在处理孩子的问题上，教师自己都做了那些工作，取得了什么成效?要先给家长交流，然后再提出需要家长从哪方面配合。要注意征求家长的意见:“您是怎么想的，如果我们采用??方法做他的工作，您看行不行啊???要多提建设性意见，不要使用“你应该”或“你必须”等命令性的字眼，而应该说“我认为”或“你认为怎样”这些婉转、协商性质的词语，这样家长才容易接受也乐意接受我们的建议或意见。当然也不能过于谦虚，在确定无疑时，语气也应该十分肯定，让家长相信你的意见是不容质疑的。

3、感情动人，用真诚之心面对家长

孩子入园后，家长就会不时听到教师对自己孩子的评价。孩子有时表现好，有时会犯上一点小错误，有的老师在向家长汇报孩子情况时，似乎没看到孩子的优点，总是向家长告状说孩子这也不是，那也不行，这往往使家长难以接受。作为教师，应客观的向家长告知孩子在幼儿园的情况，而不应该掺杂主观色彩和情绪。教师应该用平和的语气，委婉的态度，一分为二的观点与家长交流。

三、及时、客观面对问题，避免双方起矛盾

1、许多家长由于对孩子年龄特点不了解，不知道如何教育孩子。有时教育孩子的方式很不恰当，一味的溺爱，甚至放纵。而教师是有一定育儿知识的专业人员，遇到问题应通过各种方式启发、引导家长，让他们了解孩子的身心特点，更新教育观念，掌握正确的育儿方法。曾经遇到一位家长向我提议：“老师，你们幼儿园怎么回事，早餐一点都不好，我怕孩子营养不良都是在家吃早餐，生活费只交一半。”遇到这样的情况，请她坐下，让她先消消气把事情原委说清楚。我认真倾听家长的诉说，知道其原因，然后再耐心解释，告知幼儿园配餐是由专人负责，根据幼儿每天的身体需要进行科学合理的营养配置而制的；其次要让家长知道每天与其他幼儿共同进餐可加强幼儿的集体意识；最后也对家长提出的建议和意见表示虚心接受和及时改正。家长从我这里了解到了幼儿园的管理和正确的育儿知识，及时的改变了对幼儿园的看法，增加家长对我们的信任。

2、当家长很生气的和老师进行沟通时，老师要尽可能的微笑面对问题，切记和家长发生矛盾，如真的发生矛盾了，在一旁的老师也要马上走过去把他们隔开，然后双方冷静下来再谈，如实在解决不了，把问题抛向你更高职位的管理者。解决矛盾时，第一要认同，不能推卸责任，主动道歉，有必要时要适可的向家长“低头”，弄清情况并耐心的解答，进而消除误会，让其理解幼儿园或者教师的难处，做到互相理解。

3、孩子在幼儿园避免不了出现意外事故，老师要懂得区分什么是责任事故和非责任事故，要做到视线不离开幼儿，但避免不了小状况的发生，无论多小，在前期都要及时的和家长进行沟通，不要让家长来找老师，老师才发现是自己的问题，这样的事情累积多了，家长肯定会有想法并不信任老师，这样长期下来对家长工作也是不利的，如发生非责任事故，教师也切记推卸责任，主动并勇于承担责任。

四、多种与家长进行沟通的方式

1、家长委员传达或投信

家长收集需要向老师反映的问题，通过本班家长委员传到给老师，每两周或一个月一次，家长也可直接在园长留言箱上留言。

2、教师定时进行家访

对于生病或长时间不来上学的孩子，有必要时，教师可进行家访。

3、面对面沟通

教师可在孩子放学家长来接孩子时进行简单的沟通，发生特殊事情时，教师也要及时的和家长进行沟通。

4、电访、微信或QQ沟通

现在的信息太发达了，所以现在需要家长配合老师的内容基本都是直接通过网络来完成了。

5、定期开展家长会、家长讲座活动

每个学期至少召开一次家长会，或举办家长学校讲座等活动，让家长可以比较全面地了解学校的教育目标、教育内容、教育方法和教育改革的情况等，同时可让家长对学校教育、教学提出自己的看法和建议，这样的沟通使学校教育和家庭教育走入同一轨道，对孩子的成长十分有利。

孩子的身心发展离不开家长和老师的教育及引导，幼儿园应加强家园共育这一块，让家长理解、配合老师，这样孩子才能得到全面的发展。

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