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浅谈民营医疗企业的市场营销策略研究(二)
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毕业论文范文题目:
浅谈民营医疗企业的市场营销策略研究(二)
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浅谈民营医疗企业的市场营销策略研究(二)
浅谈民营医疗企业的市场营销策略研究(二)毕业论文范文介绍开始:
浅谈民营医疗企业的市场营销策略研究
图2:公立和民营医院类型对比
数据来源:国家卫生统计年鉴中国医药工业信息中心
广东民营医疗的发展应该走在全国的前列,但从现状来看仍然不容乐观。民营医疗为了发展、生存通常以商业性的手段在医疗行业使用,深圳民营医疗也不列外,如:目前市场普遍莆田系的几大家族集团,陈氏、林氏、詹氏等。④莆田系的民营医院主要分布在中国的医疗资源中心城市,包括北京、上海、深圳、广州、重庆和成都,此外还有小部分经济发达城市和人口稠密地区。数据显示莆田系医院30%在一线城市,45%在二线城市,15%在三线城市,10%在四线城市。这些民营医疗集团也正好投进国家的十二五规划卫生体系改革中,莆田系集团的管理当然也离不市场营销,从我曾在莆田系陈氏集团旗下的济和门诊部工作经历,以下简术J门诊。J门诊系陈氏家族集团在深圳较早起步时开设的其一家门诊部,其最大规模的是仁某医院,各医院门诊都是独立核算经营,集团给予人员、技术、资金等支持,同时拥有一套有效的市场营销模式,会帮助其建立完整的管理和营销机构,避免了其他小的医疗投资公司所出现的因经营管理不善而破产的现象。J门诊原为是一所全科门诊牌照其后换了家族成员管理员把原全科经营范围改变为专注经营妇科、男科为主,着重包装这两个科的医务人员(称某某专家),和科室品牌的宣传,如:妇科是专业、放心的医疗机构,针对目前市场女性难杂病症的宣传,所谓无痛人流、不孕不育症等病症的治疗方法及仪器的治疗。J门诊自从转变主经营项目后引用了市场营销方面的有效方式能够在激烈的竞争中站稳脚并足以发展下去,除了有实力之外,市场营销也是功不可没。J门诊的营销体系主要为:策划部、市场部、设计部、网络、咨询部五个市场核心部门。各部门设一个主任,同时整个策划部由策划部主任总管,各部门各司其责。
策划部主任:负责J门诊的整体策划推广工作,领导、协调下属各部门的工作。策划部主任对J门诊的市场营销作出整个策划方案,并监控整个策划方案的具体执行;协调整个营销体系的内部关系,建立外部营销渠道,沟通、维护与合作伙伴的关系。
市场部:负责各地面推广方案的具体执行。开拓新的市场,信息收集与反馈,市场维护等。
设计部:负责各种平面设计制作。根据整体策划案和市场部执行案具体设计各种平面宣传资料,负责电视媒体、平面媒体的广告设计与投放。
网络部:负责门诊的网络维护及网上市场营销,维护网站日常运作;
咨询部:负责门诊的各种咨询及回访,对曾在本门诊就诊过的病人进行电话回访,电话回答和种咨询问题及收集。
策划部运作方式:整体策划方案策划部主任根据公司的规划和门诊自身规划制定门诊部的整体推广策划案,整体策划案主要是门诊所安排要推广的医疗项目。整体策划方案包括整体流程、阶段时间内营销策划为主、具体量化指标、整个营销策划方案的费用预算、广告策划案、广告策划案的具体投放成本核算、营销团队的组织协调与控制、可行性分析等方面。整体策划方案主要是每个项目的战略性方案,总揽全局地为整个营销策划提出指导意见来规划具体执行方向。
整体策划方案审批整体策划方案交给门诊相关负责人审批,门诊相关部门负责人根据实际情况对方案作出相应的批示,有必要的话会召开多个部门负责人研讨会,对整个方案的可行性、投资回报有多少、短期中期还是长期效应进行评估,策划部主任做现场解说。
执行方案整体策划方案批准执行之后,在策划部主任的领导下各个部门开始根据整体策划方案做出相应的本部门执行方案,例如市场部需要根据整体方案做出市场部职责内的具体执行方案;策划部方案开始准备整个项目推广所需要的资料和文案;设计部根据文案具体设计需要的每一项宣传资料和整个平面媒体投放资料等。各部门的执行方案制定之后报由策划部主任审批,策划部主任根据整体策划方案对各执行方案进行审核和修改。执行方案应包括具体流程、人员配备、所需物品清单及费用预算等。
各部门负责人协调会议策划部主任持召开各部门负责人的协调会议,对整个项目推广的每个细节协调,落实每个部门的权利与责任,控制整个项目推广方案的进度。
执行方案实施,各部门按照制定好地执行方案开始实施执行,整个内部营销网络内的策划部、市场部、网络部、设计部、咨询中心及一线医生在策划部主任的协调下开始整个营销策划项目的落实,多个部门配合,按照预定度实行项目推广。
营销项目结束,整个营销项目结束这后,由策划部对项目总结对推广活动的实行情况进行总结,交由上级领导总结。
根据咨询中心、就诊人数、电话回访情况等数据做出本次营销推广方案的数据分析,对营销项目效益进行总结。
第二节、民营医疗市场营销手段:
民营医疗最初的营销是铺天盖地的电视广告、报纸广告、广播广告、户外广告多管齐下。进入网络时代后,我国已成为世界上网民数最多的国家,网络传播的特性也越来越多地影响着人们的行为方式。医疗营销人员纷纷统筹人力资源策划网站上线,网络营销已经成为其主要的营销手段之一。在经济发达地区,依靠网络营销推广生存,进而得到快速发展的民营医疗也屡现业内。根据民营医疗业内对广告效果的一份综合投资回报率的报表显示,搜索引擎推广的投资回报比高于其他形式媒体广告。因此,搜索引擎也是网站推广最有效的载体工具,其常用的提升排名的方式有竞价付费展示和搜索引擎优化。
⑤莆田市委书记梁建勇曾公开表示,仅2013年,莆田系民营医院在百度上做了120亿元的广告。百度当年的网络营销收入为318.02亿元。如此算来,百度网络营销收入的三分之一都来自莆系医疗,甚至更多。
J门诊市场营销手段通常有以下方面:1.
J门诊首先也是夸大门诊的外观装饰、星级宾馆装修,设施高档、设备较先进。还有一些民营医疗机构的经营范围也许只有诊所牌照如“西医外科、中医内科等,但利益促使下门诊开设全科诊疗范围、主要还是包装妇科、男科。J门诊部利用市场广告传媒的宣传手段如:电视媒体投放方式主要是电视广告和黄金时间连续剧的赞助播出,这是一个吸引目标中的群体的一个直接有效的方式;
2.
利用平面媒体相对于电视媒体J门诊对平面媒体的广告投放量要大的多,平面媒体广告主要投放在自已印刷的“生活周刊”、小卡片上,生活周刊由设计部进行选材料排版设计,交给上级领导审批审核,印刷进行投放。J门诊在平面媒体的生活周刊主要投放一些关于促销活动或者新闻报道之类的广告,也选择一些工业区、商业街针对一些女性群体较多的地方执行投放。
3.
户外媒体,J门诊的户外媒体广告主要由广告牌和公交站台灯箱广告两种。
J门诊的户外广告在商业街、工业区上的楼墙张贴,利用女性容易引起注意的广告,如“看妇科,到J门诊安全,价格优惠”等能够引起关注。其次是公交站灯箱广告,这种影响力远大于户外广告,跟据公交站的广告标准,J门诊通进广告公司在主要繁华路段进行投放。
4.
社区义诊,J门诊在周边社区进行社会义诊服务,为了更大程度上吸引社区居民到J门诊就诊,门诊坚持定期到社区中进行专家义诊。整个社区义诊项目有市场部一位员工专门负责,市场部组织人员到将要义诊的社区居民点提前张贴海报,作义诊的预告与宣传。在社区义诊现场提供一些常见病的保健知识、发放一些惠民的小物件、简单的检查项目、专家现场解答吸引居民到门诊就诊。
5.
专家坐诊是民营医疗的一个噱头,也是民营医疗一直在走的一条道路,民营医疗市场营销有很大一部分是关于门诊专家的宣传。因为民营医疗有普通市民平常挂不到号的专家坐诊,市民才愿意到民营医疗来看病。J门诊通常会邀请集团其它知名大医院的专家坐诊一两天,吸引了一些病源前来就诊,在专家坐诊的同时,J门诊建立了名医堂作为门诊实力平台,为门诊的宣传作出重要作用。
6.
J门诊还通过二级市场来提高病源,二级市场就是周边小诊所建立合作伙伴关系,当小诊所有自身实力不足以治疗的疾病时,会介绍到J门诊就诊,小诊所从而获得利润提成由此达到利益关系。
J门诊经过一系列的市场营销手段,取得了比较大的成果,使门诊的业绩比较之前提高很多,就诊量也随之增加,同时在不断地综合运用各种市场营销方式进行宣传,应用市场营销提高了门诊的市场知名度。
第三章、
民营医疗市场营销中的不足;
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