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旅游手机网络营销初探(二)

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毕业论文范文题目：旅游手机网络营销初探(二)，论文范文关键词：旅游手机网络营销初探(二)
旅游手机网络营销初探(二)毕业论文范文介绍开始：
综合上述手机网站和手机软件提供的旅游信息类别如表1。
　　
　　
　　四、旅游手机网络营销及特点
　　
　　手机上网作为新的信息获取渠道，同时也成为酒店、机票及旅游产品新的销售渠道，手机旅游信息查询网站和软件成为新的查询和预订平台。手机庞大的用户群体和手机上网技术的不断发展，使旅游手机网络营销蕴藏着巨大的发展潜力，旅游企业必须重视发展手机网络营销。
　　手机作为新的网络终端设备是对互联网的一种延伸，因此，旅游手机网络营销既具备电脑网络营销的基本特点，同时也有着自己独特的优势。同电脑网络营销一样，手机网络营销相比于传统媒体营销具有以下特点：
　　1、旅游手机网络营销是旅游者主导的、非强迫性的营销。旅游者是主动地进行信息搜索，查找促销信息，对于促销信息更容易接受。
　　2、旅游手机网络营销更具交互性。在信息搜索过程中，可以根据旅游者需求有针对性地提供信息，更可以跟踪其偏好建立客户档案提供个性化服务。沟通及销售渠道变得扁平，企业能够直接与消费者相接触，营销能促成消费者立即在线购买。
　　3、旅游手机网络营销具有高度的信息整合性。多媒体技术的应用使得旅游手机网络营销可以将旅游产品的价格等因素通过文字、图片、视频等方式详细地展示出来。
　　4、传播与更新速度快。手机网站的信息与传统网站同步更新并通过手机网络传播，更新及传播速度快，并且许多信息下面都有“推荐给好友”的快捷键，能以手机短信的方式发送给他人。
　　5、具有经济和高效的特点。可以低成本进行有效的促销，避免了大量的人工成本，减少了印刷投递等费用。广告的投放更为精准，效果更为明显。
　　手机上网与电脑上网的不同，使得旅游手机网络营销具有独特的优势(表2)：
　　1、手机的高度便携性与网络的广泛覆盖性。手机上网摆脱了电脑网络的束缚，手机网络的高覆盖率使其打破了时间和空间的限制，加之手机轻巧便携的特点，旅游者能随时随地用手机上网查询旅游信息，在此过程中旅游手机网络营销同时展开。这是旅游手机网络营销的最大的优势，也是与电脑网络营销最大的区别。
　　2、受众资源极其丰富。CNNIC(中国互联网信息中心)2009年2月18日发布的《中国手机上网行为研究报告》称，截至2008年底，超过6.4亿的中国手机用户中，用手机上网的用户数已经超过1.176亿，同期电脑上网用户数量约为2.98亿。手机用户人数远远超过网民人数，手机上网用户数量增长迅速，相信未来通过手机上网的人数将会超过通过电脑上网的人数。庞大的受众资源成为旅游手机网络营销的重要优势，其发展前景无可限量，市场规模甚至可能超过电脑网络市场。
　　3、高到达率，高阅读率。旅游手机网络营销中，信息能准确地发送到目标客户的手机上。由于手机屏幕较小，手机网页的内容相对简洁，不会像电脑网页那样存在大量的信息，所以用户在手机上网浏览的过程中通常会比较仔细的阅读。与传统的旅游广告相比，旅游手机网络营销具有极高的到达率和阅读率。
　　
　　五、旅游手机网络营销目前存在的问题
　　
　　1、目前旅游手机网络营销最大的问题是直接预订功能没有普及。手机用户通过手机上网查询到所需的酒店、机票、旅游产品等信息后不能直接通过手机预订，需要再通过电话或电脑上网进行预订。这使预订服务变得繁琐，并且不利于促成购买。只有当直接预订功能实现之后，手机网络渠道才能真正成为旅游产品的销售渠道，旅游手机网络营销的巨大潜能才能得以释放，用户才能体验到其强大的功能和带来的方便，企业才能真正地从中获益。
　　2、企业推广力度差。旅游企业没有认识到这个新渠道的巨大潜力，仅少数企业建有自己的手机旅游网站。首先，最主要的原因是低估了手机上网人群的数量和手机上网业务的使用量。其次，错误地认为当前手机上网速度过慢。事实上，目前中国移动GPRS上网速度已经可以满足WAP手机网站的浏览，无法快速浏览www网页也只是由于有的网页上存在大量的图片等信息。第三，错误地认为原来为电脑上网用户设计的网站同样适用手机上网用户，没有必要再单独建立一个手机网站。原有的网站大多是为电脑上网设计的，图片、视频等格式都比较大，而手机屏幕相对较小，不需要这么大的文件。大文件势必造成手机数据流量的浪费，网页浏览速度变慢，手机资费增加。并且原有网站的信息无法在手机较小的屏幕内有序地显示，这就加大了阅读的难度。相比于旅游企业和旅游网站的不积极，手机旅游信息查询软件多为新兴的软件企业所开发，所以在推广上不遗余力。
　　3、手机网络营销资源利用不充分。由于受到手机屏幕的限制，每一屏幕只能显示有限的信息，通常为5—10条。那么第一屏幕最前面几条的结果就显得十分重要，因为搜索结果越靠前越容易被浏览。搜索结果排名，这宝贵而有限的营销资源并没有被充分利用。
　　4、营销模式过于简单，手段趋同。目前旅游手机网络营销仅仅限于旅游信息的查询、电子优惠券的提供、积分促销等，营销模式过于简单，手段单一。旅游在线零售商与手机旅游信息查询软件的合作并不深入，仅停留在了简单的信息提供层面，并没有展开系统的营销。
　　5、旅游手机网站提供的信息类别及服务过少，网站吸引力不够。旅游手机网站提供的信息无论从总量上还是从类别上来看都很少，携程网只提供了酒店及机票查询，而芒果网虽然提供的信息类别比较多，但是每一类只提供了少量的特价优惠信息，并不提供所有的信息查询。信息量过少的直接结果就是旅游手机网站的吸引力不强，相比于功能更为强大、信息更为丰富的手机旅游信息查询软件就变得没有什么竞争力。
　　目前存在的这些问题，主要是由于企业的不重视。在技术上来说，直接预订功能和搜索结果排名等都是可以实现的；从资金上来说，手机网站的建设和手机软件的开发比传统网站的建设和电脑软件的开发需要的资金更少。旅游手机网络营销发展缓慢还是企业观念上的问题。
　　
　　六、旅游手机网络营销未来发展趋势及对策
　　
　　1、新的旅游手机网络营销体系将会形成。并被纳入到企业整体营销战略中来。手机上网的特点决定了手机网站的建设、手机软件的开发并不能简单地移植原有网站和软件的内容，要针对手机的使用习惯独立开发。手机网络营销也不能照搬网络营销的办法，必须采取更为适合手机上网的营销方式，逐渐形成一套新的手机网络营销方法。同时在营销宣传上，与其他营销方式采用统一的品牌、形象标识等。营销过程中与原有的旅游营销方式相结合，发挥各自优势，达到最大效果。
　　2、进一步完善手机上网预订及付款渠道，实现查询、预订、付款三阶段无缝连接。使用户在查询结束后能直接进行预订，甚至直接付款。付款方式多样化，比如机票的送票上门付款、联名信用卡绑定等。手机付款渠道更加完善，手机网络银行将会出现，类似支付宝这样比较完善可靠的支付体系将会建立。手机上网比电脑上网更为便捷，比电话预订更为直观，其发展必定会与电脑上网预订和电话预订“三分天下”。
　　3、嵌入式营销成为重要的营销方式。旅游手机网络营销需要旅游企业与移动通信运营商、手机厂商、软件开发商等旅游业以外的企业进行合作。通过设备、内容绑定开展营销活动的嵌入式营销将成为主要的合作方式。例如，与手机软件开发商合作将企业信息嵌入其中，携程网就嵌入了手机软件e兜中。嵌入式营销使企业合作更为深入，企业关系更加紧密。
　　4、旅游信息手机上网查询服务的提供者及旅游手机网络营销的主体多元化。未来除了传统

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