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优秀企业文化建设与员工忠诚度提高的关系研究
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毕业论文范文题目:
优秀企业文化建设与员工忠诚度提高的关系研究
,论文范文关键词:
优秀企业文化建设与员工忠诚度提高的关系研究
优秀企业文化建设与员工忠诚度提高的关系研究毕业论文范文介绍开始:
A. 文献综述
(查找论文相关文献,介绍本论题目前研究现状、研究成果等内容)
”文化影响企业,企业需要文化。“
优秀企业的生存、发展、壮大、强盛的核心支柱皆来自于自身文化的建设,文化是企业最强大最丰富的无形资产。
一个企业的优秀文化可以在面对市场经济人才化竞争的不断加剧,培养人才团队,稳固军心,随着社会人才流动自由度的不断加深,降低员工离职率,是企业控制人力资源成本的重中之重。因为,对企业而言,员工便是企业的根基,是推动企业发展的核心因素之一,如果企业员工忠诚度不断降低,也就意味着企业的内部发展失去了根基,失去了较为优势的内部环境。面对员工高离职率的今天,企业不得不认识到员工忠诚度对企业产生的重要影响,系统的掌握影响员工忠诚度的相关因素,落实提升企业员工忠诚度的相关措施。
企业拥有忠诚、满意的员工才能为企业发展带来动力和希望。比尔·凯特里特和理查德·海登共同编著的《满意牛》一书提出有关满意牛的理念。他们认为,现代企业的核心竞争优势来源于人的因素,管理者管理目标就是为企业带来持续增长的利润,而这些利润中80%是来自满意的员工。作者的观点就是:“满意牛产好奶”——只有满意的员工才能为企业作出更大的贡献,帮助企业走向成功。在提到员工忠诚方面的问题时,书里写道:“员工和牛儿一样,他们不是被动的接受者,他们也有态度,会因其被对待方式而在产出方面有所差异;满意的牛才会忠诚,才能将自己视为企业的主人而不只是匆匆过客;只有满意的牛才会无私奉献,才能提供优质服务,才会让客户满意,而客户满意是企业利润的源泉。企业的人力资源水平取决于两个要素,即员工能力和员工对工作的投入程度两方面,其中专业技能是由个人的硬性条件决定的,通过培训、学习等可以获得,而投入程度则是由忠诚程度决定的,忠诚度是个人的软性条件,是由员工本身的态度和行为决定的,不容易控制。因此,企业应该认识到员工忠诚的重要性,努力打造忠诚的员工队伍。
一、国内研究现状
国内对优秀企业文化建设与员工忠诚度提高的关系研究起步较晚,主要是对国外的研究理论进行系统的整合和研究,把对我国企业有益的部分进行积极的借鉴。并且结合我国的国情,对这些理论进行嬗变和创新,从而使这些理论本土化,用以指导我国企业对员工忠诚度问题的研究。目前我国主要从以下几方面进行研究。
一.忠诚的定义
第一、赵瑞美、李桂云(2003)提出员工忠诚是指员工对企业的认同和竭尽全力的态度和行为,具体表现为在思想意识上与企业价值观和政策等保持一致;在行动上尽其所能为企业做贡献,时刻维护企业集体的利益。
第二、周亚越和俞海山(2003)等学者认为,所谓员工忠诚是指员工对企业怀有深厚感情,愿意与企业同甘共苦共同成长,对工作富有责任心、使命感,为实现企业目标奉献聪明才智,发挥自身最大的作用,以帮助企业实现战略目标。
二、影响员工忠诚的因素
周亚越、俞海山(2003)提出了影响员工忠诚的三维因素:员工个人因素(包括个人品质、个性特质、职业成熟、技术和年龄)、企业本身因素(包括企业规模和经营状况、人力资源管理制度、裁员及工作环境)、社会环境因素(诚信危机、人们思想观念的变化和市场化就业机制)。
三、员工忠诚度下降的原因
赵瑞美、李桂云(2003)通过归纳总结提出,目前员工忠诚度的下降主要是由于所在企业的“推力”(包括企业文化、工作任务、发展机会、薪酬福利、工作环境及领导方式)、外部企业的“拉力”和员工的自主选择(包括个性特点和社会特征)三类因素所引起的。
谭远发、王挺(2004)认为,员工忠诚度下降的原因一是多元化的需求,二是企业管理理念,三是法制不健全。
四、培养和提高员工忠诚度的对策和措施
吴庆平,张西龙(2000)认为,培养员工忠诚度的对策有:一是慎重的招聘策略,二是提供事业发展的机会,三是经常交流与沟通,四是提供经济保障和分享工作成果。
吴静(2003)认为,提高员工忠诚度的对策有:一是聘用合适的员工,二是培植基于忠诚的企业文化,三是设计合理的薪金结构,四是谨慎裁员。
结语
通过以上对员工忠诚与忠诚度的综述,可以看出它是一个值得研究的领域,还有许多值得进一步研究的问题。长期以来,我国企业把忠诚度单纯理解为员工对企业的忠诚度,较少考虑到企业对员工的忠诚度。其实忠诚是相互的,没有企业对员工的忠诚,就很难赢得员工对企业的忠诚。现在我国已经有一些学者开始关注如何实现企业与员工的双向忠诚。由于现阶段对员工忠诚与忠诚度的定量研究比较少,今后还是应当把定量与定性研究有机结合起来,从而使这一领域的研究更加深入。
二、国外研究现状
在优秀企业文化建设和员工忠诚度理论诞生以来,国外专家学者对此进行了大量的研究,获得了大量的研究成果。
第一,根据Walson Wyatt研究,驱动员工忠诚度有七大关键因素:信任高层领导(14%),工作中发展才能的机会(14%),工作成就感(11%),报酬的竞争力(11%),公司产品和服务的质量(10%),缺乏相关工作的压力(7%),公司诚信经营中的诚信和正直(7%),其他(26%)
第二,美国Marriott公司曾在两个子公司进行了一次大型调研。结果显示:如果员工流动降低了10%,顾客流失率就会降低1%,营业额就会上升1.5%。调研结果还非常令人震惊的显示,即使把员工流动引起的损失按最低的数额估计吗,员工流动降低10%,这两个公司每年节省的费用可超过利润总额。
第三,Hin和Tracy认为过高的员工流动会使企业增加五类成本:离职成本;招聘成本;雇佣成本;选拔成本以及生产损失成本。核心员工的流失是频繁,给企业带来的损失就更大。
第四,Bevan认为对于员工而言,公司内部的因素比起公司外部吸引来说更能影响员工的忠诚度。Tracy认为员工之间的跳槽,首先是企业对他们的不信任,他们对自己的工作没有自主权;其次是工作条件差;最后是报酬低。David认为,影响员工忠诚度的因素包括明显因素和不明显因素。明显因素包括:年龄、收入、工作性质、预期未来的发展前途等;不明显因素包括:性别、婚姻状况、教育背景、工作任期等。
B. 论文提纲格式
一、概述
1. 员工忠诚度的含义
2. 优秀企业文化的意义
二、优秀企业文化建设与员工忠诚度提高的关系
1. 建立人才体系的良性循环
2. 维护员工与企业组织之间的稳定关系
3. 树立企业良好形象,创造良好的企业内部环境
4. 科学有效的激励机制是企业提升员工忠诚度的重要手段
三.影响企业员工忠诚度的因素
1.物质基础——薪酬福利制度
2.员工个人因素
3.思想观念的变化
4.企业的管理制度
5.企业的人才激励机制
6.企业的发展潜力
C. 参考文献
[1] 孙健.员工忠诚度的培养[M].北京:企业管理出版社,2003.
[2] 高健. 员工忠诚度的全程管理[J]. 中国人力资源开发,2002(2):52-53.
[3] 周亚越,俞海山.员工忠诚的三维因素分析[J].企业改革与发展,2003(3):121-124.
[4] 李星敏,唐孝云.论企业员工忠诚度的培养[J].重庆大学学报(社会科学版),2004(4):146-148.
[5] 李蓉,张芸.企业高忠诚度的员工队伍建设分析[J].江苏商论,2003(12):81-82.
[6] 赵瑞美,李桂云.企业员工忠诚度下降的原因与对策分析[J].聊城大学学报(社会科学版),2003(4):36-38.
[7]翟学伟.人情面子与权力的再生产[M].北京:北京大学出版社,2005.
[8]梁丽萍.《 工业企业群体素质概论》[M].北京:地震出版社,2011.
[7] 弗雷德里克·莱希赫尔德.忠诚的价值[M].常玉田,译.北京:华夏出版社,2001.
[8(加)弗朗西斯. 赫瑞比著,证4小明等译.管理知识员工[M].机械工业出版社,2000
[9]Greofrey Brewe. 建立员工忠诚的秘诀 [J].performance,1995(12)
[10] Jennifer Laabs . 赢取员工忠诚度 [J].workforce,1998(11)
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