利用性格分析进行员工管理、沟通的方法和对策

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利用性格分析进行员工管理、沟通的方法和对策(二)

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毕业论文范文题目：利用性格分析进行员工管理、沟通的方法和对策(二)，论文范文关键词：利用性格分析进行员工管理、沟通的方法和对策(二)
利用性格分析进行员工管理、沟通的方法和对策(二)毕业论文范文介绍开始：
析计算，把顾客带入成交环节，等等。也可以在分析、计算和成交环节对小张做专门的训练。
　　
　　2.力量型工程人员的管理和沟通
　　案例：假设你是设计部经理，为了保证最佳效果，拟对现场销售大厅的设计进行变更。而现在销售现场的施工已经开始，你需要与负责施工的工程人员进行沟通，探讨最佳的解决方案。
　　要点分析：对力量型的人你不要用模棱两可的语言去商量。对和平型的人你可以这样说：“你看，这个设计已经开工了，可是现在要变动一下，你看行不行呢？”因为这样没有压力，好像这个决定是由和平型的人自己来做。然而，如果你用这样的口气去跟力量型的人商量，力量型的人会果断地说：“不行，这办不到。”你该怎么办呢？其实，这取决于你的态度。不要让力量型的人感觉你犹豫不决、总在变化。力量型的人说干就干，刚毅果决，最看不惯优柔寡断、畏缩不前的人，也看不惯说了不算，动辄变化，前后不一致的人。
　　方法和对策：你要表现出权威的果断和力量，一开始就很坚决地说：“虽然已经开工，但是现在这个设计必须要变动一下。这确实很不容易，所以我现在来找你商量一下新的方案。”力量型的人就会说：“哦，这样，要改动哪些地方呢？”因为力量型的人不喜欢抱怨，不喜欢追问：“怎么搞的？为什么突然要改？怎么会这样？”如果你有充分的坚决的态度，力量型的人甚至用不着听你的理由。
　　另外，要让力量型的人感觉到你对他的能力有充分的信任，本来力量型的人就是不怕困难、勇往直前的人。说“这确实很不容易”，暗示这是一个新的挑战；说“所以我来找你商量”，是暗示他只有他才能面对这样的难题；说到“新方案”，已经把这个自信、急躁的工作狂引导到工作的程序中了。
　　3.和平型员工的管理和沟通
　　案例：小王是办事处职员，在办事处已经工作了三年，办事认真负责，与同事的关系也很融洽。但是，在大型活动的组织上推进力度似乎不够。在办事处工作人员较少的情况下，独当一面的能力又是非常重要的。
　　要点分析：对和平型的人，要帮助他做决定，但又要让他觉得是自己的决定。要敢于给和平型的人委以重任，让和平型的人有表现的机会。和平型很羡慕力量型的果断坚决，也很羡慕活泼型的表现能力，但是他自己却不喜欢被人强迫，他们不喜欢做决定，不喜欢发表看法。但是，一旦他们自愿作出决定，他们会有持之以恒的态度。和平型是最好的倾听者，又很容易跟不同的人相处，他们的沟通协调能力其实是很好的。作为办事处的主任，你既要让和平型的人发挥能力，又不要给他很大的压力和强迫感，他会比你想象的干的更好。
　　方法和对策：不要用批评和责备，更不要用命令的方式。和平型的人不会顶撞你，但是有时候你会发现他们迟迟不动，根本没有执行你的命令。要用商量的口气，表示你对他的信任和重视：“小王，咱们办事处里你做事最踏实，要组织这样大的活动，别人去我还真的不太放心。这几个部门你帮我去跟他们沟通一下，看看他们对这次活动有什么想法和建议，然后，你归拢一下，做个方案给我。”
　　要点是：第一，没有命令；第二，表示信任；第三，请小王帮忙，有朋友式的请求，无压迫感；第四，告诉他具体做什么，怎么做。直接带入工作程序，不需要小王做大决定，下大决心，因为和平型的人天性悠闲、胆小。第五，这种具体的引导很适合小王的特点，又不让小王感觉到困难，因为和平型人本来就擅长听取不同意见。其实，很多和平型的人都是优秀的领导人。虽然他们不能表现出魄力和推动力，没有很大的个人工作力度，但是，如果他们能集中各方面的优势，协调好各种关系，一样可以把工作做好。
　　
　　参考文献
　　[1](美)弗洛伦斯·尼蒂雅:性格解析.广州：中山大学出版社，1997
　　[2](美)丹尼尔·戈尔曼:情感智商.上海科学技术出版社，1997
　　[3](美)戴尔·卡耐基：人性的弱点.北京：中国发展出版社，2002
　　[4](美)哈维·麦凯:攻心为上.生活.读书.新知三联书店,2003

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