“盈利至上，利润唯一”成为许多企业发展目标的功能和基本定位。而有些企业只注重跟前利益，忽视长远利益。许多企业对企业履行的社会责任理解不一。认识的不一致和不全面影响企业社会责任的履行。在2010年9月份，腾讯公司与360公司的利益之争成为了一个热点话题，两大网络巨头不顾消费者利益的恶性竞争凸显当前中国企业社会责任感的缺失。

（三）社会诚信系统不健全

    诚信是现代企业中任何组织存在的重要基础，也是做人做事的基本原则。诚信不仅有道徳价值，而且还蕴涵着重大的经济价值和社会价值。中外企业管理实践证明，诚实是任何一个企业成功的法宝。2003年，中央电视台《诚信中国》摄制组为配合拍摄需要，曾对国内部分知名厂商、企业家进行了一次匿名问卷调查。共发下问卷50份，回收有效问卷46份。此次调查结果现象，71%的被调查企业曾经遭遇过不诚不信、虚假欺骗的事件；关于诚信缺失的问题，12%的人认为在“大幅增加”，只有15%的人认为”比以前减少“，关于企业做假账的问题，31%的人认为是“普遍现象”，58%的人认为“确实存在，但是不具备普遍性”。而在回答自己的在的企业是否有过做假账的行为时，69%的人选择了“据我所知，企业内部财务、对外各种报表均无假账”。由于这一问题涉及私营企业的形象，因此，答案很难完全准确可靠。

 （四）法律规范与社会监督尚不完善

     法制是企业行为的最基本规范。改革开放30多年来，特别是在建立社会主义市场经济体制的过程中，我国高度重视法制建设，制定了大量规范企业行为的法律法规，如《公司法》《劳动法》《工会法》《合同法》《消费才权益保护法》等。对规范企业行为，推进企业履行基本的社会责任产生了重要作用。但是，由于我国建立市场经济体制的时间太短，对发展市场经济也处在一种探索过程中。

    例如，在长达104条的现行《中华人民共和国食品安全法》中，与追究相关行政监管部门失职责任有关的只有寥寥无几，且对“失职”的具体界定也是语焉不详，只指出需要“查明失职渎职情况”惩罚力度也限于行政性的，只有“记大过、降级、撤职或者开除”。即便如此，在以往一系列震惊中外的重在食品安全事件中，除了惩治几个生产、流通领域的相关责任人之外，很少有监管领域的相关责任人受到惩罚。不受惩罚的监管部门，在一波接一波的重大食品事件中，其一次次表现出的“连夜突击检查”、表决心、做总结的精神，就容易被视为只是权力的一种做秀。做秀的背后，是权力的傲慢和不真诚。

三、企业社会责任缺失的案例分析

（一）三鹿集团“三聚氰胺重大食品安全事故” 

2007年以来，三鹿集团的奶源中被加入大量的化工产品三聚氰胺，并被生产成奶粉等奶制品销售到市场中，导致全国众多婴幼儿因食用含有三聚氰胺的婴幼儿奶粉引发泌尿系统疾病，多人死亡。

2008年8月1日，河北出入境检验检疫局检验检疫技术中心出具检测报告，确认三鹿集团送检的奶粉样品中含有三聚氰胺。但田文华等三鹿集团领导班子却未果断采取积极正确的应对措施，隐瞒真相，并继续销售部分含有三聚氰胺的产品。

2008年9月，经媒体曝光后，“三鹿事件”成为重大丑闻。随后三鹿集团宣告破产，田文华被以生产、销售伪劣产品罪判处无期徒刑。

(二）完达山药业“刺五加注射液事件”

2008年7月1日，昆明特大暴雨造成库存的刺五加注射液被雨水浸泡。黑龙江省完达山药业股份有限公司云南销售人员张某从完达山药业公司调来包装标签，更换后销售。该批次药品被雨水浸泡后，受到细菌污染，致使3名使用该药品的患者死亡。

事发后，完达山药业在全国召回由卫生部、国家食品药品监督管理局公布的两个批号刺五加注射液产品，包括已销售未使用的产品。国家、省以及地方药监部门组成调查组进驻完达山药业进行调查，并给予完达山药业“收回药品GMP证书”、“企业直接责任人十年内不得从事药品生产、经营活动”的处罚。

（三）上海农药厂“瞒报除草剂泄露试件”

2008年9月15日21时40分，上海农药厂有限公司发生除草剂泄漏事故，造成杨浦、虹口、闸北等城区有较大范围的刺激性气体蔓延，在社会上引起较大反响。

经调查，这是一起因上海农药厂有限公司存在设备设施安全隐患、安全管理制度和操作规程不健全、设备管理不到位、安全投入不足、职工违章操作等因素，引发除草剂泄漏的生产安全责任事故，进而导致环境污染的责任事件。

上海农药厂有限公司及其上级上海华氏制药有限公司在事故发生后，未向政府相关监督管理部门报告，而且在市相关部门上门核查时，未如实反映事故情况，影响了政府相关部门核查处置和信息公开的效率，以致在市民中引起了猜疑和恐慌，造成了恶劣影响。

事发后，上海市政府责成有关方面对14名相关人员进行了责任追究，并由市环保部门给予上海农药厂有限公司经济处罚。

（四）玖龙纸业“血汗工厂沸沸扬扬” 

2008年4月，一份由香港大学师生监察无良企业行动(SACOM)、香港浸会大学学生会及香港中文大学学生会发表的《2008年首季香港上市企业内地血汗工场报告》，揭开了5家港资企业在内地工厂涉嫌违反《劳动合同法》。其中，由前女首富张茵掌控下的玖龙纸业更被指为“港企之耻”。

调查报告成玖龙纸业存在东莞的工厂存在“员工工作环境差”、“待遇差”、“经常发生工伤事故”以及滥“罚款”等问题。有媒体因此成玖龙纸业为“血汗工厂”。虽然玖龙纸业对此予以否认，但还是引起沸沸扬扬的议论。

四、企业社会责任感缺失的应对方法

（一）企业的管理者应该积极推进企业社会责任的制度建设

在市场竞争日益剧烈的情况下，企业必须全面落实以人为本的科学发展观，把消费者的利益和促进社会经济的发展作为生产的出发点和落脚点，坚持社会效益和经济效益的统一的同时，在二者出现矛盾时，要将社会效益放在首位。所以企业应该要加大对社会责任体系建设的力度。在不妨碍企业自身发展的情况下，为社会做出一定的贡献，从而来树立良好的企业品牌文化，从而获取良好的口碑。就像百事公司，它投资了近2亿元人民币，在中国各地开发土豆种植项目，在内蒙古建立了种植基地，使沙漠变绿洲，并在其它地区进行推广。百事方面相关负责人表示，百事从生意角度取得了自己的基本目的，要有回报，要做生意，并非纯粹地改造沙漠，但同时也把沙漠改造为良田。所以说，我们不能否认他追求企业自身的利益最大化，但同时也要树立强烈的社会责任意识，创造企业的社会效益。只有这样，才有利于企业的可持续发展，为其注入源源不竭的动力。

（二）地方政府对企业社会责任的监管力度

   政府在推进企业履行社会责任中发挥着重要作用，以政策去引导和规范企业负责任的行业，同时通过逐步建立市场激励和社会监督与服务机制来积极推动企业履行社会责任作为全面落实的发展观，完善企业的管理制度。政府要在社会主义初级阶段的发展过程中，紧密结合我国实际国情，大胆进行发展探索的道路，逐渐健全相关的经济体制，改善不合理的制度规章，加大对市场经济行为的引导与教育，努力将市场经济的发展拉入正常轨道。

（三）企业要注重守法诚信经营，为消费者提供优质的产品和服务

    一要把保证质量和满足顾客要求放在第一位，坚持“质量第一，信誉第一”的服务宗旨，以质量和服务为依托，狠抓全面质量管理，建立一套规范化，科学化和制度化的质量管理体系，以提高企业质量管理水平。二要建立相应的营销服务系统，及时对客户的需求做出反应，实现以客户满意为理念的售前，售中，售后全方位服务体系。三要根据市场需求加大技术创新，技术改造力度，完善质量安全保证体系，确保产品质量和安全。四要积极更新经营理念，推动企业诚信建设，加强员工职业道德教育，增强全员信用观念，使诚信变成员工自觉行为，贯穿于企业整个个生产经营过程中，为公开发中心的持续发展打下坚实的思想道德基础。

诚实守信是市场经济不可或缺的道德观念，也是一个地区、一个企业、一个经营者最可宝贵的无形资产。这是企业必须履行的最基本的社会责任。以诚信为本，依法开展经营活动，是企业对社会的一种基本责任。企业要自觉严格遵守国家法律法规，坚持诚信原则，自觉维护良好的市场经济秩序，依法经营和管理企业，采取多种措施确保诚信经营，重合同、守信用，公平竞争，拒绝商业贿赂，自觉维护市场经济秩序，为市场提供优质的产品和服务，

（四）企业要注重节约资源和保护环境，建设生态经济

首先，现代企业应该在产品的设计、材料选购、工艺制造，成品出厂等所有活动和过程中都要严格按国家标准要求，加强环境保护。防止污染，在企业内部建立起一套立足于生态文明的现代科学技术管理体系，实行“绿色化”经营战略，将环境资源价值纳入生产管理体系，作为称量企业效益和企业决策的重要依据，逐步淘汰一批落后的科学技术和生产工艺。采用清洁生产、少废无废工艺，加强绿色科技产品的开发，积极研制、开发和生产“环保”产品，积极采用先进的生产技术和管理技术，进行“环保”生产、实施“环保”管理，在生产流通的各个环节都注重减少污染和保护环境，努力降低直至消除污染排放。再次，现代企业应该重视经济发展中的生态成本，尽早形成“自然——人——经济——社会”的整体价值观和生态经济价值观，采用可持续的生产和消费方式来科学、合理地利用自然资源，提高自然资源的利用率。在能源利用方面建立资源节约型社会发展机制。实行集约化经营战略，致力于节约和合理利用自然资源，从资源密集型向知识密集、技术密集型转移。依靠技术进步实现产品的最大增值，努力担高自然资源的利用效率，降低能源和原材料的消耗系数。在节约资源的同时加强废物的综合利用，实现资源的循环利用，即保护了环境又节约了资源。比如发展循环经济，这是一种资源反复循环的经济发展模式，其本质就是生态经济，即采用“资源——产品——再生资源”的封闭循环，为我国经济与社会科学发展、全面发展、可持续发展提供可持续利用的资源基础和生存环境，使经济、社会和环境和谐发展。

参考文献：

[1]文东伟；中国企业社会责任评选结果分析[N].南方周末，2008-12-18

[2]企业社会责任的探究[J].中国民营科技与经济，2008年第10期

[3]覃艳华：从三鹿问题年企业社会文化和企业社会责任《现代企业文化》2008年第36期

[4]焦红静；浅议企业社会责任的理论依据及其发展企业 管理2010第13期

[5]张银海；内地无食品安全维权组织，学者呼吁社会力量参与，凤凰资讯

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