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汽车服务行业中小企业经营管理存在的问题与对策(二)
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毕业论文范文题目:
汽车服务行业中小企业经营管理存在的问题与对策(二)
,论文范文关键词:
汽车服务行业中小企业经营管理存在的问题与对策(二)
汽车服务行业中小企业经营管理存在的问题与对策(二)毕业论文范文介绍开始:
汽车服务行业中小企业经营管理存在的问题与对策
汽车服务行业中小企业由于规模较小,创新意识较薄弱,缺乏自己的品牌、知识产权,缺少新型的领导力。企业领导者勤劳、勇敢,但存在着创新能力差,科技视野和社会责任感不强的弊端。由于缺乏经营战略,企业容易追求短期目标,投资盲目性,企业发展方向难以把握,很少考虑扩展自身规模。 (本汽车服务行业中早期从事这行业为广州、福建人居多,有些长的经营者20年还是一家店一家企业,以往生意好做,投资少,利润高,开门就赚钱,而现受互联网冲击,消费者对汽车相关产业认知也越来越成熟,竟争透明化,利润薄,生意越来越难做,越多从事过其它成熟行业者进入汽车服务行业,企业经营比以往日俱艰难)
(二)经营模式僵化营销观念传统落后,学习力不够;
汽车服务行业大部分中小企业经营模式僵化,营销观念陈旧,不注意市场这个企业生存发展的外部环境。汽车服务行业相当部分中小企业难以在竞争中取胜,是由于没有在市场营销上下工夫,不了解消费者所需要和期望得到的产品,不能向消费者提供具有独特性的商品与服务; 同时相当企业经营者还沉迷于过去开门就赚大钱时代,不愿改变自己,更不愿多学习。
(三)企业综合能力较弱经营管理缺乏科学性 ;
汽车服务行业中小企业综合能力较弱,且缺乏科学的经营管理。目前,汽车服务行业相当部分中小企业典型的管理模式是所有权与经营权的高度统一,这种模式势必给企业的管理带来负面影响。一方面:有些企业老板即是经营者又是管理者基于其自身的原因,只是懂得简单的粗放型经营,不懂管理;另一方面:没有将财务管理、资产资金管理、成本管理、科学绩效管理、学习培训、消费者引导、人才培养及现代化管理工具等纳入企业管理的有效机制中,使得企业综合竟争能力低,经营管理缺乏有效科学性。
三、汽车服务行业中小企业经营管理存在问题的成因
(一)是汽车相关行业近年来发展迅速,汽车服务行业要求越来越高,但行业门槛低,而绝大多数企业经营管理基础薄弱,经营管理从业者整体素质不高,服务意识不强;同时汽车服务行业是新星行业,行业暂还不规范,很多商品及服务没有行业标准;以往汽车服务行业企业经营者对自己企业经营一路过来顺风顺水自我感觉良好,而现市场在变,经营环境在变,消费者在变,企业经营者却不愿自我改变,未与时俱进;
(二)是企业领导的战略眼光和领导力不足;
1.还是汽车相关行业近年来发展迅速,汽车服务行业专业人才短缺;
2.汽车服务行业从业者老一代企业领导或说很长时间从事该行业企业经营者相当部分是从洗车工级别开始转正过来,整体素质不高,凭经验领导做事,观念落后,只顾眼前,很难对企业制定长远目标更谈不上战略眼光;
3.汽车服务行业部分企业领导者个人有一定能力,也有一定学习力,但在员工身上培养投资学习较少,老板与员工不在同屏上,导致领导力不足。
(三)是企业自身素质问题,汽车服务行业大部分中小企业自身规模不大,有相对的地里位置要求,大部分企业以租赁它人房子为主、而大部分老板考虑到成本及租赁风险对公司硬件环境投入一般、同时设备、技术相对落后,老板能力弱,管理水平差,导致企业整体管理服务水平低,客户对企业本身缺泛信任感;
四、解决汽车服务行业中小企业经营管理中存在问题的对策
(一)实施企业战略规避经营风险
1.制定企业发展战略
现阶段社会经济结构呈现多元化趋势,各类企业在我国不仅数量多,而且竞争实力不凡,因此,制定企业发展战略是汽车服务行业中小企业提高竞争能力的关键。汽车服务行业企业制定企业战略决策应利用本土优势和经营管理经验,扬长避短,提高竞争能力。如:杭州新奇特汽车服务连锁有限公司、杭州典典养车汽车服务有限公司、义乌腾飞汽车服务连锁有限公司(均在当地10家以上服务门店规模)发挥本土经营优势,采用了成本领先与连锁服务规模优势的企业决策。首先,有一定的经济规模、较为规范的管理经验和营销服务网络,能有效获取各种资源;第二,有产品结构和品牌优势,方便有车一族,有效占据消费者信任心理,有一个稳定的消费群体;第三,维持相对较低的产品价格,品质与技术服务保证优势,抵制新进入者。由于实施了企业战略,提高了企业的竞争能力。
2.创新经营管理
创新是企业发展的法宝。首先,经营战略创新,选择与竞争对手有差别的战略定位,第二,经营技术创新,坚持标准领先和差异化的产品及服务策略。第三,管理创新,增强执行力和构建新流程。第四,制度创新,推进分配制度创新,实行按岗位、按业绩、按贡献付酬的绩效考核制度,与市场价格接轨。第五,文化创新,提倡新型的人际关系,中西文化结合。
(二)加强市场开发选择现代营销战略
汽车服务行业一路发展过来最初的竞争其实是产品的竞争,原因在没有互联网之前,各企业上游供应商资源溃泛,谁掌握的上游供应商资源多、信息来源越快,企业赢利能力越强,整个过程就是产品为王时代;而随着互联网的发展,价格越来越透明化,产品同致化严重,消费者消费日俱成熟,产品层面的竞争差异化已不大;这就要求汽车服务行业中小企业要想在竞争中取胜,必须开展市场调查,进行市场开发,走专业化道路,在市场营销战略选择上下工夫。在市场营销上着重对车主消费者消费行为进行分析,并对竞争者进行比较,从中判定自己的优势和劣势,在分析消费者需求的基础上,确定自己专业化领域和核心业务。在选择目标市场时,应考虑细分市场、市场竞争和企业的核心能力,真正做到营销为王、服务为王。
1.实施寻隙营销战略,避实就虚,看准其它企业未注意到的细分市场,在市场的空白点点中成功经营,而获得竞争优势;如:当下刚流行的车身膜、后视镜导航项目。
2.实施营销服务创新战略,应用新知识、新观念全面提高营销技能,运用网络营销、重复营销、定制营销;如:爱维卡3D座垫根据不同车型个性量身定制、同时利用APP软件3D实物成像,门店只需判断车型就可以在APP找到想要的个性化3D座垫,并直接可下单成交,车主只需在家收货即可,很多结合了线下线上配合服务的一种创新性服务营销。
3.实施占领市场的特色营销战略,运用地理区域特色、文化特色、技术特色、目标市场特色等,形成自己的特色;如:义乌腾飞汽车服务连锁有限公司在义乌当地市场共有12家服务门店并在义乌还继续扩张…并每年双11期间结合当地媒体广播电台开展腾飞汽车文化节,各高档小区路演,全市连动腾飞机特有的营销战略。
4.实施避强的营销战略。一是联盟战略,几个中小企业为了共同的目标采取联合营销战略,避免两败俱伤或被大企业吃掉。二是依附式战略,以一家中大企业为龙头,为他们提供商品或营销方案,利润比例分成,相互依存,共同发展。如: 欧帕斯联盟营销、大师联盟营,2016年最流行的萄葡式联盟方式营销,在业绩上实现历史性突破。
(三)企业需强身健体,实施科学管理实现企业目标
1.资产管理和投资管理
汽车服务行业还是处于粗放型阶段,汽车服务行业相当多企业在对自己公司没有进销存管理、没有资产登记折旧、没有业绩年度目标、没有费用预算,所以对自己企业的经营模糊不清凭感觉,这就需要利用一系列管理手段如表格进行对业绩目标分解、费用预算、毛利基准全方位科学管控、分析,通过这些能有效清楚知道企业赢亏平衡点。
2.搞好资金管理提高资金使用效率
由于汽车服务行业门槛不高,有相当多的企业老板进入该行业资金实力本身不是很充足,这更需要企业对资金管理使用要高效。1.如上游供应链尽可能集中采购,能得到上游供应商的支持比如1个月帐期.2.管理好自己企业的进销存,使公司商品快速流通,不积压。3.减少单位客户,减少赊帐,现金为王。
3.成本管理
成本管理的好坏直接影响最终企业的利润,汽车服务行业中小企业在选择服务门时就要充分考虑场地租金面积使用适合度,人员人数、性价比,包括联合其他企业联采降低采购成本,同时管理好进销存,管理好人的使用效率等,做好成本管理。
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