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一汽奔腾轿车营销策略分析(三)

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毕业论文范文题目：一汽奔腾轿车营销策略分析(三)，论文范文关键词：一汽奔腾轿车营销策略分析(三)
一汽奔腾轿车营销策略分析(三)毕业论文范文介绍开始：

（五）服务战略

作为依靠市场占有率存在的汽车行业，一定要从销售和服务方面完善自己的管理，其实从目前的汽车市场营销来看，很多产品的营销核心已经不再是产品技术和质量，而是用户的认可度。所以能否真正掌握用户心理，做好用户攻略，是现代汽车营销的关键。

国内汽车市场一直致力于与国际市场接轨，要符合国际市场要求就必须做到软硬件同时升级，产品质量是硬件，服务质量是隐含软件，二者相辅相成，缺一不可。以用户体验为市场依据，将人性化、差异化服务渗透进每一个销售门店。

四、一汽奔腾轿车策略执行保障

（一）企业文化

一汽奔腾的企业精神秉承了红旗精神——忠诚、自强、合作、创新。这种精神鼓舞着一汽人创造出了建国伊始的红旗轿车，给新中国的汽车行业创造了一个神话。这种精神也是一汽品牌能够延续至今的精神支柱。

一汽的企业文化，要求部门可以在各司其职的基础上，能够精诚合作、互通有无，而管理层要从个别事件中解脱出来，制定的是文化、策略和理念，统一管理、统一执行，将集团文化贯彻到每一个角落。

（二）组织结构

一个组织建立的目的，就是通过这种结构方式来处理好权力与任务的关系，协同作战。如何负责和谁来负责，都是组织应该明确的问题。优秀的组织可以给企业带来强有力的竞争力，甚至可以超越资金和技术更强大的企业。

对于奔腾来说，要完成严谨的战略执行，必须能够得到组织机构的全力支持：

在品牌营销中，最重要的就是要能够将销售部门反馈到的用户体验和市场信息，摆到会议桌面上来集中处理，真正的听取广大用户的意见和建议，这是一汽保证市场口碑的根本动力。

2．通过合资学习先进的组织架构和管理技术。

3．稳定人员流动，不能因为组织结构的调整伤害到人员工作积极性。

（三）技术储备

在2015年前，一汽集团已经承诺要投入130亿元到自主品牌建设中，掌门人竺延风曾说：“一汽集团在未来八年之内将用130亿元来进行新技术的研发和完善，其中最重要的产品开发投入88亿元，软硬件设备的研发会投入25亿元，关于重点项目涉及到的229项技术则使用其中的17亿元。这种全面、有效、具备优势的创新能力，是一汽集团走向国际市场的根本动力。”

目前来看，一汽与马自达的合作已经获得了其中一部分技术。但是如果说这种合作发生变故，奔腾的技术来源就要受到质疑，技术作为最关键的核心领域，也会成为掣肘奔腾发展的最大不定因素。

五、一汽奔腾轿车营销启示与建议

（一）一汽奔腾轿车营销启示

一汽奔腾之所以能够在国内高端车市场占有一席之地，与其高端品质分不开。同时也说明了：一次完美的入驻市场，也是一次优质品牌营销的成功。基于一汽奔腾的营销策略，可以获得如下启示：

1.购买人群定位

一汽奔腾的上市伴随的是聪明的价格策略，这种“高质低价，上下通吃”的定位，不仅将购买人群扩大到了极致，更顺利地占据了市场上最大块的蛋糕。

2.由点到面的品牌策略

一汽奔腾的品牌营销方式并不是多区域共同营销，而是固定地区，重点渗透，将真实体验和优质服务通过口口相传，带给其他地区的用户。

3.先进的服务理念

一汽奔腾独有的SPS（Sales Performance Support System）服务新措施，SPS是首度推出，是服务消费者的核心理念。企业将成立SPS管理中心，通过该管理中心的一系列措施，实现“管家式服务”，可以实时监督和调控，为消费者的服务体验提供更优质、更贴心的有效管理。

4.定期对经销商进行考核与培训

一般来说，优质的产品与优秀的服务，用户满意度可以维持在半数以上。一起奔腾正是秉持着这样的服务理念，不断完善着经销商的服务质量，集团总部在选择经销商的时候，就要从素质、服务质量、服务能力等方面进行筛选，后期还会定期进行理念营销和产品性能的认知培训，不断致力于为广大用户提供更满意的服务。

5.独到的营销角度

奔腾自上市开始就一直受到消费者的关注，这与其独到的营销角度不可分割，“事件营销”、“社会营销”等营销策略，已经将“放心奔腾”的概念深入到了消费者心中，这种差异化的营销角度为品牌建设提供了一定的感性基础。

（二）一汽奔腾轿车营销建议

高级车市场在中国虽然起步晚，但是发展势头非常迅猛，短短十几年间就生成了比较成熟的竞争市场，一汽奔腾要在稳固市场地位的基础上进一步扩展占有率，除了继续推进高品质、高性价比的产品之外，更需要完整、有效、科学的营销渠道。根据目前奔腾的市场营销方式，这里给出四点改善建议：

1.进一步加强多样化产品的产出和升级

虽然奔腾汽车的品质有目共睹，但是也仅限于B70一款产品，所有的营销都要围绕同一产品，不免单调和缺乏个性。用户在选择产品的时候，很容易被类似的产品吸引走。所以目前奔腾系列必须从多样化角度进一步升级已有的产品类型。

2.深化客户服务层次，加强用户体验质量

奔腾作为一汽的高端车系，应该将用户的体验和需求放在第一位，深入广泛地展开市场调查，增强车系升级和多样化的数据准确程度，市场部应该尽量与J.D. Power等具备专业市场调查能力的公司合作，通过第三方的客观评价，加强与用户之间的理解和沟通，用真实的使用体验来改进车系环境。

3.用品牌实力吸引新客户

汽车行业生存与发展的必要武器之一就是其品牌效应，如何建立起和维护好已有的品牌实力是一汽奔腾面临的重大课题。在中国高端汽车市场上，品牌的概念和营销方式已经得到了广泛的认可和关注，所以奔腾在加强质量的同时，也应该进一步完善品牌形象。

4.整合营销资源，加强能力建设

一汽集团将奔腾作为拓展高端车市场的战略车型，在整合集团优势的前提下，应该进一步吸收集团合资先进企业的营销理念，将这些理念形成体制和模式，加强一汽集团自身的能力建设。

5.拓展二手车营销市场

二手车业务获益者是经销商，这项业务的展开不仅可以提高门店的经济效益，还可以通过折旧换新等形式，进一步刺激消费市场，而二手车销售涉及到的保险、维修、售后等服务都会成为新的利润增长点。

6.建立与现有市场相符合的网络营销

网络建设的速度会远远快于市场门店的建设，但是如何用高速建成的网络来促进现有门店的营销，过度扩张的网络会严重影响现有实体店经销商的经济利润，而这又会导致网络内部低价竞争的加剧，服务质量跟不上市场扩展，最终会影响一汽奔腾的整体形象。所以合理控制网络建设，使其建设速度与市场发展相适应，才是相得益彰的合理发展态势。

7.提高网络营销人员的素质

关于网络跨区域营销的行为，一汽奔腾集团坚决不予支持，并且严厉打击这种行为。网络内部的不正当竞争是影响营销整体利润的不利因素，所以要保持健康的营销环节，必然要杜绝这种投机倒把的行为。

8.重视网络营销

互联网营销如果把握不住很容易导致集团内部的混乱，但是面对信息技术的日渐成熟，一汽奔腾不可能完全将这种营销形式拒之门外。合理科学的网络营销，不仅可以降低销售成本、方便客户选择心仪的产品，更可以一站式服务到位，创造更完美的品牌形象。一汽奔腾在这方面还处于摸索阶段，重视网络营销、限制网络营销，是高端车未来发展的必然趋势。

致谢

感谢指导教师的关心、指导和教诲。老师追求真理、献身科学、严以律己、宽已待人的崇高品质对学生将是永远的鞭策。

本人在撰写毕业论文期间的工作自始至终都是在老师全面、具体的指导下进行的。老师渊博的学识、敏锐的思维、民主而严谨的作风，使本人收益匪浅，终生难忘。

参考文献

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