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保险业的新趋势——保险电子商务(一)
作者: (字数:5574) 浏览:
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毕业论文范文题目:
保险业的新趋势——保险电子商务(一)
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保险业的新趋势——保险电子商务(一)
保险业的新趋势——保险电子商务(一)毕业论文范文介绍开始:
XCLW111082 保险业的新趋势——保险电子商务
目录
诸论
传统的保险营销式
保险的电子商务化
(一)、保险电子商务的涵义
(二)、保险电子商务类型
1、企业对消费者
2、企业对企业
(三)保险电子商务的特点
1、虚拟化
2、直接性
3、电子化
4、时效性
(四)、保险电子商务的优势
四、平安保险公司的e化行销
(一)、平安保险公司的e化行销简介
(二)、e化行销的实际运用
五、中国网络保险的缺陷和应对措施
六、中国保险电子商务的展望
七、结束语
内 容 摘 要
《内容摘要》
保险,作为金融业的一大支柱,一向以一种固守、稳健的形象出现在世人面前。因为,保险业是抵御冲击产业经济的自然灾害和意外事故的最后一道屏障,它宁可失之于稳固,也不愿冒风险获取额外的利润。但是保险是和信息紧密相连的,保险是一种承诺,一种无形产品,一种服务商品,保险中的每一个环节都离不开信息,信息技术的发展对保险业的影响是巨大的,特别是20世纪90年代以来,互联网技术的发展与普及,其中所蕴涵的无限商机使无数商机使得无数商家纷纷把目光投向电子商务。于是一种全新的保险经营方式——保险电子商务应运而生。
关键词:保险 电子商务 e化行销
保险业的新趋势—保险电子商务
一、诸论
保险,是一种承诺,一种无形产品,一种服务商品;他作为金融业的一大支柱,一向以一种固守、稳健的形象出现在世人面前。因为,保险业是抵御冲击产业经济的自然灾害和意外事故的最后一道屏障,它宁可失之于稳固,也不愿冒风险获取额外的利润。目前,国内的保险业已进入快速发展时期,全国保险年均增长39.6%,保险公司总资产去年达1990.8亿元。1999年国内保费总收入达到1247亿元,比1980年增长近200倍。但是与发达国家相比,我国的保险营销仍处于初级阶段。
二、传统的保险营销方式
目前各保险公司主要推行保险代理人营销机制,靠为数众多的保险推销员去开拓市场,这种运行方式的弊端是显而易见的。据中国社会事物调查事物所( SSIC)调查结果显示,北京市有19%的人因为“保险营销人员数质太差”而拒绝投保。保险营销人员的素质不高和目前保险营销中推行的人海战术,使10%的居民对保险推销人员采取“紧闭门户,置之不理”的对策。保险营销员的整体素质不高也导致66%的市民不了解保险。中国保险业的发展因而受到一定程度的影响。
另一方面,在目前的保险代理人营销机制中,客户完全处于被动的地位,大多数情况下是通过保险营销人员的讲解了解保险知识,缺乏与保险公司的直接交流。这样做的结果有可能因为保险营销人员急于获取保单而一味夸大投保的益处、隐瞒不足之处而埋下隐患,使客户在赔付问题上与保险公司发生矛盾。
国家统计局最新的一份调查统计资料表明,城市家庭购保险的比例为38%,其中,12%购买了家庭财产保险,33%购买了医疗保险,62%购买了人寿保险。这一数字与发达国家商业保险60%至70%的覆盖率相比,远未饱和,国内商业保险市场有待进一步开拓。
但看看现实生活中:蒙尘皮鞋、汗湿衬衫、摘不下来的领带和大公文包,不怕吃苦、巧舌如簧,每天面对挫折屡战屡败,这就是我们保险业务员每日的生活;而面对陌生人的上门拜访,很多消费者又显得无所适从。在这种情况下,有没有一种不同于传统方式的新型行销,让推销员、消费者都轻松满意呢?
20世纪90年代以来,互联网技术的发展与普及日新月异,其中所蕴涵的无限商计使得无数商家纷纷把目光投向电子商务。于是一种全新的保险经营方式——保险电子商务应运而生。
三、保险的电子商务
(一)、保险电子商务的涵义
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