三、浅谈阿里集团的企业文化建设

在互联网领域，很少会有人不知道阿里巴巴，马云自1999年创立阿里巴巴网络技术有限公司至今已有9年时间，从众多互联网企业中脱颖而出，而现如今支付宝、淘宝网等阿里软件也几乎是人人都在使用的。中国互联网不乏红极一时的成功企业者，但多数随时间的推移也难逃隐没，阿里集团能屹立不倒并且随时间的推移越做越好，不仅仅是因为其独特的盈利模式，其核心因素还是企业高管抓住了员工的心。

以马云为首的高管团队，自阿里巴巴创立第一天起，就非常注重激发和保持员工的工作激情与动力，马云甚至亲自投入大量精力在企业文化建设与人力资源管理方面。据阿里巴巴的内部员工说，马云虽然不懂财务与技术，也很少花精力于财务和技术方面，但更倾向于与人力资源部的沟通与交流。从而可以看出马云非常注重企业员工的人本管理，重视企业凝聚力。

马云是一个充满激情的人，自创立阿里集团第一天就以宏远的目标与理想激励员工，并通过一系列活动等方式将这种激情传递给每个员工，其制度能随时了解员工的工作状态、及时传达公司的各项活动及政策。其人力资源管理团队非常认同马云，充满激情，而且非常活跃。

　阿里巴巴独到的企业文化建设，就是高层重视，注重总结与提升。马云非常重视文化对大家的影响，所以自一开始就为团队注入了充满激情的活力。在创业团队的第一次沟通会上，就以“此时此刻，非我莫属”的气势提出了要做世界级企业，以此激发团队的积极性。创业不到半年即提出“可信、亲切、简单”的文化要求。

四、阿里集团企业文化建设的现状

阿里巴巴，当前中国最大的网络电子商务公司，同时也是全球第二大网络公司。阿里巴巴把“天下没有难做的生意”作为自己的座右铭；以建设幸福指数最高的企业，成为一家“活102年”的企业，横跨三个世纪，分享数据的第一平台作为自己的愿景。阿里巴巴从诞生到取得现在的成就，一路走来十分不易。在整个过程当中起关键性作用的就是其所独特的企业文化。阿里巴巴企业文化到目前共经历了3个发展阶段。阶段一：2000年3月至2001年3月湖畔花园，当时的企业文化为3个词：可信、亲切、简单。阶段二：2001年4月至2004年7月华星时代这几年，阿里巴巴开始探索公司自身的价值观、使命与愿景，最终提炼出了九句话，企业文化转变为“独孤九剑”。从这个阶段开始，阿里巴巴形成侠客文化。独孤九剑也分成两个路线，第一个创新线：创新、激情、开放、教学相长，其中核心是激情，让员工在充满激情的环境中工作。另外一条系统线：群策群力、质量、专注、服务与尊重。阶段三：2004年8月至今，在创业大厦，企业文化转变为“六脉神剑”。六脉神剑主要指的是六个方面：客户第一、团队合作、拥抱变化、激情、诚信、敬业。它以金字塔形式的体现。激情、诚信、敬业为第一层，是员工都需要具备的素质，团队合作、拥抱变化为第二层，“客户第一”为最高层。阿里巴巴人力资源管理在对其企业文化推动过程中，起到了助推作用。在不同时期，阿里巴巴企业文化都十分具有特色，人力资源管理根据当时企业文化的特点也做出了实效性和创新性的调整。在阿里巴巴人力资源管理中，选拔人才、招聘、人才培养、员工激励、员工绩效考核等各个过程中，都与阿里巴巴企业文化进行了互动，对企业文化的实施起到关键作用。

五、阿里集团企业文化提升方案

（一）“马云”个人崇拜与271绩效的好与坏

马云是阿里巴巴的精神领袖，对于工作五六年以上的老员工来说，对于马云都有着极度的崇拜。不可否认，马云拥有这其自身的人格魅力、强大口才和气场，还有其准确的判断和预测，甚至有时马云随口的一句话都会让下面的员工思考琢磨很久，研究是否有更深远的意义。对于当下而言，马云就是很多老员工的精神支柱，无论公司内部进行了怎样的变化，只要精神领袖马云还在，就不会有信念的动摇。但是有两个需要问题关注的：其一，随着公司的发展，马云终究会不在阿里，那么员工信念会出现动摇；其二，马云个人崇拜其影响远远大于企业文化“六脉神剑”，让员工不重视企业文化，不利于企业文化的良性循环发展。阿里巴巴有着271种绩效考核模式，一年4个季度各有一次考核，其中包括员工工作绩效占比70%和员工价值观占比30%。这代表阿里巴巴企业文化是被纳入绩效考核的，基本上由直接上级进行考核，由于价值观是较为虚的部分，很难以实际工作表现具体进行考核，所以会让人觉得有点官僚主义的存在，从而导致越来越多的员工无视企业文化本身的意义，为了绩效考核而工作，以结果为导向，出现不良好的竞争环境和人际关系，也有很多员工最终选择离开阿里巴巴。

（二）要做102年的公司，当下存在哪些问题

马云曾说过，阿里巴巴要做一家持续发展102年的公司，横跨三个世纪，这是一个不小的挑战。随着公司的发展，目前又出现以三个比较明显的问题。首先，贪污问题。在当今物质社会，任何公司都无法避免出现腐败的情况。随着一个个小人贪污、受贿的出现，阿里巴巴需要及时采取相应的措施。人力资源管理需要去完善相应的公司制度来约束员工行为，仅仅依靠价值观去制约是不够的。其次，高管空降的理念冲突。很多其他大公司，甚至跨国公司空降过来的高管，工作一段时间后，会发现自己很难适应阿里公司的文化，认为阿里文化存在守旧、固执、盲目崇拜……这些都是自己很难去接受的，特别是很多在国外受过外国文化影响的，表示阿里企业文化“本土味”太过浓厚。再次，上市后“新贵员工”管理问题。随着钟声的响声，阿里巴巴上市成功，一夜之间诞生了无数个亿万、千万、百万富翁，这批员工由于经济上得到了保证，所以自己人生目标更多的在自我价值实现、自我突破上。所以在管理上会更加需要注意，他们是否还会依旧充满激情、是否还会继续与公司一起奋斗，高管离开后公司上层是否会受到较大的影响，这些都是目前阿里巴巴需要考虑的问题，否则可能会出现严重的后果。

六、阿里巴巴企业文化对同行业的启示

阿里巴巴的成功证明了中国电子商务经济的崛起，也说明随着网络时代互联网经济的飞速发展，中国传统经济受到极大程度上的冲击，中国的经济结构发生了巨大的变化。同时，阿里巴巴的成功也对中国电子商务公司给予可启发和刺激，越来越多新创的电子商务公司如雨后春笋冒了出来，并且都取得了各自不小的成就。其中阿里的企业文化深受众多公司的喜爱，还有武林风以及员工层级的划分。阿里员工类型分为两种，一种是专业路线.从p1到p2，依此类推，；另一种是管理路线，从M1到M2，以此类推……所以对于目前国内互联网领域而言，阿里巴巴的企业文化、人力资源管理制度都是可以进行复制的，也会取得很好的效果。

结语

目前国内大多数企业已经慢慢开始重视企业文化的作用，但是依旧存在不少企业忽视其对企业发展的重要性。本文以阿里巴巴企业文化为例，对其企业文化的内容和在公司中的运用进行了部分分析，对企业文化的定义与其建设的重要意义做了相应的论证，认为当下国内企业文化的建设仍来需要不断的探索与创新，从而让更多中国企业走向世界。

综上所述，民营企业是我国经济高速发展的重要力量，而优秀的企业文化是企业的灵魂，是一种新的现代企业管理理论，是企业发展壮大的主要因素。加强企业文化建设是民营企业实现可持续发展的必然选择。但是加强民营企业的文化建设是一个较为漫长的系统工程，需要多方努力，尤其在企业层面要强化意识，根据自己企业特点，顺应时代发展，改革以往旧的观念和体制，系统规划、真正落实，从而实现企业的发展壮大。

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