第三，评价客体所处的内外部环境的不同，会影响评价主体的评价目标，进而影响评价指标的确定。通常需要考虑的内外部因素主要有：a、社会经济发展。工业时代．竞争集中于如何将新科技尽快地应用到实物资产上创造效益以及如何有效地管理财务资产和负债，因此财务指标足以评价企业利用资源创造价值的效率和效果。而在信息时代，竞争的焦点转移到了对无形资产的开发和利用上，相应地企业需要更加平衡地包括财务指标和非财务指标在内的指标体系来进行业绩评价；b、竞争状况。比如，处于垄断地位的企业，由于其他厂商难以进入其市场领域，竞争压力较小，所以其主要精力可能放在收入和利润等财务方面，以简化评价，节约成本。而随着竞争的加剧，企业将越来越注意自身竞争优势的丌发，因而业绩评价也必然出于战略要求而相应扩展到任何有助于激励经营者提高竞争力的方面；c、发展阶段。按照生命周期理论，企业发展可分为创业、成长、成熟和衰退四个阶段。各个阶段特点不同，评价指标的选择也应该有所区别。

第四，形成业绩评价理论体系，建立相关准则，可考虑构建业绩评价“概念与框架”，作为准则规范指导所有企业的经营业绩评价，会计界可以将其纳人管理会计准则。同时，建立业绩评价“系统和指标”作为执行和操作系统，在标准模型的指引下，因企业和企业的不同战略以及不同发展阶段而异。同时，建立以标杆瞄准为龙头，以预算和资本成本为依托的评价标准设定原则。首先，运用指标体系将战略目标转换成阶段性的战术目标，再将这些目标分层次(高级管理人员、一般或中层管理人员和职员)转化为具体的评价指标内容，以便不同部门、不同人员明确各自的任务。高级管理人员清楚达到长期战略目标的关键因素，各部门和职员清楚各自所完成的任务对企业总目标完成的影响，以克服在传统管理体制下制订战略和实施战略之问存在着差距这一问题。这种管理也有利于各部门的协调一致，从而达到整体利益最大化。总之，通过业绩评价指标体系使企业的战略目标转化为阶段性的、具体的、可操作的并为大多数人所理解的目标，使业绩评价指标体系融人到战略管理的全过程，真正体现为企业战略管理服务的思想。根据权变理论，当企业的竞争策略、经营环境改变，指标体系也应随之改变，即应随时关注评价指标体系的适用性。

第五，重视企业创新业绩的评价。新时期经济发展的核心特征就是创新，也正是因为有了不断的创新，才使新时期经济发展具有旺盛的生命力。创新又以技术创新为最重要。当前，国际范围内的竞争主要是经济竞争，经济竞争的核心是技术和人才的竞争。在国际资本相对过剩、人才流动频繁的条件下，在市场容量、资源、环境约束更为懂烈的今天，一个国家的形象，一个企业在竞争中的地位和优势，主要取决于其技术创新及转化为生产力的速度、范围和效益。发达国家已由原来争夺原材料资源为重点转移到技术的开发和人才的竞争上。可见，创新已成为一个国家、一个企业获得竞争优势的第一位因素，也是主要的推动力。美国之所以能保持较长时期的经济稳定增长，通货膨胀率持续下降，失业率下降，其本质原因在于其知识与技术的不断创新。

第六，案例介绍

仁达方略就是采用以上五种业绩评价措施对煤炭行业特别是集团管控方面提供众多案例，包括神华集团等大企业。发展和实践证明：企业业绩评价工作做得好、做得细，能提高顾员与客户的满意度，能提高企业的管理水平，对发挥企业整体效能，增强核心竞争力起到非常重要作用。

最后，体现无形资产在业绩方面的重要作用，将知识与智力资本纳入评价指标体系。缺乏对知识与智力资本方面的评价指标，不能不说是一大缺憾，注重财务衡量的传统会计对有形资产的刻画可谓淋漓尽致，而在对知识与智力等无形资产的确认、计量、记录和报告方面却显得提襟见肘，然而恰恰是这些无形资产对当今在竞争激烈环境中的企业获得经营成功起着举足轻重的作用。如微软公司的账面资产价值与公司的市值之间的巨大差额以及NEC等高科技产业，其公司的股价均高于传统产业，这不能不说是由于知识与智力资本作用的结果。把上述资产纳入会计报表并成为正式的财务衡量的内容尚需时日，但把它纳入到业绩评价指标体系则已势在必行。

参考文献

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