由上表可以看出M手机长沙公司的每月离职率在3%-8.5%之间，一般而言，企业人员离职率在15%左右是正常的，不会影响到企业的运作，但是，从公司人力资源部相关负责人处得到的数据显示年离职率基本在80%左右，相当于公司的人才每年更换一次，而相对应的学历与年龄，大专及本科学历的离职率高于初中及初中以下，年龄大部分为80后以及90后。相关人员的解释为,公司由于招聘的办公室销售人员的学历要求为大专及以上，但是相对于公司给到员工的重视程度是不够的，因此离职率相对较高。另一方面是由于近年智能手机行业的兴起，国产大品牌竞争激烈，苹果、三星等品牌影响力也是较强的，这样对于员工的选择相对应的就增加。而大专及以上的年轻人才，他们需要一个展现自我的平台，当他们的自我价值实现在公司得不到充分的满足时就会选择一个更加适合自己的平台，因此对于这一层次的离职率相对较高。

2、招聘过程中流失率高

人才流失率并非仅仅局限于离职率，对于招聘以及员工培训的过程中的流失率也是相对较高的。由于高离职率，对于招聘的力度M手机长沙公司的强度是非常大的，数据统计，对于人才需求的旺季，如年前年后这两个时间段长沙公司平均每周录用人数在35-45人左右，在淡季也能达到20人左右。但是这期间由于人才跟踪的力度不够，人才流失率达到14%左右。由于招聘过程中环节的把控不到位，这一流失率也是极高的。

三、M手机长沙公司销售型人才流失问题的原因分析

（一）招聘环节缺失

M手机长沙公司在招聘中是按照正常的流程来进行，但是中间存在很严重的一个问题就是时间过长，一个应试者从面试到录用周期平均为一个周，而面试环节只有三个，初试、复试、终试，有些岗位的面试环节甚至只有两个，初试和终试。造成时间过长的原因主要是终试的面试官较少，只有总经理一人。因此无法合理的安排时间，在这个过程中应试者有充足的时间去寻找其他的机会，当有更好的机会时，公司的人才流失也就形成了。除此之外对于未通过的面试者的电话回访的环节是非常薄弱的，公司无法感知应试者对公司的印象，而应试者也无法得知淘汰的真正原因，这样无法在求职者心中新城良好的印象，这也是人才流失的重要因素。

（二）培训制度不完善

M手机长沙公司员工教育培训比较落后，新员工入职的第一个月有一个为期五到六天的培训，每天培训大于等于十二小时，且基本是企业内部培训，不仅场地、师资等缺乏吸引力，而且培训时间均安排在下班之后，培训效果不明显。根据流失员工对公司制定的培训计划的赞同度来看不赞同的占29.27%，而对公司的培训形式不赞同的达31.71%。对现有的员工进行访谈的时候发现现有团队的员工对于公司的培训觉得很单调，学到的知识技能有限，公司的一般培训只是针对新产品而没有法针对自身的职业发展，对于培训的兴致不高，觉得培训对于很大一部分人很鸡肋。培训与晋升直接相关，当培训与晋升的相关度不高时，培训得不到认同，培训的效果也就很小。培训的内容过为单调和重复，员工容易产生疲惫感和厌倦感，培训效果也就显而易见。

（三）激励机制不完善

在中小企业的人才管理中，激励机制在一定程度上能够提高企业人才的竞争力。一般激励机制主要包括两种形式：一是精神上的激励；二是物质上的激励。如果企业在用人方面，既不能给员工们带来丰厚的物质需求，又不能在精神上给予员工们一定的鼓励，这会造成员工在工作过程中容易丧失对工作的激情和兴趣，因而企业也很难留住已有的员工以及吸引更多的外来人才。无论是精神上的还是物质上的归根结底还是薪酬和绩效方面的问题。中小企业没有完善的薪酬绩效体系，马斯洛需求层次理论认为，生理需要和安全需要是人们需要结构的基础，当物质需求得到相对满足后，才会进一步追求社会需要、尊重需要和自我实现需要的满足；当高层次需求得不到满足而受挫时，人们又会回归到追求生理和安全需要的满足。工资待遇不仅能满足生存需要，而且反映了工作价值和经济地位。如果薪酬待遇不高，精神鼓励又不足，必然导致中小企业人才流失。

四、解决M手机长沙公司销售型人才流失问题的措施及建议

（一）做好人力资源规划

M手机长沙公司在做好企业规划的同时要有完善的人力资源规划，将企业的整体战略细化到每个环节以及细节。人力资源在整体的战略上要有贡献，要以人力资源战略来推动整体的战略发展。首先要将人力资源部门放在一个战略的角度，优化完善各类工作流程。分析岗位职责，明确员工的工作目的，以及定位，分配合理的工作任务。同时要给公司各类员工制定完善的职业发展规划。从长远的、整体的角度来控制人才流失，提高管理层人员对于人才流失的认识。

（二）把控招聘环节

招聘是人才进入企业的第一道关卡，在招聘流程上要进行严格的把控，才能降低人才流失的比例。长沙公司在招聘前要有整体的一个光宇人才需求的分析，针对各部门经理上报的需求，结合企业现状来进行分析，以确保人才招聘数量的合理性，招聘人才与公司的适应性，同时也保证有充足的人才储备。电话邀约的过程中可以对求职者进行简单的了解，虽然招聘量大，但是做好前期准备可以提高招聘的效率。在邀约完成之后面试结果要及时告知应聘者，保证应聘者在面试之后，能够清楚的知道自己的在面试中的表现，以及成功或者失败的原因。做好回访工作。由此可以提高招聘效率，给应试者一个好的企业形象，树立M手机长沙公司在广大求职者心中的形象。合理利用招聘工具，但不要形成招聘歧视，用人唯能而非用人唯亲。同时在员工离职的时候做好离职面谈，深入了解员工离职的原因，制定出更好的方案来降低离职率。

本文针对M手机长沙公司销售型人才流失进行分析，针对现有的人才流失现状，分析其产生原因，影响以及对策。总之，不管是招聘还是绩效、薪酬，结合企业的实际情况，遵循以人为本的理念，从员工的角度出发，在上游环节就把基础工作做好，对于人才流失的把控就很容易。虽然本文有针对企业的情况提出解决方案，但是由于数据、问卷收集的难度较大，数据、资料不全，因此还是缺乏一定的科学性。对于某些原因和影响也没有具体的的分析到位，也是本文的一大缺陷。但是不管怎样，人才作为企业的核心竞争力，应该一切以员工为出发点，尽力满足员工的精神和物质需求，满足员工自我价值实现的需求，由此才能留住人才，提高人才的忠诚度，降低流失率。

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