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外国零售商业的进入对我国零售业的影响与对策分析(二)
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外国零售商业的进入对我国零售业的影响与对策分析(二)
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外国零售商业的进入对我国零售业的影响与对策分析(二)
外国零售商业的进入对我国零售业的影响与对策分析(二)毕业论文范文介绍开始:
2、一站式体验
迎合住房的不同面积要求,卖场将成套的或单独的样板间完全按照居住的形式布置妥当让消费者直接体验未来家的感觉温馨而舒适。一般的卖场的布局通常按家具类型分类放置,所有灯具都在一起,所有沙发都在一块儿,消费者可以很方便地找到单一部件但缺乏整体家居布局概念,常常会发生因为和整体家庭装潢不匹配而频繁换货的情况。宜家不同,卖场提供了家具的组合和房间布局,使得消费者不需要费劲心思设计布局,可以采用现场现成的方案,省去了设计成本。
样板间从厨房、浴室到客厅、卧室,应有尽有。透过设计精巧可供学习的样板间, 色彩鲜明的小居室设计, 线条简单、可拆装的家具, 紧随潮流的窗帘、床罩等布艺,配合优雅柔和的音乐,使人们在宜家购物成为休闲和享受,并不知不觉地被“宜家文化”熏陶。这些样板房布局合理、大方,设计简洁时尚,再加上价格优惠,适合目标消费群的消费能力,其吸引力自然远大于其他家具零售商。并且,一旦消费者看中某一套家居模式的风格款式,将会被宜家锁定,其现期购买和未来的升级都自然会在宜家完成。
3、人性化设施
宜家设有儿童乐园,里面有专人照看着孩子,孩子可以在里面尽情的玩耍,家长门就可以放心的去宜家进行购物。在宜家,如果你累了,你可以在幽雅闲适的宜家餐厅,点一份正宗的欧式甜点,或者一杯咖啡,甚或是小憩一会,也没有人会打扰你。只不过与众不同的是,这些餐厅是由宜家亲自打理,而不是承租的。据统计,宜家餐厅全球的年收入高达16亿美元,经营这些餐厅,宜家不单单是为了盈利,其真正目的是为顾客营造一次难忘的购物经历。家具毕竟不同于一般的消费品,顾客购买决策会颇为慎重,他们需要比较,需要考虑,需要有一个说服自己的缓冲时间,而宜家餐厅在提供闲暇之余,也开辟了一个顾客思考决策的空间。
4、配合产品定位的企业形象定位
宜家宣扬其代表着“简约、自然、时尚”的生活方式,务求做到比其它家居商场提供更广泛的产品和服务,或设计更精美、更为实用的产品,提供最优惠价格等特点。宜家的家居风格完美展现了大自然的一面——“充满了阳光和清新气息,同时又朴实无华,这些都形成了宜家无可替代的品牌魅力”。宜家集团的形象策略之一是通过对环保的重视来提升企业形象,大约10多年前,宜家集团开始有计划地参与环境保护事宜,涉及的方面包括:材料和产品、森林、供货商、运输、商场环境等。
三 、我国零售业发展存在的问题
(一)我国零售业现代化进程缓慢
我国零售企业长期以来认为零售业属于劳动密集型行业,不太重视信息化技术和系统的运用。国内零售企业将更多的资金和精力放在硬件设施选择上如购物环境的改造等,企业的信息化水平发展十分缓慢。采购、物流、财务处理等环节浪费了大量的人力资源,而人力工作的主观性特点又导致了企业处理问题的经验性、随意性,不但缺乏效率,而且科学性很差。即便有些企业具有一定的技术设备和手段,管理机制及很多的人为因素也常常导致他们的功能无法正常的发挥,相关管理人才的缺乏在很大程度上也阻碍了我国本土零售企业的现代化进程。
(二)品牌影响力较弱
品牌是一个企业竞争力的重要体现,它是一种标志,一种精神象征,是一种价值理念。根据世界品牌实验室发布的年《世界品牌强》,世界零售巨头沃尔玛排名第位,品牌年龄年,来自法国的另一家零售大鍔家乐福在这份榜单中排名位,品牌年龄年;而我国则没有一家本土零售企业进入这份榜单。虽然我国零售企业在长期的发展经营中也已经形成了一定的知名度,但还没有形成国际知名的零售品牌,甚至全国知名的零售品牌都比较少,在我国零售业对外开放过程中,外国知名零售借合资之名吃掉国产品牌的事件大有存在。实际上,自外资零售企业进入中国以来,他们凭借着产品质量、服务、技术等各方面的综合优势,已经在消费者的心目中树立了良好的形象,扩张趋势不断强化。国内本土零售企业需要更加重视零售品牌效益的开发,充分发挥传统老字号商品的品牌效益,加大企业品牌和形象宣传力度,力争在品牌影响力上缩小与外资零售企业的差距。
四、对我国零售业的建议
(一)政府要加强对外国零售业的定价监督
外资零售巨头们往往凭借其低价的全球釆购系统及充足的原始资本积累在我国零售市场上采取不正当的价格竞争行为,以期在短时间内击垮竞争对手。尽管这种低价行为短期内对消费者是有益的,但当市场上的竞争对手被排挤完之后,外资零售企业会对供货商收取各种费用,并会提高商品售价弥补早期低价策略带来的损失,严重损害供货商和消费者的利益。相关政府部门必须高度重视外资零售企业的不正当价格竞争行为和乱收费现象,严格监督检查外资零售企业的定价、收费行为,一旦发现有不正当价格竞争、乱收费现象,相关政府部门应按照《中华人民共和国反不正当竞争法》严厉制裁外资零售企业的不法行为。通过制裁要使其违规成本大于违规收益,同时要积极倡导和鼓励相关企业和个人举报外资零售企业的不法行为。
(二)改变传统经营方式
实施大规模的连锁经营,是外资零售巨头们扩张的主要方式。连锁零售企业依靠企业门店数的增加形成强大的网络平台,而强大的网络平台是实施低价营销方式的根本,是连锁商业的核心竞争力。一个企业一旦建立了自己的全球连锁企业网络,就可以利用这个网络控制零售终端,进而控制生产厂家,从而掌握销售主动权,降低销售和库存成本,实现规模经济效应,最终形成凌驾于工业资本之上的强势商业资本。我国本土零售业要想提升自身竞争力、提高市场占有率就必须实施大规模连锁经营。具备一定实力的本土零售企业可以通过收购兼并、优化组合、强强联合等方式壮大自身实力,发展大型零售集团,通过连锁经营方式改变我国零售企业“小、散、乱、差”的状况;一些传统百货商店也可以走连锁经营的道路或者可以发展成为连锁专业店、特色店;同时一些具备条件的企业可以进行跨地区和低成本的扩张。
在具体的形态形式上,我国内资零售企业仍然要大力发展超级市场、便利店、仓储式超市等多种新型业态形式,来满足我国不同消费水平和不同消费层次的需要。虽然目前我国本土零售企业形成了以连锁超市为主体多种业态并存的局面,但各种业态之间的界限十分模糊,并没有各自鲜明的特征。例如连锁超市与连锁便利店之间的界限就十分模糊;特别是农村地区的零售业态形式很难做出界定,一些传统的杂货铺、代销店既像百货店又像超级市场,规范化和组织化程度很低,没有明确的业态定位。这些问题的出现说明了我国本土零售企业对各种不同零售业态的功能和他们之间的差异缺乏必要的认识。因此,我国本土零售企业要在这方面多下功夫,以便根据不同的消费区域和目标选择更加合适的业态形式,提升企业自身的竞争力。
(三)提升品牌价值
品牌价值是一个企业的无形资产,是企业在长期的生产经营过程中产生的。据统计,外资零售企业的无形资产已经占到其总资产比例的5%,其中沃尔玛和家乐福这两个零售巨头的商誉价值都已接近100亿美元;但是,国内本土零售企业的品牌价值却很低,因而,塑造本土零售企业的知名品牌,提升内资零售企业的品牌价值,对于提高我国本土零售企业的竞争力具有十分重大的意义。
另外,本土零售企业还应积极开发自有品牌。自有品牌是零售商根据消费者的需求信息,对产品的功能、价格、外观方面进行重新设计,通过选择合适的厂家或者自己生产,并在产品上加注自己的商标或者标签。自有品牌是零售业和市场竞争发展到一定阶段的产物,是零售厂商降低生产成本、提高利润的有效途径之一。我国本土零售企业自有品牌还没有得到大力发展,自有品牌在所售商品中所占的比例很小,这与外资零售企业差距明显。本土零售企业应积极开发适合我国消费者的自有品牌产品。这些产品应具有如下特点:(1)自由品牌产品必须是消费者日常生活中能够经常使用的商品,消费者购买此种商品的频率要高,只有这样零售企业才能大批量生产,降低生产经营成本,取得规模效益。(2)这种产品的技术含量不应太高,普通消费者不需要专门的培训就能轻易辨别商品的真假优劣,如食品、饮料等。(3)自有品牌商品的单位价格要低。由于顾客对零售企业自由品牌的认知度较低,价格高旳自有品牌商品很难被他们接受;而较低的单位商品价格能够降低消费者的购买风险,使他们在心理上能够更容易接受自由品牌商品。
(四)提升企业信息化水平
信息技术是零售企业提升自身竞争力的重要因素之一,信息技术的应用使商品交易不再受到时空限制,能够迅速获得所需的交易信息,大大降低了商品交易成本。据统计,管理信息化的应用能够大大提高零售企业的经营管理和控制能力,一般来说可以使零售企业节约成本20%-30%,提高企业资金周转速度60%-200%。
随着外资零售企业的大规模进入,我国本土零售企业在资金、管理、规模、技术等各方面都处于劣势的情况下,普遍选择了企业重组或者扩张的方式来抵御外资进入,但长期以来却忽略了信息技术的建设与应用。目前IT总投资在我国零售企业占零售总额的比例还不到0.2%%,而国外零售巨头基本都在2%以上,我国本土零售企业的信息化水平与国外差距十分明显。内资零售企业要充分学习和借鉴国外零售企业应用信息技术的经验与长处,同时企业要加大对技术投资的力度,建立完善的信息化系统,使企业的管理和控制达到最优状况。
五、总结
中国加入世界贸易组织之初,世界知名咨询公司麦肯锡曾经对中国零售业对外开放的后果作出过预言,其认为:“在未来5年内,中国零售业60%甚至80%的市场将为外资占据,30%的市场份额将由国内零售巨头把持,仅剩10%的的市场份额将掌握在地区性的零售巨头手中。”现在看来,中国零售业在全面开放的十几年时间内,并没有被外资零售企业所击垮,但是国内零售企业与外资零售企业相比仍然存在很大的差距。我国本土零售企业一定要认清形势,不能被过去十几年的成绩所迷惑,应积极学习外资零售企业的长处,改正自己的不足在与外资零售企业的竞争中找出一条适合自己的发展道路。
政府应该从宏观层面制定出相应的产业政策和其他鼓励性措施,为我国本土零售企业的发展营造良好的市场环境,在硬件设施和软件设施上满足本土零售企业的发展需要;我国本土零售企业作为市场主体,应该在与外资零售企业的竞争中,积极寻找自身的差距、弥补不足,而不应该一味寻找政府的保护,在给企业自身准确定位的同时,积极探索适合自己的发展道路。随着我国国民经济的持续发展,国内购买力的持续提升和市场的不断扩大必将会使越来越多的外资零售企业在中国市场上圈地扩张,如何应对外资零售企业的挑战是我们必须面对和解决的问题。虽然本土零售企业与外资零售企业在竞争中还处于明显的劣势,但外资零售企业的进入也为我们迅速提升竞争能力提供了很好机会。只要我们摆正心态,采用合理的发展建议,坚持正确的发展道路,我国本土零售企业完全能够与外资零售企业同台竞争,迎头赶上。
参考文献:
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[2] 张淑娜.外资进入对我国零售业态的影响研究[D].兰州商学院 2013
[3] 张学恒.跨国零售企业在华发展策略及其启示——以沃尔玛公司为例[J].商业经济研究.2015(19)
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