三、家政公司创新管理方式

在招聘的时候将传统的面试模式，改成笔试面试相结合的方式。在笔试阶段试题应该涉及心理学、常识、和专业知识，面试阶段要看应聘者的相关证书和工作经验；在培训方面，无论受聘人员之前是否有系统培训，公司在聘用他们后都要进行专业培训，比如妇幼保健的相关培训；在激励方面，服务人员不仅可以领到基本工资，还可以根据客户好评度获得奖金，可以根据工作年限获得奖金；在评估方面，企业也要有对服务人员的工作回访制度，要考察他们的工作情况，和进行一些善后；最后尽可能的和工作人员签订工作协议，并了解他们的基本信息，防止人员辞职后找不到人，同时给一些家政人员购买保险，让他们放心的为企业工作，减少人员的流动性。家政企业的发展应该由之前的“小作坊”向集团制、连锁制发展。只有这样顾客的权益才能得到更好的保障，才能享受到专业的服务，才放心将自己的家人交给家政人员照料。只有这样家政行业才能乘着“全面二孩”政策的这个东风发展，并在服务业中占有更大的市场，让企业有适应市场的能力。

四、家政行业加快信息化建设

很多家庭需要家政服务，但是苦于没有渠道去寻找，所以家政行业的信息化建设也是刻不容缓的。目前家政服务在电子商务中的普及率还很低，企业销售服务的方式还是通过传统的小区宣传、发放传单、老顾客介绍等模式，这样影响的范围毕竟有限，但是现在几乎人人有手机，每天都和网络接触，利用网络宣传效果将会大大加强，让更多有需求的家庭能够选到满意的服务。电子商务可以为家政服务提供一个更大平台，所以家政企业可以考虑O2O的发展模式。O2O指的是将线上和线下相结合的电子商务模式。近些年来电子商务在我国发展火热，这得益于他大数据的获取，不受地域和时间对限制，便捷高效，在天猫“双十一”的活动中，一天的家政服务的订单量就已经超过了过去一年的量。所以家政企业要好好的利用这个资源，通过线上销售商品，通过线下提供服务，以此来提高自己的市场份额。同时通过信息化建设，政府能建立家政服务人员数据库，构建完整的家政服务信息平台，不仅能够有效地减少信息不对称、信息失真等现象，还能够方便人们选择和交易，让家政服务能跟上时代发展的步伐。

五、家政行业与高校与社会组织合作，培养高素质人才

我们看到了“全面二孩”政策后带来的“用工荒”的问题。提高工资待遇以吸引更多的人从事家政服务，只能解决当务之急，家政人员都流动性大、家政人员素质较低、以及社会对家政行业的偏见依然存在。居民在选择家政服务时，最看重的不是品牌和规模，而是家政人员素质提高人们对家政行业的理解和认同，提升家政人员的专业素质，才能使家政行业长久健康的发展下去。

加强消费者的法律和权利意识；居民在选择家政服务人员时，往往通过的是熟人介绍的方式，这样的方式有很大的隐患，因为这类人员没有备案，你无法知道他们的时候，想追究责任可能会面临找不到人的局面。在寻找家政公司时要找在工商部门登记过过去，等他们对你的财产人身造成伤害的的，由劳动保障部门颁发许可证的，或着是由政府扶持补贴的公益性的家政公司，不要贪图便宜找一些不合法的家政公司。居民的权利意识淡泊，有大部分的人会从家政公司寻找家政服务人员，但是在与服务人员发生矛盾时只有少部分的人会选择向家政公司反映，多数采取的是私下沟通的方式很多居民在发生矛盾时，认为“多一事，不如少一事”，但是居民应该明白，在达成交易之时，您的权益就受合同法的保护的，在面对自己权利被侵害的时候，你可以根据合同内容来要求赔偿。居民法律和权利意识的增强，对家政行业能起到一个监管的作用，从而推动家政行业的发展和完善

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