M手机长沙公司销售型人才流失问题及对策

一、相关概念与理论分析

（一）销售型人才

人才是指具有一定的专业知识或专门技能，进行创造性劳动并对社会作出贡献的人，是人力资源中能力和素质较高的劳动者。具体到企业中，人才是指具有一定的专业知识或专门技能，认同公司的核心价值观，能够胜任岗位能力要求，进行创造性劳动，能够持续地为企业创造价值的人。而销售型人才是具有较为扎实的销售技能，并通过销售对企业做出贡献的素质较高的一类人，他们往往认同企业的价值观，业绩较为突出，掌握着企业的核心客户，为企业带来盈利，为企业创造价值。

（二）人才流失

所谓人才流失，是指在一单位内，对其经营发展具有重要作用，甚至是关键性作用的人才非单位意愿的流走，或失去其积极作用的现象。人才流失存在显性流失与隐性流失之分，前者是指单位的人才因某种原因离开该单位另谋他就，给该单位的人力资源管理造成困难，从而影响其经营发展。隐性人才流失则是指单位内的人才因激励不够或其他原因影响而失去工作积极性，其才能没有发挥出来，从而影响单位的经营发展。但是不同于人才流动，人才流动是一个双向的过程，是中性的。由于某个时期人才是不变的，因此又人才流入的地方就有人才流出的地方，人才的流入和流出构成人才流动，通常将人才的流出称为人才流失，人才的流进为人才引入。人才的流动是每个企业正常的现象，把不正常的人才流出称为人才流失。即使是大公司也存在着一定的人才流动，一般不会影响企业的正常的经营，但是不正常的人才流出，影响企业的正常发展，就称之为人才流失。

（三）影响销售型人才流失的主要因素

①人的自我价值实现的需求的不到满足，马斯洛需要层次理论指出人的最高需求是自我实现的需求，员工需要实现个人理想和抱负，个人的能力得到最大的发挥，具体到工作中，员工工作需要人尽其才，满足自身的需求，实现自己的理想，否则员工低层次的需求得到满足，但是高层次的需求得不到满足的时候，低层次的激励措施就满足不了高层次的需求，员工就会选择更好的平台。②外部环境对员工离职的影响，双因素理论中激励因素和保健因素都是人才流失率的影响因素。晋升空间、薪酬、绩效等是直接影响人才流失的激励因素，凡是增加员工离职的意图的保健因素如个人想法、工作环境等也是重要的影响因素。当两者都达到一定的程度，销售型人才的流失率相对也会上升。

二、M手机长沙公司销售型人才流失现状及影响

（一）公司以及人才流失现状

M手机长沙公司是M手机在长沙市总代理，这家企业位于长沙市五一大道上，公司于2013年成立，注册资金1000万。在长沙公司之上特音电子为在湖南的总代理，属于省公司。长沙公司的规章制度大部分来源于省公司，为长沙公司的后盾。

公司现有人数1000人左右，大约百分之79%为终端销售人员，百分之19%为办公室销售人员。在学历分布上如下图

学历 硕士 本科 专科 高中及以下

人数 2 225 254 592

百分比 0.19% 20.97% 23.67% 55.17%

因此可以看出，公司在人才的学历上整体水平是偏低的。而据统计办公室的人员本科及以上的的学历占整体人数的15.84%，占本科学历的75.6%。因此可以的出办公室销售人员的整体学历是偏高的，而终端销售的本科比例偏低。而企业的年龄分布如下图：

70年以下 70-80年 80-90年 90年以上

7 277 487 482

0.6% 22．10% 38.86% 38.46%

由此可见公司的年龄层80、90后的居多，80后占比38.86%，90后占比38.46%，而70后、60后加起来大概才22.7%。整体人才年龄层偏年轻化。2016年11月-2017年5月这一段期间人才流失数据为下图：

月份 9 10 11 12 1 2 3 4

人数 40 43 72 78 90 70 88 35

比例 3.7% 4% 6.7% 7.2% 8.4% 6.5% 8.2% 3.2%

1、日常离职率高

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