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沟通在企业人力资源管理中作用(二)
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毕业论文范文题目:
沟通在企业人力资源管理中作用(二)
,论文范文关键词:
沟通在企业人力资源管理中作用(二)
沟通在企业人力资源管理中作用(二)毕业论文范文介绍开始:
1、管理者存在的问题。许多管理者不了解沟通的重要性,对此不作有计划的推行,认为下属只要听命就行,不必多问。他们或多或少存在自以为是的观念,认为自己一切都比下属强,所以不让下属发表意见。一旦有下属反映意见,一般只是流于形式,领导不予重视,意识不到问题的重要性,即使发现错误,也不能及时更正。
2、员工存在的问题。很多员工在对待领导者时,存在自卑感,认为自己地位卑微,所以自己的意见领导也不会重视,因此不必向领导者报告,以免引起领导的反感。也有的下属对上司的报告,多流于吹牛拍马,专讲好话,歪曲事实,虚报数字,隐瞒真相。还有的员工本位主义严重,为了本部门的利益而不惜损害整个组织的利益。观念不同,利害不一,成为沟通的阻碍。
四、实现人力资源管理中有效沟通的对策
1、设计战略沟通规划。建立通畅的沟通渠道高层管理者要重视战略性沟通,依次往下,才能保证中层管理者、基层管理者以及下属员工对管理沟通的重视。另外,组织要建立通畅的沟通渠道,使信息能够快捷而准确地传递到各个方面,使各方都能获得全面而有效的信息。要建立常态的沟通制度,将入职前沟通、岗前培训沟通、试用期间沟通、转正沟通、工作异动沟通、定期考核沟通、离职面谈、离职后沟通等八个方面以制度的形式进行固化,同时根据员工需求,经常性地进行座谈会、定期了解员工的心理状况、举行员工生日Party等非正式沟通,并可考虑建立起EAP,实施员工心理援助计划等。
2、发挥领导在沟通过程中的决定性作用。组织的沟通工作是从最上层的领导开始的,优秀的领导必须清晰地表达自己的分析与决策,并引导员工的行为,提高员工的积极性,组织内部沟通成功与否取决于领导。沟通有多种渠道,每种渠道都有各自的优缺点,领导者必须按照组织的实际情况选择合适的、多元化的沟通渠道,如果脱离本组织的实际情况和具体要求,随便地选择沟通的类型和渠道,会带来组织内部的沟通障碍。例如,比较重要的沟通最好采用比较正式的、清晰的、准确的书面文件进行,这样信息不至于歪曲或丢失。
3、规范沟通的方法。有效的沟通是一个主动和有效运用信息的过程,需要沟通双方养成良好的习惯,规范沟通的方法,减少或避免沟通障碍。作为发讯方,要善于表达自己的意愿,注意自己的表达技巧,如,观点明确、口齿清楚、表达通畅,注意语言与表情手势的结合。作为受讯方,要学会倾听,全神贯注,善于感受非语言信号,减少对信息的误解。作为组织,应建立一套规范的沟通方法,将真实、准确、全面的信息传递给各方员工,减少或避免虚假信息对组织的危害。
4、善于协调人际关系冲突。组织内部人与人之间存在能力、兴趣、期望、动机、目标和价值观念的差异,导致了各种各样的人际冲突。这类人群尤其需要沟通和协调。管理者只有了解员工的意图,管理才能切中要害。管理者应注重组织的制度、程序和惯例的完善,做到目标明确、责权清晰。健全的组织章程是预防和解决冲突的有效途径,能有效地激励和约束员工,严肃处理不认真履行或破坏者,同时运用人文关怀,关照他们的生活和工作,防止企业人与人之间冷漠、倾轧,管理者高高在上,员工工作情绪低落,提高他们的工作积极性,使他们把主要精力放在工作上,减少冲突带来的负面影响。
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