浅谈教师如何与学生沟通
    随着我国教育迅速的发展，教育事业进入一个新的发展时期。学校迅速扩招，部分学校师生比例从原来的1/14发展到1/40，师生关系的失调现象随之产生；其次学校学生自我意识和主体意识的逐步增强，独生子女在学校学生中所占的比例增大等，这些现象都促使师生关系发生变化，教师与学生之间的沟通出现困难。  在班级管理的过程中通过批评来提醒﹑纠正学生的不良行为的作法，往往达不到预期的目的，相反会让学生产生一种对抗的心理，不愿服从管教，而当学生出现一些不良言行时，在学校，老师在教育转变学生时，若能采用以下的沟通方式对学生进行说服教育，必将收到良好的教育效果。     
    一、保持良好的亲和力去接近学生
    亲和力最早是属于化学领域的一个概念，是特指一种原子与另外一种原子之间的关联特性，但现在越来越多地被用于人际关系领域，某人对另外一人具有的友好表示，通常就形容这个人具有亲和力。要想与学生进行有效的沟通,就要态度和蔼，有亲和力，切忌“师道尊严”摆一副训斥人的面孔。多蹲下来,用学生的眼光去看问题，这样才能知道学生在想什么﹑需要什么，让他们有满足感与亲切感。
    1.在生活中，设法提高自己的亲和力。多留心全班学生的日常生活，包括他们的爱好﹑衣着﹑生活水平及消费用品档次的高低，从自己的语言﹑衣着发型等入手作调整，尽量缩小与学生之间的差异。个别教师正因为不注意这些细节性的东些，往往会在学生心目中留下不好的印象，现在有的学校让学生给教师打分测评，个别教师其它各方面都还比较好,就是因为无意的打扮，学生们给其打的分较低，而自己却还知原因何在。
    2.在教学活动中，教师要以学生学习合作伙伴的角色出现，从学生的心理角度出发﹑与学生共同讨论﹑研究，在适当的地方给予点拨﹑引导学生自己发现问题、解决问题。适当地例举一些自己当时在某些知识掌握的过程中所遇到的艰难与不易，使学生对教师产生一种患难知己的认同感。
    3.有亲和力的教师还应该以积极的心态去面对生活，让欢乐和快意荡漾在生活的每一个角落，让善意的微笑永远绽放在我们的面庞。这样我们的学生就会乐意走近我们同我们交心﹑交友。 
    二、培养足够的耐心去充分了解学生
    学生愿意向老师敞开心扉后，老师就要有足够的耐心，善于聆听学生的倾诉 ,去深入地了解学生的心理。
    1.当某个学生在学习或生活中遇到难题或不顺心的事时，总想找信赖的人，特别是其心目中尊敬的老师一吐为快，指点迷津，哪怕是静静地听完诉说，他(她)也会觉得心情舒畅得多了，尤其在处理学生犯错误时，耐心听学生对事情经过的诉说还能从中发现问题的结症所在，分辨学生所述是否真实，为接下来的谈话做好铺垫。听学生说明情况时，学生往往一遍说不清楚，或有所隐瞒，此时就要耐心，慢慢来，通过分析和询问，让学生叙述完整，这样才能了解事情的真相。如果教师对情况不明，又不听学生述说，就先入为主，自以为是，甚至于捕风捉影，横加指责，那么，定会对学生有百害而无一利。同时，对事件的了解，老师不光要听当事人所说的，还需要听取其他同学们所说的，多找几个知情者加以了解，这样才可防止因一面之词而作出错误的判断。而且不能就事论事，还应该通过其的方式对他的其它方面加以了解:该生的脾气﹑个性﹑爱好﹑家庭及过去的表现等进行摸底，这样横向纵向的联系起来才可能作较准确的判断。
    2.有耐心,还表现在事件处理上。为了解决某个问题与学生谈话时不能三言两语完事，即使谈话不顺利，产生了一些误会，甚至碰到钉子，也不要灰心，不能听之任之，撒手不管，更不能和学生计较和抱怨学生。任何事物都有个转变的过程，学生的认识也同样如此。特别是当自己心情不好时更要克制其不良情绪的干扰，静下心来倾听学生的心声，或找学校的相关人员协助处理，坚决反对不作为﹑冷处理或是简单粗暴的作法去对待学生。
    三、对良性沟通动机的鼓励与支持
    根据马斯洛的需要理论，从教育心理学的角度来看，学生与教师沟通的目的是多种多样的，其中最为重要的有两方面：一是学生通过与教师的沟通，获得教师对自己学习、生活以及情感等方面的指导，以期更好的完善自己，更好的成长；其二是促进学生与教师的相互了解，相互交流，建立更为和谐的师生关系，从而达到“教学相长”。以上的沟通动机是良性的，无论对学生的成长或者是对教师的教育目的的实现都是有益的，因此，针对调查中师生对双方沟通的需求都是迫切的，师生双方都认为师生之间的沟通对教学是十分重要的沟通目的与心理需求，笔者认为这样良性的沟通动机在高校教学与管理中，应当是鼓励、支持与提倡的。
人际沟通理论认为，信息在交互的过程中会受到外在环境的影响，在沟通过程中要提高沟通的效率，沟通环境是不可忽略的重要因素。高校在学生管理工作中可通过多种渠道，鼓励学生积极主动与教师进行沟通，相应增加对师生良性沟通动机的鼓励和宣传，引导和提倡，从而使学生对良性沟通动机的肯定与信心，消除害怕与教师沟通被误解为讨好教师，达到其他不良目的的思想负担；其次，教师也可以在教学过程中适当表现出良性沟通动机的需求心理，给予良性沟通动机以积极的暗示，思想的鼓励和行动的支持，从而在教学环境中形成良好的沟通氛围，给予宽松的沟通环境，促进师生沟通的更好实现，最终达到教育的根本目的。
良性沟通动机的鼓励与支持针对目前我国高校师生比严重失衡的现状，对于师生更好进行沟通，争取更多沟通机会是非常重要有意义的。
    四、以平等为沟通前提
    管理学中的位差效应理论是指由于地位的不同使人形成“上位心理”和“下位心理”。具有上位心理的人因处在比别人高的层次而具有某种优越感，具有下位心理的人因处在比别人低的层次而有某种自卑感。位差效应在人际沟通与交流过程中是客观存在的，其对沟通过程中双方心理有直接的影响。在高校师生沟通的过程中同样存在位差效应。我国的高校中虽然一直倡导师生沟通的民主平等，但由于传统的师生观念的影响以及师生双方实际处在直接或间接的隶属关系中，各自的权限和地位的不平衡，因而形成了习惯性的心理定势——教师自觉不自觉地表现出居高临下“家长”的心理状态，学生相应存在自卑或戒备的心理压力。在师生沟通的过程中，学生表现出不同程度的不安或恐惧心理，无法大胆、坦诚地向教师敞开心扉；教师则多以权威者、施与者的身份出现，难于以成人的心态对待已经成人的学生；以至于沟通不成功或者根本无法进行。针对调查中高校学生处于“断乳期”的特殊情况和师生双方都希望以“朋友”的角色进行沟通的沟通期待，师生要进行有效的沟通，笔者认为最有效和最为可行的应该是首先应确立以平等为双方沟通的前提的沟通思想。在沟通过程中，师生均应学会换位思考，注意位差效应，教师应有意识地控制自己的上位心理，平等待生，不厚此薄彼，以成人的心态而非以家长的心态与学生进行沟通和交流，主动调整自己形成平等的沟通氛围引导学生展开沟通；而学生则应消除主观先入的对教师的偏见与下位意识，在教师的帮助和个人的努力下尽快走出“断乳期”，逐渐形成成熟的个人沟通心理，同样以既相互尊重又彼此信任的成人心态而非儿童心态与教师进行有效的沟通交流。
    五、建立多渠道的沟通方式
    目前海南省以及我国大部分高校师生沟通多局限为课堂、讲座等一对多的沟通方式，缺乏良好的沟通渠道及单一的沟通方式是调查中影响高校师生沟通的最大障碍。为此，建立多渠道的沟通方式，是解决目前高校师生沟通障碍的有效途径。具体沟通方式建议如下：
   （1）多种沟通媒体的使用，满足师生沟通中对不同媒体形式提供不同的沟通方式的要求。
    面队面的沟通，以信息传递的及时以及信息反馈的快速成为人们喜欢的人际沟通重要方式之一。目前一些高校建立的“校长接待日”制度，借助这一制度，师生可以直接与校领导面对面进行沟通与交流，及时解决须解决的问题。建议教师也可在任课期间给予学生相对固定的沟通时间设立类似校长接待日的“教师接待日”，以便学生课后的沟通。
书信沟通，针对部分同学不习惯与教师面队面的沟通，或者对一些问题难以面队面提出，可以以书信为沟通的特殊媒介在师生之间开展沟通和交流活动，如可以设立“师生沟通信箱”“课程教师专用信箱”等形式，方便师生沟通。
    电讯沟通，包括电话、手机短信、电子网络等电讯沟通方式。目前“校长热线”“书记热线”已经成为校园沟通的常见的方式，但毕竟热线有限，校长只能在一定的时间内进行热线接待，平常的师生沟通则要频繁的多。借助电子通讯设备进行师生沟通，是目前最为快捷有效和可行的沟通方式。电子通讯设备的不限时性和灵活性使沟通不限于时间、地点等因素，随时可以进行。建议课任教师在任课的第一时间便可以给学生留下可联系的电子通讯方式，可以是电话号码、电子邮箱、QQ号等等，这样做的结果不但可为学生提供可联系的直接方式，更重要的是教师在第一时间通过公开联系方式的方法很好地表现了教师积极的沟通思想与及对学生的信任，给予学生良好的第一印象，为以后课程的教学打下良好的合作基础；学生亦应主动将联系方式告知教师，以方便师生之间沟通。其次，在学校网络上建立“师生论坛”，学校相关部门定期在论坛上发布、更新相关信息，解答学生提出的问题，学生可在论坛上与教师进行交流；通过论坛，师生之间可以在此敞开心扉，自由交流，畅所欲言，不但能增进情感，还为教师及时发布教学信息，通知教学事项提供快速的服务，为师生沟通提供互动的平台，
   （2）个性化的沟通方式，满足不同学生的沟通需要。
个别沟通。针对高校学生来自不同的地区，具有不同的个性以及不同的文化背景、风俗习惯、不同的沟通需求、不同的思想认识，要求教师在与学生沟通时不能采用统一的，固定的方法处理所有学生的问题，师生可选择个别沟通的方式，一对一进行沟通，从而了解学生的需求，更好地进行交流。
    团队沟通。团队的人数以三到五个为宜，通过学生事前与教师约定谈话问题的方法开展，如针对“大学生大学期间是否可以恋爱”问题，师生展开讨论，通过讨论的方式交流思想，加深认识，探讨问题的解决方法。
专业沟通。通过在专业课程的学习和研究中进行师生沟通与交流。如学生通过参与教师课题研究的方式与教师进行长期的联系与交流，学生不但可以在专业知识上有所收获，同时也会在长期的合作中与指导教师加深了解，增进感情。笔者发现，在多年的教学中，认识和了解学生的最好方法就是指导学生课后的实践活动，在实践活动中，师生接触频繁，交流机会增加，随着活动的开展，师生之间的了解逐渐加深，友谊随即增长，师生情谊甚至在学生工作以后转化成朋友关系。
   （3）其他沟通方式。在师生沟通中，除以上沟通方式外，充分发挥学校现有的学生会、学生社团的桥梁作用，借助不同的学生活动，通过邀请教师指导，参与活动等方式，为教师与学生的沟通提供平台。其次，目前各高校都已经建立的“学生心理咨询室”也应在师生沟通中发挥积极的作用，而不是长期的闲置于阁，型同虚设。
   （4）学习一定的沟通技巧
有了良好的沟通动机、形成平等的沟通意识、具备一定的沟通环境氛围，要达到师生良好的沟通，还需要掌握一定的沟通技巧，以提高沟通的能力。调查中，师生普遍认为，师生沟通的障碍还表现在对沟通技巧的缺乏，不懂得沟通技巧，往往给期望沟通者带来许多的困惑和尴尬，甚至令沟通无法进行，因此，师生都应加强沟通技巧的学习。目前我国高校针对大一新生普遍开设思想道德修养、心理教育等课程，然而，开设人际沟通课程的学校却极少，个别学校在全校性选修课程中开设了“人际沟通”（如海南省华南热带农业大学，学生选修踊跃），但由于学校的重视程度不够，老师只能在教有余力的情况下才开设，不能保证每学期或每年课程的开设，也就无法满足学生的要求。针对学生对人际沟通技巧学习的迫切与及人际沟通知识学习的重要性，建议各高校能对课程的开设给予一定的条件，如减轻任课教师其他专业课程教学的任务，增加课酬等方式，使任课教师能腾出时间及吸引教师进行人际沟通课程的教学；其次，可根据学校的不同情况，采用定期讲座、沟通游戏活动等形式进行沟通技巧的学习。
    总之，在师生沟通中，作为学生，一要主动了解自己的生理和心理发育特点，做情绪情感的主人。二要学会换位思考，不断反省自我，以培养自己豁达、宽容的胸怀。三要学会欣赏老师，尽量适应老师的教学风格。最后，要掌握与人沟通的艺术，学会融入班集体，积极消除与老师和同学交往时的心理障碍，用心体验与老师和同学沟通时的快乐，为自己带来愉悦心情每一天。掌握了以上这些沟通策略，在学校生活中，在跟老师沟通时，你就会更为理性，少一些挫折和不安，多一份成功和自信，并进一步塑造自身的完美人格，从而为自己的学业和今后的职业发展，奠定坚实的基础，最终实现心中理想。 

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