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信用卡营销改善对策研究(二)
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毕业论文范文题目:
信用卡营销改善对策研究(二)
,论文范文关键词:
信用卡营销改善对策研究(二)
信用卡营销改善对策研究(二)毕业论文范文介绍开始:
2、信用卡在我国的发展
对外经济大学教授戴戴在其《我国信用卡产业现状浅析》一文中写到:“信用卡以其方便,快捷、灵活的特点,适应了信息化社会的需要。1986年6月1日中国银行长城卡的问世,标志着我国首张信用卡的诞生,这不仅预示着我国传统的现金支付交易将发生重大的变革,而且标志着中国消费者从消费模式到消费心理都将发生重大改变。消费心理从“量入为出”、“赚多少、花多少”渐渐步入“信用消费的信用卡时代”。”
人民银行天津分行赵霞女士在《我国信用卡业务发展的现状与前景研究》认为“信用卡业务是传统金融业务与现代信息技术相结合的产物,信用卡作为一种新型的交易媒介,已成为当今世界上流行的先进支付手段。我国第一张标准信用卡是广东发展银行在1995年发行的,自此之后,信用卡业务开始受到我国社会各界的普遍关注。经过十多年的发展,信用卡业务取得了可喜的成绩并呈现出广阔的发展前景。”
中国财政部国际司刘伟华处长在其著作《信用卡争夺战事渐酣》也曾提到:我国的信用卡业务如果仅仅从1986年6月1日中国银行发行第一张人民币长城卡算起,虽然时间不长,但是由于国民经济的快速发展,一个资信状况良好的社会阶层已经不断的成行,而金融体系的不断健全,也开始渐渐地满足他们对信用卡的需求。从1986年至今,信用卡的发展可谓如火如荼,其市场竞争也越来越激烈。我国各大银行现在对中间业务的重视程度越来越大,他们必然会对投入小、见效快的信用卡市场有极大的兴趣,而同时,国际信用卡巨头VISA和万事达对中国市场的渗透愈演愈烈,亚洲最大的信用卡发卡机构——日本JCB国际信用卡公司也宣布挺进中国市场,香港汇丰、渣打、东亚及花旗银行均已经向中国人民银行申请外币信用卡经营牌照,等等如此的因素,不仅促进了我国信用卡市场的发展,也加大了其竞争,增强了其不稳定的因素。
从80年代中期,信用卡刚走进国门时,遇到疑惑的目光到现在的普遍认可。随后20多年经济的高速发展,人们生活水平的提高,消费理念和习惯得到提升,市场环境极大改善,信用卡进入快速增长期,目前信用卡这张小卡片已成为大银行竞争的一个‘主战场’。
(三)信用卡的发展现状及营销对策研究
1.信用卡的发展
发行国内首张符合国际标准的“一卡双币”信用卡至今,取得了一系列令人瞩目的成绩。银行实现了信用卡的一体化、专业化服务。拿中信银行信用卡中心采取全国集中化运作,完全按照国际标准运作,真正实现信用卡的一体化专业化服务。”
在刷新一个个信用卡记录的同时,秉承“因您而变”的服务理念和创新精神,积极开拓市场,扩大市场联盟,深化市场细分,信用卡功能和服务日益丰富和完善,是中国最具创新力的股份制商业银行之一。自2002年底信用卡业务开办以来,率先推出“刷卡买机票,送百万航意险”,推出“境外消费,人民币还款”业务,开展了信用卡免息分期付款业务,并在业内率先推出“短信交易提醒”等等创新举措。国际24小时道路救援服务等都逐渐成为国内信用卡的服务标准。在产品服务创新上,信用卡打造了多项余项产品及服务的创新,同时坚持推行联名卡合作模式,陆续与国航、腾讯和亚洲万里通,国泰航空,大众点评等不同生活领域的翘楚企业进行合作,为持卡人提供双重的产品功能和服务。
2.关于信用卡的营销改善对策案例
(1)营销多变及推出一卡双账户的易卡
中信银行再度领先业界抓住了一卡双账户,将自身的业务特色展现在众人面前
(2)与京东合作,推出“京东白条卡”
(3)与大众点评合作,推出“大众点评卡”
网络营销策略
中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇认为,“充分了解持卡用户的互联网行为,借助互联网展开信用卡营销、创造差异化服务,将有效帮助银行扩大用户规模。此外,互联网的普及以及网上支付、网上还款的盛行,能在一定程度上消除因传统业务差异造成的信用卡竞争壁垒。”
目前,各银行间对信用卡客户资源的争夺已进入白热化。日益上升成为“第一媒体”的互联网,在信用卡营销中将同样扮演重要角色。腾讯网日前在其举办“影响中国理财论坛”上发布的《腾讯用户信用卡使用行为和态度研究报告》显示,信用卡在腾讯网民中的渗透率高达33%,网民中新办卡和增补卡的需求潜力也高达44%;96%的被调查者以互联网为主要接触媒体。腾讯公司副总裁、广告事业部总经理刘朝阳展示了网络在信用卡营销中的力量。中信银行的信用卡推广活动在腾讯网展开,仅仅三天后,就有32850人通过该活动在网上提交了信用卡申请。这个案例引起了多家发卡银行的注意,针对信用卡的卡面设计时尚风接踵而来。
分析人士认为,现阶段多数信用卡产品的营销目标都不仅是树立品牌,使消费者产生行动也是信用卡营销的重要目标。而网络营销正成为银行寻找消费者契合点,“刺激开卡、刺激用卡”的最佳策略之一。刘朝阳看来,这是由于通过互联网媒体和产品,银行将更加准确地寻找出用户的“利益关键点”;互联网的沟通互动优势,又将最大化地促使消费者对产品和品牌文化的体验。
另外银行需细分市场选择目标客户。我们需要对客户进行分层的营销策略,发展针对有效的区隔营销。目标客户群定位的是20—45岁有稳定收入的男女,学历也较高,因此考虑到他们的心理层次,产品呈现为金字塔的分布状态,用不同的产品来满足他们。通过不同的分类来进行,尽量支撑一个交错的网络,与其他信用卡进行市场占有率的划分。
参考文献:
1、杨文宇,《信用卡的历史》
2、徐志宏,《商业银行信用卡业务》
3、单惟婷,《商业银行信用卡业务案例》
4、田德俊,《信用卡市场营销策略》
5、韩天放,《信用卡营销》
6、哈里森,《金融营销服务》
主要研究内容(预期成果、研究内容):
预期成果:论文
研究内容:
1、信用卡的起源及在国内外的发展
2、信用卡的发展现状及发展趋势
3、中信银行具体营销对策
实验设计:
完成论文(设计)的条件、方法及措施(研究方法及其论证、关键难点拟采取的解决措施):
(一)所学知识与实际相结合
(二)通读大量图书杂志,网络资料和请教老师获得相关知识
(三)借鉴各种观点形成自己的方法和思路。
论文工作总体日程安排、预计答辩时间:
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