为增值商品，在选择机型时要使其至少在几年内不落后。投资POS项目之后，应充分发挥其优势，摸清商业网点情况，有计划、有步骤地扩大POS的联网数量，将商户中每台POS都充分利用起来，并且对其进行经常性的维护。

3．各家银行应联手协作，共享POS资源

目前，各商业银行之间及与邮政储蓄之间自成体系，各自有自己的信用卡、网络和POS系统，这不仅给持卡人带来不便，而且造成银行内部人力、物力的浪费，在一定程度阻碍了POS系统的发展，影响了银行和邮政储蓄的声誉。我们经常见到某商场收银台放了多个POS机，既增加了收银员的操作难度和强度，又占用了大量的空间。而这些POS机的功能都大同小异，只是品牌上有差别（有的甚至品牌也一样），这些POS完全可以由一台来完成全套工作。实现POS的资源共享，已成为必然趋势，POS系统应由‘“一机一卡、一柜多机、一行一网”向“一机多卡、一柜一机、多行共享”发展。这就需要各银行和邮政储蓄联合投资，购置设备，共同开发相应的pos软件与网络平台，建成统一的POS管理系统，按照交易量或投资比例的大小，各银行和邮政之间可分享各自利益。

4．大力拓展收费卡业务，促进POS系统发展

收费卡是以金融机构为中介，用来办理公共事业单位与其费用收取对象之间代收付业务的一种信用工具，其收费包括水电费、电话费、养路费、各类税款等，它的服务对象涉及社会各阶层，有很大的市场潜力。收费卡具有效益高。见效快、风险低、灵活多样等特点，可以使收费业务减少人为因素影响，更加公开合理。拓展收费卡业务，是发展POS系统应用的一种高效、简捷的途径。现邮政储蓄开办有代收话费、电费、保险费等代收付业务。发展POS系统是一个方兴未艾的事业，其开发应用刚刚起步，应从其设备选型、组网模式、系统设计、总体规划、市场推广及安装使用开始，不断加强技术服务，完善各个环节，及时总结应用经验，有计划地发展，少走弯路。同时，邮政储蓄要与其它行业密切合作，共同为金融POS系统的发展作出贡献。

5．理顺科技部门和信用卡部门的工作关系，明确各自的工作任务和职责，即科技部门负责软件程序等大的问题，而信用卡部门负责设备的日常管理与维护。应建立正常。规范的工作程序和联系制度，明确商户设备出现一定的问题时应该找谁。怎么找。各相关部门要密切配合。协调一致，共同搞好商户受卡的配套服务工作。

6．改变过去只考核POS配备数量的做法，在考核数量的同时，重点考核POS配备质量，即开通使用率高低。受卡交易量大小。

7．对那些设备陈旧。技术落后。不能用的设备要限期报废。今后新上POS要经上级部门审批，审批的主要内容是：在此处安装POS是否有发展前途、有无交易量、商户是否积极、领导重视程度怎样、收银员素质如何，对交易笔数金额进行预测分析，不符合条件的一律不予批准。对那些长期没有POS交易。没有什么发展潜力、业主经常变更、收银台经常迁移、设备已损坏或丢失的商户要坚决清理掉，想办法激活那些有发展前途的暂时“睡眠商户”。同时，积极挖掘、寻找信用卡交易新的增长点，大力发展新的特约商户，保持一定的商户数量和服务空间。

8．充实商户管理人员力量。特别是要补充一些懂技术。有责任感的年轻人员。平均每15家商户要配备一名专职的商户管理人员，明确职责。制定严格的工作制度。并加大考核的力度，尽可能解决一些业务工作用交通和通讯工具或费用，将工作业绩同收益挂钩，使其集中精力，把受卡工作搞好。同时，对一些不适应做商户管理工作的人员，要及时进行调整。

9．全国各金融机构统一POS机型、统一开发软件，自上而下同电讯等有关部门沟通、联系，联合发文明确有关设备安装的具体办理程序，集中统一解决POS设备专线问题，避免各发卡行走弯路，耽误时间、贻误战机。由上级部门出面解决这些问题，有利于统一模式、书省费用、降低成本、提高工作效率，从而使各家金融之间加强横向联合，做到资源共享、设备共用，以方便收银员受卡，减轻商户压力。

参考文献

1、《金融POS系统》作者：顾民《中国邮政报》 2005年787期

2、《邮政POS原理》作者：张勇《现代邮政》 2003年第154期

以上为本篇毕业论文范文邮政POS交易系统原理及完善的措施的介绍部分。

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