作者简介:安启(1981-),男,山东日照市人,桂林理工大学党委办公室,硕士,助教,主要从事生态旅游研究;王金叶(1965-),男,甘肃民乐县人,桂林理工大学旅游学院,教授,博士生导师,主要从事生态保护与研究工作;孙志强(1980-),男,河南商丘人,桂林理工大学外国语学院,硕士,讲师,主要从事伦理学研究。
　　
　　自20世纪80年代初提出“生态旅游”的概念,短短二十几年时间,生态旅游发展迅速,成为一种重要的旅游形式。游客在追求生态,享受生态的同时,很多时候却忽视了旅游最基本的保障——安全,导致安全事故时有发生。
　　为了更好的发展生态旅游,了解游客、景区从业人员和社区居民对于生态旅游安全的认知状况,给景区、游客和社区居民提供一个安全有序的环境,本文从利益相关者的角度,选择桂林漓江古东景区作为实证研究区域,对生态旅游安全认知进行了研究。
　　研究共发放调查问卷350份。其中,旅游者发放200份,回收有效问卷184份,有效回收率92%;从业人员发放50份,回收有效问卷48份,有效回收率96%;社区居民100份,回收有效问卷30份,回收有效率30%。为了弥补调查问卷的不足,在做调查问卷的同时,本研究同时采用了访谈的调查方法,主要是通过与工作人员沟通了解景区安全状况;特别是与居民的访谈,由于关于居民的问卷回收率过低,在对居民进行分析时,访谈记录起了主要作用,有效地弥补了单纯分析调查问卷的不足。
　　一、生态旅游利益相关者安全认知状况
　　1.1旅游者安全认知状况
　　根据游客部分资料分析得到的实证结果,结论如下:
　　(1)对生态旅游安全关注程度
　　大部分游客对生态旅游安全较为关注,但是,更侧重于对于景区安全保障方面,自己对于安全方面知识了解不多。
　　(2)对旅游安全法规了解程度
　　大部分游客对于旅游安全法规了解不多,对可能发生的安全事故责任不明确。
　　(3)发生安全问题原因认识
　　侧重于将责任归咎于景区,而非旅游者本身。
　　(4)安全要素认知
　　生态旅游者认为对自己安全程度影响最大的几个因子是:景区自然灾害、景区饮食卫生情况、从业人员安全意识和生态旅游从业人员安全意识。
　　旅游者把安全责任主要归于景区及其工作人员身上,另外社区居民也有两个重要的因素,而游客对于个人因素打分较低。
　　参加生态旅游的游客更加注重景区的安全保障措施,景区保障因素、景区自然因素和工作人员因素占了主要方面。
　　1.2 从业人员安全认知状况
　　对生态旅游从业人员部分资料分析得到的实证结果如下:
　　(1)对游客安全问题处理
　　安全事故发生较多。有82%的从业人员都曾经处理过游客安全事故。
　　(2)法律法规
　　从业人员渴望相关的安全法律法规制度能够更加完善,这样更有利于安全事故的处理。
　　(3)安全培训
　　安全培训有待加强。大多数从业人员都接受过关于安全方面的培训,但是,培训周期很长,很多只是上岗前的一次培训。
　　(4)游客安全意识
　　大部分从业人员认为,游客的安全意识不够强。
　　1.3社区居民安全认知状况
　　根据调查分析,社区居民对于生态旅游安全认知结论如下:
　　(1)文化冲击
　　生态旅游的开发对于传统文化有影响,但经济利益更重要。社区居民对于当地文化的关注程度并不高,他们并没有意识到文化的重要性,相反,更注重经济利益。
　　(2)自然环境
　　生态旅游的开发,对于环境造成了重要的影响。为了满足游客的需要,保证游客的旅游质量,景区采取了很多的措施来满足游客需要,这些措施虽然在一定程度上保证了游客的旅游质量,也带来了旅游收益,但损害了社区居民的利益,影响到了他们的生存环境,导致了社区居民与景区之间的矛盾。
　　(3)旅游收入分配
　　收入分配不均衡。随着旅游的开发,本村居民之间,收入差距和以前相比在逐渐拉大。另外,还有一部分在景区工作的人员,他们和外来从业人员的收入水平差距较大,所以,这一部分人认为,他们的收入分配不够均衡。
　　1.4对环境安全的认知状况
　　(1)旅游者
　　旅游者希望能够有一个好的旅游环境,但是,有一部分游客对于环境的重视不够,对生态环境的破坏现象时有发生。游客对于自身旅游给环境造成的影响,关注不够。
　　由于自然环境原因,基于保持生态环境的完整性,某些安全措施并不是十分完善,游客对可能发生的自然灾害预防不够,有可能对游客安全造成威胁。
　　(2)从业人员
　　从业人员在操作过程中,更注重的是经济利益,而对环境重视不够。
　　(3)社区居民
　　社区居民对于生态环境十分重视,强调保持环境的原生态性,反对破坏环境的旅游设施、旅游活动。
　　二、主要利益相关者关于生态旅游安全认知方面的差异
　　根据调查分析结果,可以看出,主要利益相关者在以下几方面存在差异:
　　2.1旅游者与从业人员的安全认知差异
　　(1)安全预防
　　旅游者:景区从业人员应该做好对于有可能发生的安全事故的预防,例如在可能发生危险的地方设置警示牌,设置安全消防设施等;在景区旅游过程中,主要是享受生态风光,体验生态乐趣。
　　从业人员:游客在来此旅游之前,应该对这个地方的气候和环境条件有所了解,并应该具备一些旅游安全基本常识;在景区旅游过程中,不能忽视安全。
　　(2)安全执行
　　旅游者:在旅游过程中,旅游者容易在精神上放松了警惕,行为上放纵游玩, 这些都为旅游安全隐患变为现实,提供了温床及恣意扩大的空间。
　　从业人员:游客在景区旅游过程中,把精力注意力都放在了体验旅游上,不愿意听从从业人员关于安全的建议,因此,很多从业人员就干脆不再提醒旅游者。

相关论文