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关于华东地区支付宝市场需求调研分析(一)
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毕业论文范文题目:
关于华东地区支付宝市场需求调研分析(一)
,论文范文关键词:
关于华东地区支付宝市场需求调研分析(一)
关于华东地区支付宝市场需求调研分析(一)毕业论文范文介绍开始:
目录
一、前言
1
二、 调研设计
2
(一)调研对象
2
(二)调研方法
2
(三)调研内容
2
三、结果分析
2
(一)用户分析
2
(二)数据分析
3
四、实施建议
3
(一)建设网络安全
3
(二)健全法律法规
4
(三)提高人员素质
4
(四)顺应时代发展
4
五、小结
5
一、前言
数据显示,华东地区在2016年支付宝用户规模高达4.62亿人,较2015年增长30%,而2016年支付规模更是达到了158.5亿元,较2015年增长了45.6%。华东地区人民的生活也逐渐走进了“无现金时代”。支付宝作为一款华东地区人们常用的第三方支付软件,只需要一部手机就能实现各种功能。不仅要在资金交易方面取得成就,支付宝也有要成为当代人们资金管理中心的抱负。在2017年7月,华东地区人们支付宝APP活跃用户排行榜中名列第三,活跃用户占50%。于2013年6月13日上线的内嵌理财产品一一余额宝则是支付宝的一大挑战和拓延。该产品总规模已经突破了9000亿元,而个人投资者占比巨大,且投入1000元以下的投资者比例约占70%。未来在华东地区无论是支付宝还是余额宝等衍生产品,它们在互联网金融产品的市场情况都十分乐观。
因此,华东地区支付宝的发展应该尽力满足市场的基本需求,从而使得电子支付本身发展得以更加扎实。本次调研也将基于此,在分析支付宝市场需求之后,并为其发展过程中所出现的问题提出相关的建议。
二、调研设计
(一)调研对象
华东地区支付宝用户
(二)调研方法
本次调研采用网络问卷,借助各种社交平台下发问卷。在一周内共收回答卷250份,剔除无效问卷14份,总计有效答卷236份,有效答卷比高达94.4%。
(三)调研内容
1.华东地区用户的群体构成,包括性别、年龄段、学历。2.华东地区用户对支付宝的具体使用情况。
三、结果分析
(一)用户分析
1.用户年轻化
据问卷调查统计信息可得,华东地区使用支付宝的用户主要集中在18~40岁之间的,而年轻人中大学生是其中一个有代表性的群体。大学生接受新事物速度普遍较快,是支付宝及线下支付等领域得主力消费群体。但当代大学生收入来源还主要来源于父母,所以在购物时会权衡比较,网购平台则为他们提供了更多的选择,促使了大学生成为了支付宝等互联网金融产品的主要使用群体。一般可接受的能够投入到互联网金融产品资金集中在5000元以下。
2.用户女性化
从性别角度看,华东地区女性较男性,投入支付宝的金额更大。一方面,女性作为市场消费的主力军网络购物的需求更大。另一方面,女性更倾向于相较保守的投资渠道,支付宝的相对风险和方便性对女性而言更具有吸引力。其操作方便,安全性较高,直接支付是华东地区众多用户选择支付宝的直接原因。
3.用户多样化
支付宝的出现极大的丰富便利了华东地区人民的生活。我们知道,支付宝主要提供的是支付及理财服务,其中包括网购担保交易、网络支付、转账、信用卡还款、手机充值、水电煤缴费、个人理财等多个领域。在进入移动支付领域后,为零售百货、电影院线、连锁商超和出租车等多个行业提供服务,还推出了余额宝等理财服务。华东地区人民可以尽情地根据自己的需求选择,可以说支付宝真正的让我们的生活“简单化”了。
举个例子,譬如支付宝应用中新推出的“城市服务”功能是了。这是支付宝与各地政府机构合作共同建设的便民服务平台,其主要目的是为了方便用户对市政公共服务情况的了解,避免出现“跑断腿”和“排长队”的现象。用户只需打开支付宝钱包,就可以在首页找到“城市服务”功能,当点开“城市服务”功能,用户可以看到在这里面拥有许多便利的市政公共服务,用户可以通过这里面的“交通违法缴费”来进行违章查询和缴费,通过“挂号就诊”来选择医院进行网上挂号,避免去医院“排长队”的困扰。而且在“城市服务”首页上还可以看到今日的天气情况和车辆限行情况,其中还有许多便民的服务,就连城市道路的拥堵情况都可以被查询到。支付宝功能的增多,极大的为支付宝用户提供了选择,用户选择也会趋于多样化。
(二)数据分析
(1)分析华东地区用户了解支付宝的渠道
通过电视、网络广告的占16%,别人推荐的占15%,短信广告的占3%,报纸杂志的占11%,淘宝、网购的占43%,其他占比12%。
(2)分析使用支付宝频率(每周)
支付宝用户每周不使用的占7%,使用1-5次的占23%,使用6-10次的占34%,使用10次以上的占36%。
(3)用户认为支付宝最需要改进之处
用户最希望支付宝进行改进之处,选择安全的升级占62%,网页设计风格的占9%,信息的查找占13%,功能的快速操作占16%。
(4)分析支付宝存钱情况
用户在支付宝的存钱情况,会适当多充一些的占25%,用多少充多少的占32%,不会把钱放在支付宝上的占29%,大量钱在支付宝上的占14%。
(5)分析支付宝用户满意度
用户对使用支付宝表示非常满意的占10%,比较满意的占27%,一般占40%,比较不满意的占16%,非常不满意的占7%。
四、实施建议
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以上为本篇毕业论文范文
关于华东地区支付宝市场需求调研分析(一)
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