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大学生网上银行使用情况调查

作者: (字数：5307) 浏览:1次

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毕业论文范文题目：大学生网上银行使用情况调查，论文范文关键词：大学生网上银行使用情况调查
大学生网上银行使用情况调查毕业论文范文介绍开始：

图——5大学生选择网上银行注重的因素统计图

表1是我通过调查总结我院学生使用人数最多的三大银行网上银行的主要功能、安全措施和收费情况统计：

表——１：三大银行网银功能及收费情况比较表

银行名称

功能

主要安全体系

收费标准

中国银行

网上支付，转账，黄金、外汇兑换、基金买卖等业务

中行网银登录采用双因素认证，即“用户名+密码”+动态口令。交易正式提交银行处理时通过动态口令再次进行身份验证

动态口令免费，首年免服务费，次年收取20元/年

中国工商银行

网上支付、转账、基金买卖、缴纳电话费等业务

电子口令卡和U盾。所有涉及资金对外转移的网银操作，都必须使用U盾才能完成。

U盾工本费58至85元，网上银行服务费12元/年

中国农业银行

网上支付、转账、基金买卖、缴纳电话费等

K宝，在客户端使用了K宝(USBKEY智能密钥)、动态密码键盘的双重安全机制

K宝工本费50元，服务费12元/年

目前国内各大银行网银的功能和安全体系比较，他们的安全体系大部分都采用数字证书USBKEY，个别银行还有动态密码、刮刮卡等安全系统。各家银行的网上银行功能大多是相同的，只有中国银行的网上银行更加注重黄金、外汇的买卖业务。随着网上银行用户日益增加，难免使用过程中会产生各种各样的疑惑。针对网上银行出现的各种不安全因素，各家银行也都制定了相应的防范措施及防御体系。在各家银行都能保证其网银安全性的同时，大学生在选择的时候则会更加注重该银行网上银行的功能和收费标准以及该银行的服务。

四、调查情况的总结分析

（一）大学生认为网上银行具有不可替代性

目前社会上越来越多的金融交易选择了网上银行。此次调查中大多数学生青睐网上购物，手机充值，对外转账，个人汇款，代缴学费。如今连水电煤气费都可以通过网上银行进行缴纳。一些社会上的考试越来越多地开始通过网上报名，通过网上银行支付报名费。现在很多银行开始在网上银行发展基金申购业务，理财业务，信用卡网上跨行还款业务，这些业务广受大学生的欢迎。这也正是这次调查中很多学生签约网上银行的理由。

（二）大学生非常重视网上银行的安全性问题

大部分不使用网上银行的学生普遍对网上银行业务交易的安全性存有疑虑，我认为这也是银行在开拓业务时遇到的主要问题。主要原因在于客户对网络的安全性、技术的成熟性缺乏信心。网上银行作为电子商务和网络金融的快速发展而新生的事物，一直以便捷性和快捷性而受到网民的欢迎，但由于网上安全事故频繁发生，对网银安全性的担忧一直是广大网民不敢或不愿意尝试网上银行的最主要原因。研究发现，网上银行的安全性问题既涉及网民的意识问题、银行的责任问题，还涉及到网银的技术问题和政府的监管问题。

（三）大学生普遍对使用网上银行办理业务有畏惧感

大学生普遍对网上银行业务交易的安全性存有疑虑，这也是在开拓业务时遇到的主要问题。虽然很多银行都介绍自己的网上银行是绝对安全的，但仍不易说服很多客户。主要原因在于大学生对网络的安全性、技术的成熟性缺乏信心。虽然大学生在社会上作为比较容易接受新事物的群体。但是通过调查显示，我院学生使用网上银行的平均交易金额较低。这在很大程度上反映了大学生对网上银行存在顾虑。

五、对大学生使用网上银行的建议

（一）加强使用网上银行安全意识

网银的不安全形式主要表现在两个方面，一是网银系统本身，二是网银客户端。各大银行也正在不断地创新、发展和完善各自的网银安全系统，而客户端风险形成的主要原因则是使用者安全意识的匮乏。目前所发生的网银安全事故几乎都是案犯利用客户的身份进入银行的网银系统进行作案的。而案犯之所以能比较容易的窃取用户的密码和资金主要是由于广大用户的安全意识不强所导致，比如大学生在网吧或公共场合使用网上银行、被木马程度或病毒窃取密码以及设定网银密码或将网银用户名及密码告知他人的疏忽等。目前银行也在不断地努力规避客户端的风险。

（二）银行应承担安全教育责任

网上银行是一个新兴的事物。前几年，为了分流柜台业务的压力，各家银行开始致力于发展网上银行业务。最初网上银行作为一种渠道创新的工具而出现，但随着网上银行的发展和使用群的飞速膨胀，网上银行成为各商业银行不可或缺的一个主流营销渠道。银行作为网上银行的发起者和推动者有责任和义务对广大大学生网民进行安全意识的教育和宣传，而目前大学生安全意识不强在很大程度上与银行的宣传教育和提示不够有关。在顾客签约网上银行之前，银行员工都必须让客户充分阅读网上银行的风险提示函，了解网上银行所存在的各种风险。如果大学生能在网上银行安全意识上有所加强，很多网上银行事故其实是可以避免的。

（三）国家监管政策要跟上发展步伐

目前我国政府部门对网银安全的监管以及广大网银用户的权益保障问题并没有明确的法律法规，网上银行一旦发生安全事故，究竟是谁的责任以及责任如何划分和界定还是模糊和有争议的。网上银行在我国尚处于行业发展的初级阶段，整体上还处于用户培养阶段，网上银行的健康发展需要产业链上各方的合作和努力。目前安全性问题已成为我国网上银行业务继续普及和深入发展的最大瓶颈，想要突破这个瓶颈，既需要广大用户自身加强网银的安全防范意识，也需要银行在技术和管理上加强创新、教育和培养大学生的安全意识，更需要政府和监管部门加强网银安全的立法和监管工作。

参考文献

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