（一）意尔康公司简介

意尔康公司成立于1995年，公司在2001年组建成为企业集团，并在2011年完成股份制改革。公司总部位于浙江省青田，拥有三家全资子公司，同时在全国有36家销售分公司以及超过3000家的转卖店。意尔康公司主要生产皮鞋等服装产品的生产，公司当前已经发展成为了一家主营皮鞋、休闲服饰以及配套产品开发、生产、销售肚的企业。公司当前占地面积达到180亩，并成立了专门的设计中心、营销中心以及生产中心。公司目前有员工7000多人，在生产过程中采取现代化的流水生产设备，严格执行ISO9001国际质量管理体系和ISO14001环境管理体系，并通过了ISO9001:2000质量体系认证，确保了卓越的生产效率和优异的产品质量。近年来随着服装行业市场竞争的不断加剧，企业开始尝试互联网渠道，试图通过网络营销的开展来提升产品销量，促进企业的快速发展。

（二）意尔康公司网络营销现状

从当前意尔康公司网络营销的开展情况来看，公司在近年来的发展中已经开始尝试网络营销渠道。在传统的分销渠道中，公司加盟店较多，对于经销商的分销渠道比较依赖，这在很大程度上限制了企业的发展。但是如果采取传统手段来建立分销渠道，那么成本投入比较大，而且渠道风险难以把控。所以公司近年来转换思路，开始从互联网上做文章，并先后建立了意尔康天猫店以及意尔康京东店等店铺，这些平台本身有较为完善的管理以及物流体系，能够为公司开展网络营销提供便利和支持。如图1所示是公司在天猫以及京东上的店铺。不仅如此，公司当前在微博平台以及微信平台上也建立了自己的公众号，网络渠道不断扩展。

图1 公司网络店铺

例如在微信平台中，公司当前成立了专门的微信营销平台，也可以叫作微信公众号。具体来说，意尔康公司会将企业的信息、品牌、产品、相关活动等信息发布到微信平台上，便于消费者通过微信公众号建立起与公司之间的联系，在减少宣传成本的同时，便于企业对客户关系进行管理。如图2所示为公司发布的产品微信资讯。公司会不定期地在微信公众号上做一些打折优惠活动，吸引粉丝的关注转发，尤其是在节假日期间，会提供更多的折扣。而且公司的一些活动往往会以转发、集赞等方式来为客户提供价格上的优惠，以达到咨询快速传播的效果。

图2 公司微信公众号

在意尔康公司的公众号中还有专门的界面用于介绍公司的产品以及产品产品穿搭知识，如图3所示。公司新产品在上市后，会在微信平台更新相应的产品效果测试视频，同时会定期更新一些博主的使用体验，便于粉丝了解。

图3 意尔康公司微博公众号的产品资讯

2015年，意尔康公司营业收入出现了放缓的迹象。公司的新媒体部门在2016年建立了微信影响平台，为顾客使用微信进行购物消费提供了机会。公司在增设了微信营销平台后，销售收入得到了明显的提升。2017年的销售收入比2015年增长了1亿多元，净利润也有了较大幅度的提升。

（三）意尔康公司网络营销存在的问题

意尔康公司近年来开展网络营销取得了一定的效果，但是与此同时要看到，公司对于网络营销的探讨处于初级阶段，实践中还存在网络宣传方法不当、缺少专业性较强的营销团队、网络营销渠道单一等问题，下面进行具体分析。

1.网络宣传方法不当

网络营销的开展需要有适当的网络宣传方法，从意尔康公司的实际情况看，公司开展网络营销多年的时间中主要通过天猫和京东两大平台进行产品销售，在实际进行推广时，公司主要在这两大平台上进行宣传。与此同时，公司虽然在微博以及微信平台上也建立了公众号，但是利用程度不够深入。以微信平台为例，当前微信平台有用户已经超过10亿，微信平台众多的用户给这一平台上信息的高速传播提供了重要的基础，但是从意尔康公司的微信平台来看，微信平台上的推文主要以穿搭知识为主，很少涉及活动推广。而且公司近年来在企业网站建设上给予了较高的重视，但是企业网站上没有涵盖网络推广方面的内容，只是简单地将天猫以及京东店铺的链接放上去，难以起到有效的宣传推广作用。从宣传方法来看，在网络营销开展郭厂长采取病毒营销、饥饿营销、创意广告营销等方式往往能够取得不错的效果，但是意尔康公司实际开展网络宣传时缺少对这些创新手段的应用。

2.缺少专业性较强的营销团队

当前我们已经进入到了知识经济时代，人力资源在企业发展中的作用日益凸显。对于现代企业来说，在开展网络营销的过程中加强对专业营销人才队伍的建设是至关重要的。从意尔康公司的实际情况来看，公司当前已经建立了自己的营销中心，营销队伍建设不断进行。网络营销活动的开展要求企业营销人员不仅要具备良好的网络技术知识，同时还要了解网络运营、网络客户关系维护等方面的知识。但是从企业的实际情况看，公司市场营销人员对于网络技术以及网络知识的了解较为肤浅，而且营销人员对于如何进行网络推广以及网站运行也不够清楚。公司近年来正是认识到了这一问题的存在，积极开展网络营销人才招聘，但是由于很多招聘进来的员工本身缺少服装产品的网络营销经验，所以短时间内也难以发挥积极作用。

3.网络营销渠道单一

互联网是一个海洋，对于网络营销工作的开展来说，互联网为企业提供了丰富多样的渠道。意尔康公司当前的网络营销渠道主要包括电子商务平台、微博、微信等渠道，这也是广大企业开展网络营销时最常用的渠道。一方面，意尔康公司对于现有渠道的利用并不充分。以微信平台为例，微信渠道本身最大的特点能够为企业与客户的互动提供机会，对于强化企业与消费者之间的关联关系有重要作用。但是实践中，公司的微信平台很少与消费者进行互动，公司没有专门安排客服来维护微信渠道，有的时候客户在微信公众号上提出问题或者质疑，但是由于公司在进行营销时候并没有专门的人员负责对客户的回复给予响应，时间一长会导致客户对于企业的信赖度下降，这会影响到企业的信誉，影响消费者对于企业的信任。另一方面，公司对于网络营销渠道的拓展不利。网络营销渠道远不止上述几个类型，除了前面分析的几个渠道外，还有门户网站渠道、论坛渠道、自媒体渠道等等，对于这些渠道，意尔康公司还没有加以应用和探索。

四、意尔康公司网络营销问题的解决对策

针对意尔康公司网络营销存在的不足，下面从提升网络宣传效果、加强营销团队的培训、拓展网络营销渠道三个方面提出建议。

（一）提升网络宣传效果

意尔康公司当前要灵活应用各种网络宣传推广的手段，公司在实际进行宣传推广时，可以将网络渠道与传统营销渠道进行结合，发挥各自的优势，提升对品牌和产品的宣传作用。例如，公司可以应用体验营销的方法，在电子平台上借助多媒体技术和网络技术开展线上的体验营销活动，在线下则可以充分利用线下渠道优势，让消费者免费体验产品效果。公司在网络宣传中，可以借助事件营销办法，抓住社会实时和亮点，刺激消费者眼球，激发其购买欲。例如可以结合建国70周年庆典，制作宣传视频，以国家发展为宏观视角，以意尔康进步为微观视角，借助意尔康多年的发展成绩来展现国家制造业的发展成绩，通过类似的手段来进行产品和品牌的 宣传推广，从而帮助企业树立起良好的品牌形象。

（二）加强营销团队的培训

意尔康公司在进行网络营销的过程中要加强对营销团队的建设，首先，公司要加强对综合型人才的招聘，公司要大力进行网络营销人才的引进，在实际开展人才招聘时重点对那些具有网络营销经验，对于网络营销知识和技巧比较了解的人员进行招聘，尤其是那些具有服饰类产品网络营销经验的员工更是公司要格外争取的对象。其次，公司要加强对网络营销人员的培训教育，公司要完善员工培训机制，针对网络营销人员在实际工作中表现出现的问题设置针对性的课程，例如网络技术课程、网络营销方法课程、网络客户关系维护课程等。通过培训活动的开展来不段强化企业网络营销队伍的实践能力。最后，公司要建立完善的激励机制。公司要从精神层面以及物质层面来完善网络营销团队的激励机制，在物质层面，公司完善对网络营销人员的薪酬以及福利保障，提升网络营销团队的工作积极性。在精神激励方面，公司要加强对网络营销人员的职业生涯规划管理，将企业的发展与员工的职业发展进行紧密结合，激发网络营销人员的责任心。

（三）拓展网络营销渠道

在网络营销渠道建设方面，公司要加强资源投入。虽然网络渠道在意尔康公司销售额中的占比不大，但是从未来我国互联网的发展势头来看，网络营销对于企业产品销售的重要拉动作用是明显的。所以公司要加强对新型营销渠道的拓展，公司可以跟一些自媒体渠道合作，利用自媒体的影响力来传播公司的产品。另一方面，公司要提升对现有渠道的利用效果。以微信平台为例，公司在实际利用微信渠道开展产品销售时，要安排专门的团队或者人员对微信、微博等渠道进行管理。公司可以设置专门的微信平台客服岗位，来对客户提出的问题进行及时的回复。公司要尽量避免使用自动回复，这会影响客户的服务体验。对公司微信平台中一些客户问的比较多的一些问题或者广大客户关注的热点问题，可以通过消息推送的形式将这些重要信息推送给每一位客户，这样以来既能够满足客户的信息需要，同时还能够提升客服工作效率。

五、结论

近年来，意尔康公司对于互联网渠道加强应用，通过开展网络营销取得了不错的成绩，但是与此同时要看到，意尔康公司在实际开展网络营销的过程中也存在一些不足，例如网络宣传方法不当、缺少专业性较强的营销团队、网络营销渠道单一。本文认为公司应该在开展网络营销的过程中提升网络宣传效果、加强营销团队的培训、拓展网络营销渠道。相信通过公司的不断努力，企业的网络营销效果能够得到不断提升。

参考文献

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