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浅析厦门航空的企业文化与员工绩效管理
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毕业论文范文题目:
浅析厦门航空的企业文化与员工绩效管理
,论文范文关键词:
浅析厦门航空的企业文化与员工绩效管理
浅析厦门航空的企业文化与员工绩效管理毕业论文范文介绍开始:
一、文献综述
(一)国内研究现状
随着中国改革开放,国民经济的飞速发展和人民的生活水平的提高,民用航空作为交通运输的重要组成部分,在国民经济的发展中发挥着越来越大的作用。越来越多的人选择舒适、方便、快捷的空中交通方式。
在2002年进行战略重组。自此国内逐步形成了以中国国际航空,南方航空,东方航空三大航空集团为首,深圳航空,海南航空,厦门航空,山东航空,春秋航空等民营、地方航空公司为辅的竞争格局。中国民用航空市场从此进入飞速发展的时代。国内民航企业纷纷大量购买飞机,加大市场占有率,不断扩大运输能力。跨入二十一世纪,世界经济一体化日趋明显,企业之间的竞争也呈白热化。企业已从传统的产品竞争、人才竞争、资源竞争走向文化竞争。企业文化已成为企业对内凝聚员工人心、提升管理质素、实现可持续发展,对外协调社企关系,树立良好形象的重要手段。学术界和企业界也越来越关注企业文化的研究和实践。本文以厦门航空有限公司为研究对象,运用企业文化理论,联系国内外企业文化研究现状和发展趋势,对厦航企业文化外部环境进行分析,通过实地调研和问卷调查的方式,归纳总结厦航企业文化的内部基础,并在此基础上,运用丹尼森诊断模型对企业文化维度进行分析,在分析了现有厦航企业文化对企业发展的利弊后,提出厦航企业文化建设的改进建议。本文主要包括五个部分内容。论文第一部分为绪论,表述了论文的研究背景、研究意义,说明了论文的研究内容和研究方法,并对企业文化理论进行综述;第二部分阐述了民航业的主要特征和发展的总体趋势,比较了国(境)内外优秀航空公司企业文化体系,并总结航空公司企业文化建设的共通点,描绘出了公司企业文化建设外部形势大致轮廓;第三部分运用定性分析与定量分析相结合的研究方法,采取现场访谈、问卷调查、网络交流等形式,深入了解了厦门航空公司的发展历史、经营现状、管理现状、文化现状和员工对企业文化建设的期盼和建议,摸清了该公司企业文化建设的内部情况;第四部分重点从四个文化特征中的12个维度对厦航企业文化现状进行分析,并通过丹尼森诊断模型对整体维度进行测评;最后,根据前面对厦门航空企业文化建设基础与现状的把握与分析,结合厦门航空未来的发展需要,指出了该公司现有企业文化中对企业发展起促进作用的五个因素和起阻碍作用的四个因素,之后,从七个方面提出厦航企业文化未来建设的改进建议。
(二)国外研究现状
拿美国西南航空为例分析。
一、西南航空公司的企业文化简介
1.员工是上帝
西南航空公司是建立在一种开放政策的基础上的,管理层了解一线员工的工作,支持和尊敬一线员工的工作,甚至宁愿“得罪”无理的顾客。
2.鼓励创新
与“员工第一”价值观相适应,公司重视员工对具体问题的判断,而在管理实践上也强调员工主动、积极地寻求解决问题的对策
3.营造快乐和尊重的气氛
西南航空公司从创立开始就一直坚持一个基本理念,就是爱。公司鼓励员工释放自己,保持愉快的心情,因为好心情是有感染力的。快乐的工作气氛不仅使员工的服务态度更加热情,也使他们的工作效率大大提高。
4.与员工的充分交流
西南航空公司之所以能够成功地让强硬的经营指导原则和优先发展战略深入人心,是因为它不断地促进员工之间的交流。
二、具体措施
西南航空特别注重“以人为本”,,建立起激励员工的企业文化,把公司变为一个大家庭,充满对每个人的爱、关怀和活跃的氛围,使其工作生活化。
具体措施包括,一是公司员工有相当多的自由度和责任心,为公司出主意并采取实际行动,按公司各种规章承担责任,以顾客为中心开展工作。 二是职工参与公司决策和改革建议程度相当高,特别是他们的想法和建议能得到公司高层和管理层的采用和认可。如果有一种策略或方法会改变公司的计划或者与公司的价值观有违,公司总是鼓励员工们把这种想法说出来。同时,致力于消除员工对失败的惧怕。 三是西南航空公司以人为本,尊重员工的需求,工作设计以员工为中心,如别具一格的休闲装上班、自己选择上班次数和上班时间,以幽默为主的服务风格,每天都赞美顾客,赞美员工,用赞美的方式通报好人好事,宣扬使公司受益无穷的价值观,使员工关注那些推动公司向前发展的价值观。 四是以机制保障企业文化美西南航最重要的常设委员会之一是“企业文化委员会”,并且在每一个站点都设立了该委员会。专门机构的设立,反映出公司的管理层对组织文化建设工作的重视。通过专门管理部门的督促,有助于持续地保证公司的组织文化建设;该机构深入到一线部门则促进了组织文化的深入人心和全面推广。 西南航空特别倡导员工的团队精神,他们认为企业文化与价值是最可贵的竞争优势,而建构并维系愉快的工作环境、高度的团队精神又能激发员工在维护、服务品质上降低成本,这方面企业文化的贡献决不可小觑。
三、西南航空企业文化建设的启示
1.将企业文化作为最重要的资产进行投资
2.持续充分地沟通和宣传,内化公司的指导原则
3.适当放权,争取员工的人心
4.力戒官僚主义,简化程序,行动迅捷
5.建设企业人本文化,把工作变成乐趣
6.挑战权威与传统,增强企业创新意识
二、论文提纲
(一)企业文化文献综述
(1)企业文化的定义
(2)企业文化的特点
(3)企业文化的作用
(4)企业文化的测评方法
(二)厦门航空企业文化建设外部形势
(1)民航业整体发展趋势
(2)政府管制逐步开放
(3)安全文化深入人心
(三)国内特色航空企业文化比较
(1)中国国际航空企业文化
(2)东方航空企业文化
(3)海南航空企业文化
(4)国内航空公司企业文化特点
(四)国外特色航空企业文化
(1)香港国泰航空企业文化
(2)日本全日空航空企业文化
(3)新加坡航空企业文化
(4)国外航空企业文化特点
(五)厦航企业文化现状
(1)厦航企业愿景
(2)厦航企业使命
(3)厦航企业精神
(4)员工对厦航的态度
(5)员工对厦航企业文化的看法
(六)厦航企业文化建设
(1)厦航企业文化建设的促进和不利因素分析
(2)统一企业价值观
(3)加强团队合作
(4)增强企业文化内涵
(七)绩效管理概念
(1)绩效管理含义
(2)几种主要绩效管理方法
(3)建立绩效考核的目的和意义
(八)厦航绩效管理分析与评价
(1)厦门航空有限公司概况
(2)厦航绩效管理现状分析及评价
(九)厦航绩效管理改进建议
(1)完善任职资格体系
(2)改善薪酬制度
(十)本文主要结论
三、参考文献
[1]厦门航空管理手册【M】
[2]厦门航空绩效管理条例【M】
[3]中国民用航空网[M]
[4]南方航空手册[M]
[5]厦门航空企业手册[M]
[6]欧阳新年. 企业文化认知与塑造[J]北京市经济管理学院报
[7]对企业文化建设的思考与建议【J】.中国民用航空报
【8】企业文化旬刊【J】
【9】厦航战略文化研究[J].厦门大学
【10】. 浅谈航空器材标准化管理[J]. 科技视界
以上为本篇毕业论文范文
浅析厦门航空的企业文化与员工绩效管理
的介绍部分。
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