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社区物业管理服务发展的探讨(一)
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毕业论文范文题目:
社区物业管理服务发展的探讨(一)
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社区物业管理服务发展的探讨(一)
社区物业管理服务发展的探讨(一)毕业论文范文介绍开始:
社区物业管理服务发展的探讨
物业管理服务既属于城市社区服务的一项重要内容又是城市社区建设的特色任务。物业管理服务在不断拓展服务项目的同时,还能将职能从生活保障领域拓展到文化领域,既保障小区居民的基本生活的同时还能将职能从生活保障领域拓展到文化领域,既保障小区居民的基本生活也能丰富居民的文化生活,提高居民生活质量。
物业管理的定义概念分为广义和狭义。广义上的物业管理还包括政府行政管理和对一些行业进行的行业管理,同时,也包含单位、个人对房屋进行的管理。我们通常所说的物业管理是狭义的物业管理,2003 年 9 月 1日,国务院在其颁发的《物业管理条例》中对狭义的物业管理进行了清晰的界定,认为物业管理主要指业主通过聘请物业管理企业,根据相关合同约定,对房屋及其他附属物进行商业化管理和维护。物业管理是一种服务性质的合同契约性行为。
社区物业管理是物业管理的一个重要组成部分,它是指物业服务企业运用现代管理理念及管理手段,依合同对其负责的社区内的居民、房屋建筑及其配套的所涉及的治安、保洁、绿化、维修等方面进行维护及服务的过程。与其它物业管理不同的是,社区物业管理既要改造物质文明,又要创造精神文明;既要实现经济效益,还要实现社会效益、环境效益。另外,社区物业管理是静态、动态相结合的管理过程,静态是指对社区内的物业及其配套设施、场地、绿化的管理,而动态是指其管理的主体、客体、手段等因素都会随时发生变化,因而其管理过程是一个动态的过程。
现有的社区物业管理模式主要有以下几种:业主自治物业管理模式、一体化物业管理模式、集成物业管理模式、顾问式物业管理模式、职业经理人物业管理模式等。其中业主自治物业管理模式是较符合现有社区实际管理情况的社区物业管理模式。由于中国的国情,有很多的居民尚未达到花钱换休闲时间的生活水平,大量的下岗职工待业在家,他们关心的是解决自己的工作而不是解决工作的负担问题。业主自治物业管理模式有着费用低廉的特点,统一的物业公司服务模式不符合实情,有些业主反对专业化物业管理模式,而根据自身情况实行业主自治物业管理。在一些旧城区、面积较小、配套设施不完善甚至物业服务企业不愿接管的小区,由于这类小区业主人数较少,层次价值观念接近,因此比较容易达成共识采用业主自治物业管理模式。
由政府为主导的物业管理模式在推动社区征地拆迁、推进城市化进程中发挥了积极的作用,但随着经济社会进一步发展,居民将对物业管理的要求越来越高,对于社区群众来说,物业公司都是管委会下面的国有企业,他们希望得到更好的服务,但又不愿意承担应尽的义务,"花钱买服务"的意识得不到居民理解;而在物业管理企业内部,员工也普遍存在吃大锅饭思想,工作中容易产生低效、雍肿、懒散的不良习惯,又加上企业人员素质参差不齐。虽然通过加强内部管理,落实各项制度,重视员工专业培训,情况有所好转,群众满意率有所提高,但仍存在较多管理难题,公司正常运作面临巨大压力。
从长远发展来看,政府部门直接负责物业管理企业会带来较多弊端,需要适应市场经济发展规律,把物业管理权限下放,政府加强宏观调控、加强政策引导,在管理中发挥监管、指导、规范的作用,而涉及物业管理企业具体的人、财、物等事务时应由企业自主管理。
为确保社区物业管理符合社区特点,并切实促进社区物业发展,可重点完善以下几个方面:
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社区物业管理服务发展的探讨(一)
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