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对于政府危机管理过程中的舆论引导问题研究的几点看法(二)
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毕业论文范文题目:
对于政府危机管理过程中的舆论引导问题研究的几点看法(二)
,论文范文关键词:
对于政府危机管理过程中的舆论引导问题研究的几点看法(二)
对于政府危机管理过程中的舆论引导问题研究的几点看法(二)毕业论文范文介绍开始:
三、引进专业的舆论管理人才,提高舆论引导能力
打赢网络舆论战,归根结底还是要靠人才。面对当前信息越来越透明的社会,网络舆论情况复杂,任务艰巨,要想有效进行网络舆论引导,取得网络舆论斗争的主动权,化解公共危机,必须培养一批精通网络舆论斗争的人才队伍。主要是:第一,有较强的管理能力的人才。这类人才能够熟练掌握危机中舆论的发展方向及一般规律,善于从全局上分析问题,善于运用创造性思维解决问题,具备组织协调各方力量、统筹规划对抗和训练工作的领导力、组织力、协调力。第二,具有敏锐的舆论嗅觉的人才。危机发生时,能够迅速跟踪舆论导向并作出分析预测,及时向上级管理部门报告舆论发展状况,并提出创新性的危机对策及建议。第三,拥有较强的文字驾驭能力的人才。语言的力量是很强大的,在危机爆发时,这类人才主要负责发布官方消息、解读官方立场、采编推送网络信息、调控干预网上舆情、进行舆论引导和对抗等工作。能够熟练使用网络流行用语,能够及时调控情绪,善于灵活运用多种舆论对抗和引导策略。他们是争夺舆论话语权和主动权的重要力量。当前互联网发展迅速,我国舆论引导的经验还不足,必须尽快引进或培养一批高素质的舆论管理人才,为我国的舆论引导提供坚实的人才支撑。
四、建立谣言破除机制,营造良好的舆论环境
谣言是所有重大紧急事件中不可避免的参与者,很容易在很短的时间内产生蝴蝶效应,社会破坏力很大。危机发生时,公众意见的产生更多地取决于社会情绪,而不是刷屏信息的真实性或虚假性。特别是当公众情绪趋于高度一致时,一些别有用心的人会制造出与公众情绪相匹配、容易引起共鸣并能在特定动机下表达特定诉求的谣言。团体的焦虑越强烈,谣言就越容易传播,“成功的谣言”就是经常使用和强化这种焦虑。这些谣言绝大多数都是为了煽动公众否认目前的措施和安排,并采取不合理的行动来干扰正常工作。当这种情况发生时,人们通常不关心谣言的真假,甚至不去核实。相反,他们希望通过谣言来表达他们的要求和态度。为了识别谣言,我们应该从动机、主体、后果、逻辑等方面入手,找出疑点,然后认定事实,确定其虚假属性。谣言也是不同的,有些计划很粗糙,经不起理性网民的分析和判断,于是很快就会消失。但其中有些经过精心设计,目标明确,尤其是那些具有极大煽动性和动员性的谣言,可以称之为舆论战中的“敌情”,他们不能被视为公众舆论。要果断处理,就地制止,防止广泛传播,防止形成影响社会认知、扰乱正常秩序的舆论。必须指出的是,为了确定一条信息是否是谣言,有必要进行严格、准确和细致的核实和调查。而且在谣言被破除后,有必要分析其背后隐藏的动机,找到谣言发布的主体追究其相关法律责任。政府应加强对互联网信息的监控和过滤,建立健全网络管理法律法规,对造成严重影响的谣言散布和传播者予以严惩,以净化网络环境,构建良好的舆论生态系统。
五、积极回应群众关切,正确引导
随着网络自媒体的快速发展和我国公民权利意识逐渐增强,越来越多的公众通过互联网来表达的自己的诉求和权益。但也正因为这样,由于谣言的传播,群众容易对政府产生误解,人云亦云。公共危机发生时,面对网络上各种各样的猜测,政府部门应直面问题,不刻意隐瞒,进行公平公正的报道,并进行适度的舆论引导,对群众关切的问题要积极回应,防止群众对政府产生误解,从而引发信任危机。公众信任取决于政府公开信息的透明度。面对突发危机事件,只要政府及时准确的公开信息,谣言必然会无所遁形。因此,政府必须畅通公众信息反馈渠道,及时向公众披露事件的进展、调查和处理情况,使公众获得全面、准确的信息,保护公众的参与权、知情权和监督权。只有这样,才有利于提升社会大众对于政府的信任度,从而促进危机的化解。
在当今社会,互联网已经成为人们获取信息、参与讨论、表达意见的重要渠道,也逐渐成为社会舆论的发源地和舆情危机发酵的温床。但近几年来,政府在危机舆论引导方面出现一系列问题,舆论危机频频爆发。因此,在充斥着大量风险的社会环境中,政府应尽快完善舆情预警机制,创新舆论引导理念,引进专业舆论管理人才,建立谣言破处机制,积极回应群众关切,提升危机舆论引导能力,构建良好的舆论环境。使社会和谐稳定,国家长治久安。
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