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我国电子商务营销策略分析(一)
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毕业论文范文题目:
我国电子商务营销策略分析(一)
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我国电子商务营销策略分析(一)
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目录
一、引言
2
二、“三只松鼠”营销策略分析
2
(一)目标消费者
2
(二)产品策略
2
1、呆萌的形象设计
2
2、优秀的视觉体验隔绝用户,提高流量
2
3、衍生品
2
(三)渠道、价格策略
2
(四)服务策略
3
(五)促销策略
3
1、微博营销
3
2、影视剧植入
3
3、活动促销
3
4、口碑营销
4
三、 三只松鼠营销策略的问题及对策
4
(一)营销策略存在的问题
4
1、缺乏新意的促销形式
4
2、盲目性的促销活动
4
(二)对三只松鼠的营销建议
4
1、整合营销措施,玩转节日营销
4
2、引进数据库营销
5
四、结论
5
参考文献
6
一、引言
互联网的急速发展带动了电商企业的快速成长,使得现今电商企业间竞争愈发激烈,如何利用有效的营销组合争夺市场成为各电商关注的问题。电商行业危机四伏,前有电商巨头的挑战,后有同类竞争者的威胁 ,“三只松鼠”作为一个身处三线城市的电商新秀如何在竞争中脱颖而出,成为全网坚果类销量第一的品牌呢?本文将对三只松鼠的电子商务营销策略进行分析,为其他电商企业营销策略制定提供参考。
二、“三只松鼠”营销策略分析
(一)目标消费者
“三只小松鼠”产品定位于网购的80、90后,追求时尚、享受生活、善待自己,对细节挑剔,习惯网购的群体。
(二)产品策略
1、呆萌的形象设计
“三只小松鼠”的卡通萌动形象,深受年轻人喜爱,每只都经过独特的设计,而且每一只都有自己的名字和性格特点。其中,松鼠“小贱”是一只贱萌且带有屌丝气质的社会青年的形象,松鼠“小酷”是一只喜欢发明、积极向上的技术宅男形象,松鼠小美是一只美形丽的双鱼座现代女性形象。“三只松鼠”在电商平台上,客服的头像均是不同的松鼠,构成一个松鼠家族,称呼客户为“主人”,暖心而俏皮的解答客户问题,增加客户回头率。
2、优秀的视觉体验隔绝用户,提高流量
导购网站各种活动优秀的视觉体验,带你进入独特的松鼠世界,提高用户驻留时间,提高用户喜爱程度。
3、衍生品
“三只松鼠”创办了松鼠动画片、松鼠手游、食品创新大赛还精心制作了很多衍生品,例如毛绒玩具、抱枕水杯等。三只松鼠同名动画片登陆北京电视台卡酷少儿频道,收视率稳居同时段第一名,在各大视频网站累计收获了近5亿次的网络播放量。三只松鼠一手抓扩品类,一手抓内容赋能,提升松鼠品牌的IP化和人格化。
(三)渠道、价格策略
“三只松鼠”主要是依托互联网销售平台,据调查显示,有些零食类产品会因为存储时间和运输时长而发生发霉、腐败、破损等问题,影响顾客的购买欲望。对此,“三只松鼠”公司承诺“只卖15天内生产的新鲜坚果”,并且保证食材来源是干净、无污染的,货源采取订单式合作方式定量购买,压缩产品的运转时间,保证产品的原汁原味。三只松鼠利用天猫、京东、当当、苏宁、一号店等电商平台线上销售,采用了“厂家-顾客”的渠道模式,省略了经销商、零售商等一系列的中间环节,大大降低了产品的采购及分销成本,还以消费者更低的价格,提供给顾客较线下渠道低20%左右的价格,使顾客可以享 受到低价好食品。
(四)服务策略
从喊一声“主人”的卖萌营销,到开箱器、湿巾和垃圾袋的贴心服务,三只松鼠紧紧围绕消费者的需求,带给消费者超预期的消费体验。同时,正是凭借互联网强大的信息技术,三只松鼠打造互联网新农业生态圈 。“主人”是三只松鼠对它的顾客的独有称呼,与大部分淘宝卖家的“亲”比起来显得更加亲切,更加使顾客感受到尊重。当消费者点击进入三只松鼠的旗舰店后会发现,客服都是以“鼠某某”命名,组成了一个松鼠家族,打开旺旺,“主人,您好我是松鼠家鼠某某,听到 主人的呼唤……”等一席暖心的问候语映入眼帘,松鼠们不仅会为 “主人”们解答有关产品交易的各种疑惑,还会接受“主人”们时不时的“撩鼠”行为。在这里各种类型的松鼠都有,或重口味,或小清新,满足不同“主人”的偏好,松鼠们能够轻松应对“主人”们抛出的各种话题。三只松鼠客服的宗旨就是“让天下主人爽起来”。这样的消费服务体验刚好迎合了80后、90后这部分人群的特点,使很多消费者在消费的基础上与松鼠们之间建立起了友谊,达到了情感上的共通,让消费变成一种享受,再次消费自然成为了顺理成章的事。
(五)促销策略
1、微博营销
“三只松鼠”建立了自己的微博账号与粉丝进行互动和交流以此增进感情。通过转发顾客评价,并作出萌萌哒回复,拉近与顾客之间距离,同时也为自己的品牌进行了宣传。此外公司还在微博上宣传最受欢迎的零食品类,在微博回复中抽取幸运顾客免费赠送“三只松鼠”大礼包、周边礼品等,增加微博话题度,通过转发,增加宣传范围来扩大营销效果。
2、影视剧植入
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