论数据库营销
 随着计算机的普及，一种新兴的营销模式也就应运而生-----数据库营销。在美国,1944年DomelleyMarketing公司的调查,56﹪的零售商和制造商有营销数据库,10﹪的制造商正在计划建设营销数据库，85﹪的零售商和制造商认为在本世纪末,他们将需要一个强大的营销数据库来支持他们的竞争力。从全球来看,数据库作为市场营销的一种形式,正越来越受到更多的企业管理者的亲睐。例如在维系顾客,提高销售份额中扮演越来越重要的作用。由于数据库营销在中国才刚刚起步,他的市场潜力很巨大,将成为众多市场投资者和数据库企业的下一掘金点。这也是我此论文的主要目的。本论文主要从以下几个方面展开论述：一、数据库营销理论概述；二、数据库营销与传统营销的区别；三、数据库营销的优势；四、数据库营销缺点的解决方法；五、总结几大板块。
 
 一、数据库营销理论概述

 数据库是通过建立、维护和利用顾客数据库(有关产品、供应商、分销商)来达到交易的目的。一个顾客数据库是一个有关每个顾客或者很多顾客的有组织的数据集合。这些数据是现时的，可以查询,并且出于一些市场营销目的(如产品开发和市场定位、产品或服务的销售)关系的保持，企业可以按照数据对每个顾客采取不同的活动。数据库在市场营销行为中具有广阔的前景。它不仅仅是一种营销方法、工具技术和平台,更重要的它是一种企业的营销理念,可以改变企业的市场营销模式和服务模式。通过数据库的建立和分析,每个部门都对顾客的资料有详细全面的了解,可以给顾客更加人性化的服务设计和营销设计，使企业与顾客之间“一对一”关系管理成为可能。
 
 二、数据库营销与传统营销的区别

 有效的数据库管理也是客户营销的组成部分。数据库包括有许多重要的信息。例如消费者自身的数据、企业相关产品、消费者目前拥有的产品的一些情况。通过这些数据意味着我们可以通过调价信息的做法不断改进产品的质量和价格。其中每个消费者与企业相关记录都是由以下信息组成：
 (1)个人信息（性别、职业、爱好等）。
 (2)产品信息（何时何地生产、服务信息等）。
 (3)消费者的历史（购买信息、投诉信息）。
 (4)地位信息（潜在客户、现有客户、前客户、私人客户、企业客户、兴趣等级和消费者地位）。
 (5)更多商业关系信息。
 (6)概率信息。
 (7)俱乐部信息。
 这样的信息对帮助企业开发新的服务和市场策略、定义目标群体有很多好处。例如我们在用数据信息对消费者行为信息进行评估的基础上,制定营销活动或策略。
 数据库营销与传统的营销相比具有以下的特点:
 (1)可单一化性-------- 能识别每位顾客并与之进行单独接触。
 (2)可衡量性---------了解顾客是否会购买企业产品、购买时间、地点、以及购买历史。
 (3)灵活性------------能在不同的时间以不同的时间吸引顾客。
 (4)描述性------------具有有关营销事件可获得毛利润的大量数据,以及参与到每一次特定营销事件的顾客类型的大量数据。
 
 三、数据库营销的优势

 (1)加强客户联系，使企业的活动和方案更加合理化。企业可以把顾客的终身价值作为评价其活动和方案计划的重要依据
 （2）开发新产品或服务。通过客户信息档案获得消费者的满意度反馈,从而加快新产品开发和新服务的提供速度。
 （3)改变竞争基础。与那些已被经销商、销售代表、特许经营人和零售商放弃的最终用户再度建立联系。
 （4)建立进入瓶颈。对顾客进行目标营销,并使营销计划与顾客特殊需求相匹配,从而保证即使是非常小的市场也能够获利丰富。
 （5）降低成本，提高营销效率。数据库营销可以使企业能够集中精力于更多的人身上，但最终目标是为了集中在最小消费单位到个人身上，实现精准定位。目前美国已有56％的企业正在建立数据库，85％的企业认为他们需要数据库营销来加强竞争力。运用消费者数据库能够准确找出某种产品的目标消费者，企业就可以避免使用一大笔昂贵的广告费用，可以运用更经济的、更方便的促销方式。从而降低企业成本，增强企业的核心竞争力。

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