浅析传统企业网上营销策略 传统营销理论已不能完全适用于其他领域的营销。随着市场经济的发展,市场营销从消费品领域扩展致工业品、服务业、国际市场、社会及政治领域。建立在有限的消费品营销实践基础上,以交易与营销组合为其核心概念的传统营销理论已不能完全适用于工业品市场、服务市场、国际市场。 一、传统营销的理论 1、传统营销理论指导下的企业经营哲学本质上仍属于企业导向或生产导向,而不是顾客导向。尽管早在二十世纪60年代,已提出企业经营哲学已由推销观念向市场营销观念(顾客导向)演进,但真正奉行此观念的只有少数大企业,况且这些企业主要是依据自身条件及经营目标制定营销决策,他们通过广告及其他促销手段来刺激消费者的需求。在这里,企业明显处于主导地位,而消费者则处于被动的接受的地位。 2、建立在消费者市场上的传统营销理论已难以适应日益变化的复杂的营销环境。随着社会分工与市场迅速的扩大,营销环境的范围随之不断扩大。从历史上看,企业经营活动最初只将市场视为环境因素,随着商品交易范围的扩大,政府的法律制度经济政策就成为企业环境的重要因素。后来,由于科学技术革命、科学技术、自然环境、保护消费者利益运动等亦构成营销环境的重要因素。不仅消费者,而且中间商、供应商、竞争者也构成市场环境的重要因素。而且,外部环境的各要素之间随着社会经济的发展,其关联性在扩大及复杂化。因此,在外部环境主要关注顾客市场,在企业内部仅注意四P'S的整合的传统营销理论是难以适应营销环境的变化。 3、以交易为核心的传统营销理论难以应对当今顾客需求偏好迅速转移的格局。当今,在经济全球化与新经济条件下,消费者需求迅速向个性化、理性化及多层次需求变化,消费者对产品的选择更加自由,也就是说,消费者可随心所欲地挑剔商品生产者和销售者。而传统营销是注重通过一次交易、有限的顾客服务承诺来吸引更多新顾客,提高企业销售额,实现企业赢利目标。其结果,往往是使企业原有的顾客转向竞争对手,争取新顾客又要耗费更多的成本,从而影响企业营销的顺利发展。 4、传统营销管理中的组织结构难以适应网络经济的要求。以高新技术与信息技术为基础的网络经济,使企业的外部环境迅速变化,消费者需求复杂多变,产品生命周期日益缩短,企业竞争环境更加复杂。从而,要求企业建立起能迅速适应环境变化和富有弹性的营销组织结构,即实现组织机构的扁平化、数字化、网络化、智能化、虚拟化的高效率的网络组织机构。而传统营销管理中的组织机构则呈现出垂直式的、各职能部门相互分割的、低效率的科层组织,这显然不能适应当今网络经 二、电子商务对传统企业营销带来的影响 电子商务可以降低企业的销售成本网上销售突破了时间与空间的限制,增强了企业利用互联网展示产品及服务的优势,具体表现在如下几个方面: 1、电子商务可以降低企业的交易成本。电子商务模式主要是通过互联网进行广告宣传及市场调查,构筑遍及全球的营销网络,改变了市场准入及品牌定位等规则,建立起无中介的销售渠道。互联网络渠道可以避开传统销售渠道中批发、零售等中间环节,使生产商与消费者直接接触,生产商可不通过零售商而最终完成商品流通过程,既降低了流通费用和交易费用,又加快了信息流动速度。企业可以利用Internet资源,建立个性化的电子商务网站,在网上进行企业宣传,展示自己的产品,树立企业形象,扩大企业影响,并进行促销活动,从而大大地降低了企业的促销成本。与传统营销方式相比网络营销的费用大大降低!据国际数据公司的调查,利用因特网作为广告媒体进行网上促销活动的后果使销售额增加10倍,而费用只是传统广告方式的1/10,应用电子商务进行营销活动,使文件传递速度较传统方法提高81%,因错漏造成的经济损失可以减少40%,企业还可节省大量的广告印刷费及大量的电话、传真及差旅费等。 2、突破了时间与空间的限制。传统营销模式通过媒体做广告,需要对复杂的销售渠道进行管理,并且目标市场受到地域的限制,这是一种销售方处于主导地势的强势营销,而电子商务环境下的网络营销是一种主动方在欲客户的软营销。由于受地理的限制传统企业所面对的市场是有限的,而利用互联网进行商务活动则使企业直接面向市场,在网上展开的营销活动,面对的就是全球市场,能够针对每一个客户,电子商务就成为企业最好的国际交易平台。DANGDANG书店17%的定单来自海外,这在过去都是不可想象的,在北京开书店,不可能有17%的书买给外国人。网上的业务也可开展到传统销售和广告促销方式所达不到的市场范围,为企业赢得更多的潜在客户。人们在夜里总要睡觉,周六、周日总得休息,世界各地存在的时差,比如美国白天我们黑夜我们白天,美国黑夜,造成了国际商务谈判的不便。现在互联网提供的是每周7天,每天24小时的销售,在网上,企业可以24小时不间断进行交易,交易时间的延长必定会给传统企业带来更多的机会,24小时网上在线销售可在一定程度上使企业的销售增加,企业的网址成为永久性的地址,可为全球的用户提供不间断的销售信息。 3、全方位展示产品,促使顾客理性购买。从理论上说,顾客理性地购买,既能够提高自己的消费效用,又能够节约社会资源。网上销售可以利用网上多媒体的性能,全方位展示商品功能的内部结构,企业通过网络展示商品的质量、性能、价格及付款条件等,从而有助于消费者完全地认识了商品及服务后,客户各取所需,发出订单,再去购买它。传统的销售在店铺中虽然可以把真实的商品展示给顾客,但对商家而言,必须有相应的基础设施来支持,如仓储设施、产品展示厅、销售店铺等,从而增加了销售成本,对一般顾客而言,一方面,顾客需要亲临现场,花费时间、精力等成本,另一方面,顾客对所购商品的认识往往是很肤浅的,也往往容易被商品的外观、包装等迷惑。 三、网络营销与传统营销的区别。 1、作为一个传统企业,不应该把电子商务当作对传统市场营销的替代,而应该作为一种辅助手段,至少在目前应该是这样。当然通过电子商务的手段,对传统的市场营销职位分工会有一定的冲击,也会将公司更多的部门带入营销领域,传统的市场营销工作应该逐渐改变,从传统的规模化,无差异营销观念向集中型,个性化营销理念的转变,第二次工业革命后,由于市场仍是卖方垄断,消费品匮乏,商家销售什么,消费者就只能购买什么,根本无挑的余地,在这样的市场前提下,一些公司通过大规模的生产无差异产品取得了商业上的巨大成功。其中,以美国的福特公司最为典型,在1908-1927年20年间,福特公司只生产一种产品黑色T型车。福特公司借助于流水线来提高产品质量和生产速度,进行规模经营,迅速抢占了世界汽车市场,取得了巨大的规模收益。
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