澳门世界文化遗产旅游的创新性开发策略研究

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澳门世界文化遗产旅游的创新性开发策略研究(二)

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毕业论文范文题目：澳门世界文化遗产旅游的创新性开发策略研究(二)，论文范文关键词：澳门世界文化遗产旅游的创新性开发策略研究(二)
澳门世界文化遗产旅游的创新性开发策略研究(二)毕业论文范文介绍开始：
式教堂等5种类型。
　　由表3可知，澳门世界文化遗产景点主要集中于使用中的建筑及其附属前地、西式教堂两个大类，两者占了文化遗产景点总数的60％。对于众多类型相似的文化遗产，旅游者难以准确把握其独特的卖点，因此才出现了“这有什么好看的?”疑问。
　　此外，对于使用中的功能性建筑来说，对其进行旅游开发的程度较为有限，例如港务局大楼游客就不可以随便进入，再如岗顶剧院以及何东图书馆等都需要有一定证件和场合才能进入。而数量繁多的西式教堂对于游客来说，类型相对单一，且缺乏特色和亮点的支撑。单纯依靠观光来吸引游客参观7个西式教堂具有较高的难度。可见，景点类型相对集中以及活动内容较为单一，在一定程度上可以解释世界文化遗产景点冷热不均的状态。
　　(三)澳门世界文化遗产的需求差异度高，遗产旅游产品的层次性不强
　　通过统计分析发现，不同的游客群体对文化遗产旅游产品设计的要求有较大差异，但旅游开发方面并没有开发出相应的多层次产品。具体表现为：
　　首先，对于遗产景点的导赏需求随着文化差异的增大而增强，以及随着受教育程度的提升而增强。
　　通过问卷分析发现，珠三角地区的旅游者对于文化遗产景点的导赏需求相对较低，仅有14.29％的被调查者表示非常需要提供导赏服务。而中国大陆其他地区的游客则有27.27％的表示需要导赏服务。香港和台湾的旅游者表示非常需要导赏服务的比例分别为46.43％以及57.89％。表明为了更好地让旅游者参与文化遗产旅游，尤其是针对来自于异域文化区的旅游者，提供相应的背景资讯以及导赏服务十分必要。
　　从受教育程度来看，受教育程度越高的旅游者对于导赏服务的需求也就越高。硕士研究生及以上的游客中，有50％的被调查者认为提供导赏服务非常必需。但是，从笔者实地考察的情况来看，澳门文化遗产景点中的导赏服务相对不足。例如卢家大屋中的导赏服务只有周六和周日才会提供。在其他时间，旅游者只能自己参观。而文化遗产景点的现场多媒体以及平面的导赏系统也相对缺乏。这在很大程度上影响了旅游者的参与热情。
　　其次，港台游客对于文化遗产景点中的民俗表演有较高要求。
　　从调查的统计数据上来看，中国国内游客对于文化遗产旅游地的动态展示并不是特别重视，相反，香港及台湾的旅游者则有较为迫切的要求。如台湾的游客中有26.32％表示，文化遗产景点中的民俗表演非常需要。实际上，卢家大屋中曾经有本地的艺术家表演戏曲，后来却不知何故取消了，目前只有空荡荡的房间供游客参观。
　　第三，大部分的游客对于文化遗产景点中的交通有较高要求，而对于文化遗产的相关旅游商品开发不太在意。
　　从总体的调查情况来看，53.95％的游客表示良好的交通环境是澳门文化遗产旅游开发中非常需要的条件。仅有21％的游客表示，文化遗产旅游相关的旅游商品开发非常重要。
　　由上述分析可知，由于文化遗产旅游属于具有一定专业性的旅游形式，专业化的导赏服务十分必要。特别对于来源于异质文化区的游客，更应通过多元化的表现形式以及完善的导赏服务来有效增强其对澳门文化遗产旅游景点的深入体验。交通方面，由于澳门的文化遗产系列景点分布于澳门旧城区之内，在交通组织方面具有一定的挑战。因此，创新性构建景点间通联系统成为提升澳门文化遗产景点认知度和吸引力的关键因素之一。
　　
　　(四)澳门世界文化遗产的体验满意度不高，配套服务及设施亟待完善
　　数据分析时发现，受访者的整体满意度不高，仅有24.3％的游客表示满意。在专程来澳门观光的游客中，对澳门世遗旅游表示满意的也仅为32.9％。通过观察，笔者认为澳门世界文化遗产系列景点在配套接待服务及设施方面存在不足。旅游者在旅游过程中不仅没有获得观光的快乐体验，反而会产生一定的挫折感。这主要体现在信息服务不足以及接待服务不友好两个方面。
　　空间导引信息的不足以及文化遗产旅游信息缺乏更新是信息服务方面的两大瓶颈。例如，尽管澳门专门为步行前往文化遗产景点的游客设立了指引标志，但是标示系统的设计不合理，如颜色不够醒目、空间设置上不符合人体工学的要求、缺乏距离指示等细节信息。
　　而世遗景点的信息更新更是滞后。调查中笔者与游客一同从岗顶剧院前往郑家大屋，经过了约12分钟的步行，最终抵达郑家大屋时才得知，不对外开放。而所有关于文化遗产景点的资料上，均没有相关信息。游客只能在外面悻悻然合影留念。
　　澳门部分世界文化遗产旅游景点在接待服务方面缺乏友善性，例如既没有游客的专用通道，也没有专人指引游客。特别是那些功能性建筑系列景点，由于其目前仍然具有旅游之外的系列功能，因此，对旅游者造成了一定的阻吓作用。例如何东图书馆、岗顶剧院等，既没有欢迎参观的信息，也没有相关的导赏人员，游客甚至都不知是否能够进入。
　　配套服务缺乏友善性及旅游信息的不足会增加游客的挫折感，由此产生口碑效应会影响到更多游客的观光意愿。笔者利用SPSS中的成对样本T检验对被调查旅游者向朋友推荐澳门文化旅游景点的意愿以及其对澳门文化遗产旅游景点的了解程度进行分析。在95％的置信范围内，发现上述两个指标之间存在明显的差异，可见游客并非越了解世界文化遗产就越倾向于推荐，详见表4。
　　从统计数据看，对文化遗产了解不多的游客，相对更加愿意推荐文化遗产；而非常了解澳门文化遗产旅游的游客，向朋友推荐的比例相对较低。这也证明旅游者越是深入的了解和体验文化旅游产品，其挫折感越大，旅游的满意度也就越低。
　　
　　四、澳门文化遗产旅游创新开发对策
　　
　　由上述分析可知，澳门世界文化遗产旅游产品整体知名度已经相对较高，但单个景点的开发及文化遗产旅游产品体系的发展方面还存在不足，结合来澳旅游者的行为特征以及实地观察研究所得信息，笔者认为，澳门世界文化遗产旅游在未来发展中应该实施以下四大创新对策。
　　(一)创新文化遗产旅游的发展思路
　　需要明确澳门世遗旅游发展的战略目标及方向。调查显示，“赌城”形象目前还在很大程度上影响着游客对澳门世遗旅游的认知。而澳门世遗旅游品牌的构建至少需要经过3个阶段，分别是品牌初步构建、产品深度开发、品牌形象提升。
　　调查数据显示，85.1％的游客来澳门之前就已经对其世界文化遗产旅游景点有一定的了解。可见，澳门世遗旅游品牌的初步构建较为成功。在后续阶段的产品深度开发以及品牌形象提升方面，结合此次调查分析所获结论，笔者认为澳门可以采取“分区发展，以点带面，精品领先”的发展思路。
　　所谓分区发展是指，按照功能分区的原则，将澳门世界文化遗产景点进行分区，并针对不同区域在功能及特色方面加以个性化包装及开发。
　　考虑到澳门世遗景点之间组团式的空间格局，以及未来发展空间上的应变能力和灵活性，建议在未来的文化遗产旅游产品开发中，集中资源打造优势景点，以核心遗产景点来带动附近相关景点，此即所谓“以点带面”或“众星捧月”。
　　针对澳门世界文化遗产景点价值及卖点不突出的现状，笔者认为有必要实施“文化遗产精品工程”项目，即选取5—10个具有较高游览及观光价值的世遗景点作为特色精品线路提供给旅游者，而取代目前的自组织旅游形式。
　　(二)创新文化遗产旅游的运营模式
　　笔者认为，澳门目前应该在世遗景点的运营模式方面对参与主体以及保护机制进行创新。在西方国家，世界文化遗产由政府、企业、社区、民间组织等参与运作，且各参与方之间的力量相对均衡。政府相对主导；企业依赖市场化运作；社区可以维护自己的权益；民间

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