2、在证实性材料中提供环境指标依据及监测结果。]表1 主要市场、环境指标

主导产品名称 集成灶

市场

占有

份额 2016年 20%

2017年 22%

2018年 23%

顾客

满意

程度 2016年 92.4分

2017年 92.3分

2018年 92.5分

顾客

忠诚

程度 2016年 86%

2017年 87%

2018年 87．5%

环

境

指

标 三废类型 主要指标 2016年 2017年 2018年

废气 ≤1.0mg/m3 0.277 0.14 0.01

生活废水 PH：6～9 6.83 6.42 7.53

化学需氧量≤500mg/L 492 467 412

氨氮≤35mg/L

一级标准 28.5 27.4 30.7

固废 100%处理 100% 100% 100%

噪声 ≤ 65dB(A) 55．9～63.2 52.9～60.8 57．2～63.4

在实施卓越绩效管理后不仅是市场占有率、顾客满意度的逐年提升，同时逐年提升的还有顾客忠诚度，甚至是产品对环境的污染减少。

卓越绩效管理的推行让亿田高层领导对管理有了更加深刻的认识，以前大部分公司领导包括高层领导都将管理的重点目标定位为市场和者财务指标上，卓越绩效管理的实施使得公司管理层意识到管理的重点不能仅仅局限于上述点位，而是应该拓展到公司经营的各个层面，从质量管理拓展到卓越经营的层面。

为了实现持续改进，亿田定期对绩效管理情况进行分析通报，对各公司、部门和员工存在问题的整改落实情况和各部门绩效考核落实情况进行通报。通过分析，及时跟踪了公司卓越绩效管理的实施情况，用量化的指标追踪跨部门跨时的绩效变化，及时找出影响企业目标实现的因素，并有针对性地采取改进措施，不断优化公司的绩效管理。

管理的基础是人才，亿田的发展壮大需要各方面的人才。因此，人才培育问题就显得尤其重要。亿田积极开展卓越绩效推进活动，实施全员拓展培训。同时，建立“年度、月度优秀”、“创新提案奖”等评比机制，对员工在公司系统内外获得的各类荣誉均给予重奖，使员工的学习能力、理解能力和创新能力得到进一步提高，更促使“收入靠贡献、分配靠业绩”的绩效意识不断深入人心。同时，公司全面推行员工评价和职业生涯设计工作，积极开展人才评价，建立有效的内部人才流动机制，实现员工成才与企业发展的同频共振。近年来，已有10多名普通员工走上了中层和公司级领导岗位。通过工作轮换和竞聘上岗，加强中层干部和员工在企业内部的交流，建立“岗位能上能下、人员能进能出”的自我约束用人机制，并给予相应的津贴和待遇，促使“收入靠能力、分配靠业绩”的绩效意识更加深入人心。

四、总结

对于一个生产、销售商品的厂家来说，质量是一个非常重要的因素，其对于企业核心竞争力的影响是非常大的。亿田公司就是一个极为典型的例子，亿田公司以推行卓越绩效管理的办法大大提升了产品质量，从而提高的市场占有率等标准直接说明亿田公司的企业竞争力在推行卓越绩效管理后有了极为明显的提升亿田公司还于2017年斩获浙江省最高质量荣誉----浙江省政府质量奖。足以证明质量在企业核心竞争力中的重要性。在企业竞争力中，首先被顾客看中的还是产品质量过硬、符合客户的要求，在产品符合客户要求以后，用企业文化的宣传以提高客户忠诚度，在降低返修率及产品多年使用带来的故障率后，在客户中公司的口碑都极好的，顾客的忠诚度决定了顾客是否推荐他人购买，名声和口碑都很好的公司，就一定有极强的企业竞争力。问题的源头其实还是质量，产品质量是最基础的，只有用的好，才有其他。更多的国内企业都应该向亿田公司学习，首先抓质量，再以优秀的理念吸引人才，加强口碑和名声的建设，让更多的客户满意，为经济发展多做贡献。

参考文献

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[2] (日)宇田川胜，(日)橘川五郎，(日)新宅纯二郎. 竞争力:日本企业间竞争的启示[M]. 经济管理出版社，2000年.

[3] 史仕新，付建平. 企业集团核心竞争力研究[M]. 中国社会科学出版社, 2011.

[4] 曾鸣. 略胜一筹：中国企业持续发展的出路[M].机械工业出版社, 2004.

[5] 陈中武. 卓越绩效管理模式[M].机械工业出版社, 2007.

[6] 赖祥文. 产品质量管理角度的钢铁企业核心竞争力提升[J]. 现代经济信息, 2018,8

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