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浅谈民营医疗企业的市场营销策略研究(一)
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毕业论文范文题目:
浅谈民营医疗企业的市场营销策略研究(一)
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浅谈民营医疗企业的市场营销策略研究(一)
浅谈民营医疗企业的市场营销策略研究(一)毕业论文范文介绍开始:
摘要:我国国民经济的飞速发展的同时忽视了社会协调发展,医疗就是其中一项民生热点问题,我国医疗改革势在必行,面临着保障覆盖不全,资源分布不平行、医疗服务、药费居高不下、看病难、看病贵等问题。政府将对医疗体制改革实行医疗市场分化、确立定位。将医疗机构视同一般企业,近年两会,国务院总理李克强作政府工作报告时指出,“支持社会力量提供教育、养老、医疗等服务”。随后国务院办公厅印发《关于进一步激发社会领域投资活力的意见》,强调民办医疗机构与公立医疗机构专业技术人才在职称评审等方面享有平等待遇。②2015年5月3日,国务院常务会议明确,对社会办医实行一站受理、并联审批、网上审批等指示。《2015中国卫生和计划生育统计年鉴》显示,2005年—2015年这十年间,民营医院的数量在不断上升,从2005年的3200家上升到2015年的14518家,民营医院首次在数量上超过公立医院,占医疗机构比例达52.63%。在民营医疗掘起的生存和发展主要依靠市场营销,通过各种市场营销方式的运用推动民营医疗的发展。在这浅谈深圳民营医疗企业的市场营销策略进行解释和医疗市场营销的建议。
关键词:民营医疗、市场营销、建议;
前 言:自从国家允许民间资本加入医疗行业投资兴建医院、门诊、诊所以来,社会资本进入民营医院的热情日益高涨,③民营医院的数量和总诊疗人次数都得到了快速发展,增速大幅超越公立医院。2006-2015年,我国的民营医院数量从4150家增加到14518家,10年间数量增长了10368家,年均复合增长率13.3%,民营医院总数已超过公立医院,占到全国医院总数的52.7%,民营医疗就遍地开花一样在全国各地开办,然而外界对民营医疗的经营和发展并不了解,现在民营医疗70%的经营状况都是隐藏起来的,一般人们并不能深入地了解到经营状况,现在为止有关民营医疗的数据有多半以上都是虚假的,民营医疗这个半隐藏的行业是如何运用市场营销的各种手段来促进发展一直以来都是行业思考的问题。当然民营医疗的发展主要依靠市场营销,各种市场营销的方式是如何运用的这也是行业难题。我通过对深圳民营医疗的市场营销状况进行简单描述和分析,希望能给大家对民营医疗的经营和发展有一定的了解。
目 录:第一章、民营医疗的营销理论:
第一节、目标市场营销:即市场细分、选择目标市场、市场定位。
第二节、服务营销;
第三节、公关策略营销;
第四节、弹性营销;
第五节、广告营销;
第二章、民营医疗市场营销的现状。
第一节、民营医疗市场营销体系:营销体系有五个核心部门如:
1.策划部;
2.市场部;
3.设计部;
4.网络部;
5.咨询部;
第二节、民营医疗市场营销手段。
第三章、民营医疗市场营销中不足。
第四章、对民营医疗市场营销的见解。
正文
第一章、民营医疗的营销理论
市场营销是民营医疗的生存之道,只有结合各种现实的市场营销理论并用适当的市场营销手段做好市场营销工作,民营医疗才可能有长远的发展。市场有三个主要因素,即有某种需要的人、为满足这种需要的购买力和购买欲望。市场就是:人流+购买力+购买欲望。市场的三个因素是相互制约、缺一不可的,只有三者结合起来才能构成现实的市场,才能决定市场的规模,市场是上面三个因素的统一。市场是指具有特定需要和欲望,而且愿意并够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。因此,市场的大小,取决于那些有某种需要,并拥有使别人感兴趣的资源,同时愿意以这种资源来换取其需要的东西的人数。在目前的医疗营销理论中有下面几种比较适用:
第—节、目标市场营销:
1.
市场细分:民营医疗主要按顾客市场进行细分:有区域政策设备怎样投入、周边服务人口统计、人们心理行为的生活方式、地方病等。
2.
选择目标市场:民营医疗在确定目标市场时应考虑自身的资源、医疗与服务的同质性、竞争对手的目标市场策略等。目标市场必须存在未满足的需求且有发展潜力,具有一定的购买力,且医疗企业要有开据市场的能力。
3.
市场定位:市场定位实质是取得目标市场的竞争优势,确定在顾客心中的适当位置并留下深刻的印象,以便吸引更多的顾客。在医疗市场服务的潜在竞争优势,再准确地选择相对竞争优势,
第二节、服务营销:
1. 顾客保留,通过持续、积极地与顾客建立长期关系,以便维持现有顾保证稳定的收入,以在稳定中求发展。
2. 相关销售,向已有老顾客推荐新产品或新服务,以降低新产品或新医疗服务的宣传成本缩短推荐时间。
3. 顾客推荐,忠诚的顾客向其他潜在的顾客推荐,这样能够减少医院的推成本,提高医院的获利能力。
第三节、公关策略营销:
1. 开展义诊等活动一方面可以起到医院宣传、扩大知名度的效果,另一方面也是一种公益性的社会回报;
2. 知识营销包括公益讲座、生活常识宣传、疾病的预防、理疗护理、用药指导等。
3. 全程导医服务,全程导医服务包括院前服务、门诊、急诊服务、检查治疗、缴费等。
第四节、弹性营销:
民营医疗弹性营销策略,就是指医疗行业要不断以从医疗环境分析、医疗竞争情况分析中提取的信息资料为依据,用营销理论的辨证思维、的观点看待问题,制定一种营销策略方法。
1.
战略上民营医疗要根据医疗环境、医疗竞争和自身发展的阶段来调整。
2.
竞争上民营医疗要时刻保持与同行业的接触,注意他们的营销策略、营销活动、医疗设备投入情况,市场定位以及门诊就诊量等相关信息,来制定自己的竞争方式。
3.
在医疗服务对象方面,要紧跟患者及其家属感觉,随时保持与沟通,通过对患者及家属的消费心态、期望的判断,确定在完成就医后有哪些方面还未能满足患者的要求并加以改进服务。
第五节、广告营销:
民营医疗行业普遍存在靠广告宣传,当然这也实属无耐之举,因为在我国整体医疗市场上,民营医疗成立的时间不长,单从知名度来说,无法与那些建院久远,已有口碑的公立医院相比。民营医疗如何在最短的时间内,让群众获知医院服务信息?广告包装、整合营销自然成了民营医疗经营者最先考虑的要素。民营医疗知名度无人知晓。医疗广告营销应注意形象:
1.
真实原则,医疗广告一定要传递真实可靠的信息。
2.
定位策略,行业医疗广告一定要遵循集中一点,放弃其他的原则,重点宣传某个科室对某个疾病的治疗。医疗广告可以按某种病种定位、人群定位、服务定位、消费心理定位等。如深圳博爱医院的不孕不育症的病种来定位。
3.
医疗广告是很敏感的,在广告中一定要注重对情感,要体现出对患者的关心和爱护。
4.
借住社会的公益性和服务性类型广告引用。
第二章、
民营医疗市场营销的现状;
①据:2014年全国民营医疗机构数量和构成
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