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电子商务问题研究

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毕业论文范文题目：电子商务问题研究，论文范文关键词：电子商务问题研究
电子商务问题研究毕业论文范文介绍开始：
XCLW175915 电子商务问题研究

1．世界及中国电子商务起源的概述4

2．我国电子商务发展的现状4

2.1我国电子商务市场潜力巨大4

2.2消费权益保护法“7天无理由退换货”5

2.3中国快递业务的发展5

2.4网络支付平台的多样化发展5

2.5商务平台的发展5

3．我国电子商务发展中存在的问题6

3.1网络基础发展6

3.2信息安全6

3.3物流现代化程度不高6

3.4电子商务立法迫在眉睫6

3.5企业现代化水平低7

4．解决电子商务问题的对策7

4.1. 加快网络基础设施的建设7

4.2. 创建快捷的物流配送体系7

4.3.加快电子商务安全技术的研究和标准的制订7

4.4.企业现代化建设7

4.5.研究安全技术，建立网络安全体系8

5.结束语8

内容摘要

2014年我国电子商务交易规模就达13.3万亿元，增长21.3%，其中网络购物增长48.7%。我国电子商务的发展十分迅速，处于上升的趋势，同时面临着各种机遇和挑战，与发达国家相比我国电子商务还存在很多的问题。本文通过对我国电子商务发展现状及存在的问题的分析，提出了我国在现阶段发展电子商务的对策和建议

关键词：电子商务发展现状问题对策

1．世界及中国电商起源的概述

电子商务的起源可以追溯到19世纪40年代，电报刚刚问世时，商人们为了加快贸易信息传递，采用莫尔斯码点和线的形式在电线中传输贸易信息，这标志着运用电子手段进行商务活动进入了新纪元；后来利用电话、传真等传递商贸信息的活动应该是电子商务活动的开端。现代商务一直与电子技术密切地联系在一起。

但是真正意义上的对电子商务的研究和应用实施在世界上始于70年代末的电子数据交换EDI和电子资金传送EFT，而实用的EDI商务在80年代得到了较大的发展。EDI电子商务主要是通过增值网络VAN实现的，通过EDI网络，交易双方可以将交易过程中产生的询价单、报价单、订购单、收货通知单和货物托运单、保险单和转帐发票等报文数据以规定的标准格式在双方的计算机系统上进行端对端的数据传送。

到了90年代，EDI电子商务技术已经十分成熟。应用EDI使企业实现了“无纸贸易”，大大提高了工作的效率，降低了交易的成本，减少了由于失误带来的损失，加强了贸易伙伴之间的合作关系，因此在国际贸易、海关业务和金融领域得到了大量的应用。

但意义上的电子商务是国际互联网Internet技术成熟后才开始的。

1990年，Internet进入以资源共享为中心的实用服务阶段；

1991年，美国政府宣布Internet向社会公众开放，允许在网上开发商业应用系统；

1992年，Internet主干网上计算机发展到4500台；

1993年，万维网（World Wide Web）在Internet上出现，这种具有处理图文、声像等超文本对象能力的网络技术，让Internet具备了支持多媒体应用功能；

1995年，Internet上的商业信息量首次超过了科教信息量，这既是Internet此后产生爆炸性发展的标志，也是电子商务从此大规模起步发展的标志。

20世纪90年代中期后，Internet迅速走向普及化，逐步地从大学、科研机构走向企业和百姓家庭，其功能也已从信息共享演变为一种大众化的信息传播工具。从1991年起，一直排斥在互联网之外的商业贸易活动正式进入到这个王国，因此而使电子商务成为互联网应用的最大热点。

Internet电子商务是主要以飞速发展的遍及全球的Internet网络为架构，以交易双方为主体，

电子商务的实际应用起源于1996年，以其高效率、低支付、高收益和全球性的特点，很快引起企业和政府的的重视而飞速发展。到1997年，美国网上商店已增加到2万家，到1998年4月6日，美国商务部发表了“崛起的数字经济”报告，称北美网上购物的人数将达到100万。据统计，英国上网人数为1790万，法国为400万，占人口的8%。拉丁美洲电子商务消费市场则困难重重。

2．我国电子商务发展现状

我国电子商务虽然起步较晚，但发展很快。电子商务与互联网之间是相辅相存的关系。因人口众多，随着网络基础建设和互联网的发展，互联网用户人数增长飞速，带来具大的电子商务市场。

2.1我国电子商务市场潜力巨大

至2015年12月，我国网民规模达6.88亿，全年共计新增网民3951万人，互联网普及率为50.3%。其中手机网民规模达6.20亿，较2014年底增加6303万人。网民中使用手机上网人群的占比由2014年85.8%提升至90.1% ，手机依然是拉动网民规模增长的首要设备。仅通过手机上网的网民达到1.27亿，占整体网民规模的18.5%。

截至2015年12月，我国网络购物用户规模达到4.13亿，较2014年底增加5183万，增长率为14.3%，我国网络购物市场依然保持着稳健的增长速度。与此同时，我国手机网络购物用户规模增长迅速，达到3.40亿，增长率为43.9%，手机网络购物的使用比例由42.4%提升至54.8% 。

2.2消费权益保护法“7天无理由退换货”

2014年3月15日起实施的《消费者权益保护法》第二十五条规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：由消费者定作的、鲜活易腐的、数字化商品、报纸期刊等商品，以及其他经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

新《消法》同时对退货运费进行了规定，在运费方面，退回商品的运费由消费者承担；网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定，如果消费者网购的商品本身存在质量问题，则应由经营者承担运费。

2.3中国快递业务的发展

20世纪80年代，随着快递产业进入中国市场，中国快递企业迅速增加，业务范围不断扩大，遍布地区不断延伸。目前已经在我国东部地区形成部分快运速递圈，同时这些快运速递圈正在带动中部和西部地区的发展，部分大城市和特大城市已经成为区域性快运速递产业发展中心，而且全国范围内形成了以基本交通运输干线为基础的若干快运速递通道，使我国快运快递业得到继续快速扩展的空间。

2.4网络支付平台的多样化发展

2000年以前，我国电子支付发展属于探索阶段，发展较缓慢，此时对电子支付的监管力度较小；自2005年以来，我国电子支付市场快速发展，我国的监管也面临着更大的挑战，需要改变现有监管模式，更好地适应市场发展的需求。1998年中国银行、招商银行开办网上银行业务；1999年以上海环迅支付首信为代表的第三方支付企业诞生。2000年中国银行等推出手机银行。2002年银行卡清算组织中国银联出现。2010年，工行、中行、交行、招行等纷纷推出手机银行APP，进入爆发阶段。个人网银交易规模增速高于企业网银，仍有较大增长潜力

2014年，中国个人网银交易规模为448.5万亿，同比增长70.3%，而企业网银交易规模为855.9万亿，同比增长28.4%，个人网银交易规模增速高于企业网银，仍有较大增长潜力；中国手机银行交易规模达到32.8万亿元，同比增长157.1%，预计到2018年将突破200万亿元；由于手机银行普及率及渗透率低于网银，因此未来手机银行交易规模仍有较大增长空间，将持续保持快速增长；加上移动支付浪潮的推动，手机银行将借助移动端的兴起和快速发展，构建手机银行移动端金融生态；第三方互联网支付交易规模达到80767亿元，同比增长50.3%。同期，第三方移动支付市场交易规模接近6万亿元，较2013年增长391.3%。

2.5商务平台的发展

2003年5月10日，淘宝网成立，由阿里巴巴集团投资创办。10月推出第三方支付工具“支付宝”，以“担保交易模式”使消费者对淘宝网上的交易产生信任。2004年，推出“淘宝旺旺”，将即时聊天工具和网络购物相联系起来。2008年，淘宝B2C新平台淘宝商城（天猫前身）上线。2010年1月1日淘宝网发布全新首页，此后聚划算上线，然后又推出一淘网。截至2014年底，淘宝网拥有注册会员近5亿，日活跃用户超1.2亿，在线商品数量达到10亿，在c2c市场，淘宝网占95.1%的市场份额。淘宝网在手机端的发展势头迅猛，据易观2014年最新发布的手机购物报告数字，手机淘宝+天猫的市场份额达到85.1%。同时京东、苏宁易购、国美在线等自营式的B2C平台也蓬勃发展。

3．我国电子商务发展中存在的问题

电子商务发展至今，基本已经覆盖了人们生活的方方面面。当然，我国是在市场经济体制与运行机制还不完善的基础上推进信息化和电子商务的，其发展环境和条件尚未完全成熟，从总体上说，发展水平与发达国家相比，我国电子商务无论是在硬件基础设施，还是在技术发展水平和管理水平方面，都与国外存在较大的差距。就目前而言，面临的主要问题表现在以下几个方面：

3.1网络基础发展

要想真正实现网上交易，要求网络有非常快的响应速度和宽带，必须在硬件、软件上提供对高速网络的支持。而我国由于经济实力和技术方面等因素，网络的基础设施建设还比较缓慢和滞后，已建成的网络其质量离电子商务的要求相距甚远。网络拥挤，等待时间长，带宽明显不够，电信服务费用高。比如总理关于现在很多人，到什么地方先问‘有没有WiFi’，就是因为我们的流量费太高了的问题提出“提网速，降网费”的提示。三大供应商纷纷出招，便效果不明显。

3.2信息安全

2001年2月，黑客大肆攻击雅虎、EBAY 等著名商业网站及其他各类站点，造成了直接经济损失12亿美元，并引起股市动荡。固然，来自于买家的欺诈已成为商家普遍关注的问题，但对处于电子商务交易弱势一方的普通用户而言，不管是来自黑客的拦截攻击还是来自卖家的恶意欺诈，都给消费者造成了巨大的损失。近期的据称淘宝客服关于订单存在异常，需要退款；然后给你一个链接办理退款的诈骗案。信息安全主要是指在交易过程中，各方主体的相关交易信息的安全。这些信息中有一些是属于敏感信息，比如用户的银行卡账号、密码、商户的账户信息等。网上欺诈、黑客攻击、计算机病毒等各种网络威胁日渐肆意猖獗导致这些信息在网上传播，需要有很强的安全保密机制，保证信息的安全性、有效性、完整性以及新鲜性等。

法律制度方面需要不断完善之外，更重要的一点是对整体电子商务运作体系中安全技术以及主体行为安全的研究，针对典型的电子商务风险，引入几种具有针对性的安全防护技术，主要介绍交易过程中的信息保密技术、系统用户身份认证及访问控制技术、网络安全技术等

3.3物流现代化程序不高

物流是电子商务的基础，网下实物的传递没有高度发展的物流作业支持是不可能的。例如在网上下订单只需要几分钟，而送货却至少3天甚至长达一星期，等收到货已经就没有需求了，这是客户所不能忍受的。如何降低物流成本，提高物流交货速度是当前物流业面临的主要问题。目前我国的仓库周转率与发达国家相比有很大的差距，这种滞后的物流与电子商务商流的快速、低成本不相适应，严重制约了电子商务的发展，成为电子商务发展的最大瓶颈。

3.4电子商务立法迫在眉睫

在我国电子商务立法中，还没有国家统一的立法指导，也没有高层次的法律提供统一的法律原则。只是在一些相关的法律法规及地方性法规中才有所体现，没有形成规范的法律毛法规体系，在电子商务立法方面还存在电子货币、网络购物中消费者权益保护和电子商务交易税收诸多空白领域，并且规范化层次低，与电子商务快速发展的需求还有着较大的差距。

3.5企业现代化水平低

企业的发展与现代化程度直接关系到电子商务的基础。目前我国大多数企业还处在信息化建设的初级阶段，普遍存在着信息管理水平低、信息结构不健全、信息化建设投入不足与建设成本过高、经营管理中运用计算机网络不充分等问题。国家企业中的信息处理能力仅为世界平均水平的2.1%，国家重点企业中7%认为信息化投资不足，用于信息技术和设备投资累计仅占总资产的.3%，与发达国家大企业8%-9%的水平相距甚远，有62%的企业还认为缺乏专业信息技术人才。

4．解决电子商务问题的对策

4.1. 加快网络基础设施的建设

电子商务是在网络上发展起来的。因此，先进的计算机网络基础设施和宽松的网络政策成为发展电子商务的前提。美国对国家网络基础设施的巨额投入是其电子商务遥遥领先的主要原因。与发达国家的高投入及密如蛛网的信息高速公路相比，我国在网络基础设施建设上的投入明显不足，基础薄弱。因此，要促进我国电子商务的发展，首先要解决的问题就是政府必须加大投入，切实加强网络基础设施的建设力度，尽快形成电子商务的外在支撑环境，为电子商务的发展提供必要的物资基础。

4.2. 创建快捷的物流配送体系

传统统模式的物流配送体系远远不法满足电子商务的高速度要求，要大力改革现在的滞后体系配送体系。实现信息化，随时更新物流情况，为客户提供满意的配送过程和时间服务。物流自动化，配送快速、准确、高效；减少配送差错，提高效率；物流企业内部组织和客户实现计算机网络化；智能化运输搬运路径，自动分拣机运行，根据需求个性化制定“多品种、小批量，、批次、短周期”的配送作业。有效的提高物流现代化水平。

同时，我国有关部门应鼓励组建高效快捷的物流配送中心将实物产品送到买方手中。政府应统一规划，集中投入资金。首先在信息技术和网络建设较发达的城市建立物流配送中心，然后逐步向外辐射，形成遍布全国的配送中心网。铁路、公路、航空、邮政快递可以利用自身的渠道优势，加强信息化建设，建立配送中心、投送中心，完善社会物流配送体系，保证网络贸易的顺利实现。

4.3.加快电子商务安全技术的研究和标准的制订

要政府应早日出台更多可具体操作的电子商务法及独立的电子商务贸易、税收制度等相关法律法规。我国的电子商务法律体系既要符合我国的实际，又必须能够与国际接轨。从我国商务活动的实际出发，新的电子商务法规必须具有规范交易程度和行为、保障公平交易和安全、明确规定电子商务违法犯罪行为的法律责任，使规范电子商务行为的处罚措施有法可依，为电子商务的发展提供一个相对宽松而又安全的法律保障和外部环境，促进我国电子商务健康有序地发展。

4.4.企业现代化建设

首先企业注意网络建设，不管是在什么情况下，就可以通过网站知道企业及其产品的信息，通过电子信箱收到全国各地的订单、咨询信息；通过网上银行等支付方式收汇款项，并实现基础管理、研究和开发的信息化，建立系统体系。然后企业需要遵守和制定标准；企业各体系需要符合全球通行的方法和规则，掌握国际通告的贸易惯例和规则，产品标准化，企业经营管理文化与经济发展潮流相吻合。最后电子商务是信息技术与商务的有机结合，企业需要培养大量的掌握现代信息技术和现代商贸理论与实务的复合型人才。

4.5.研究安全技术，建立网络安全体系

安全技术方面，首先，国家有关部门应组织专业的安全技术研究队伍，集中力量开发并研究一些网络安全技术，如密码技术、防火墙技术、认证技术等，为用户建立起一个安全的网络运行环境，保证网上数据的机密性、完整性、有效性、不可抵赖性，从而使用户可以在多种应用环境下方便安全的使用网络进行商业活动。其次，企业应加强自身网站的安全管理，做好安全配置：及时安装补丁程序，减少漏洞;安装防病毒软件和防火墙，加强内部网的整体防范能力;对重要数据进行加密传输。

5.结束语

电子商务正加速与制造业融合，推动服务业转型升级，催生新兴业态，成为经济发展的新动力。但目前还有相当大的制约因素，如果我们能尽快处理好上述问题，就能解决电子商务在我国发展的瓶颈问题，我国的电子商务就能以更快的速度发展。

参考文献

1.钟诚，电子商务基础北京：北京工业大学出版社，2005.6

2.樊志刚等，互联网挑战银行——谁是21世纪的恐龙，北京：中国金融出版社， 2014.6

3.苏高，大数据时代的营销与商业分析，北京：中国铁道出版社，2014。10

4.祝凌曦，电子商务安全与支付，北京：人民邮电出版社

5.吴军，电子商务物流管理，浙江大学出版社

以上为本篇毕业论文范文电子商务问题研究的介绍部分。

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