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网络营销的现状分析 (从某一行业入手)(二)
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网络营销的现状分析 (从某一行业入手)(二)
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网络营销的现状分析 (从某一行业入手)
二、培训学校目前在教学运营管理面临的挑战
引言
当前经济飞速发展,知识快速更新,技术创新不断加快,人们出于竞争压力,对技能培训的需求不断加大。同时,伴随着人们生活水平的不断提高,对于生活品质的要求也随之提高,素质培养已深入人心。面对这些强大的培训需求,各种针对职业技能和专业素质培训的非学历教育培训机构由于其针对性强、入门简单、培训便利的特点而得到人们的青睐,并迅速发展壮大。但是,在经济全球化、信息全球化的形势面前,面对素质教育的不断强化和激烈的产业市场竞争形势,培训学校如何生存和健康可持续发展,是非学历教育培训机构这种特殊群体所必须面对和不得不重视的问题。从目前我国的形势来看,培训学校由于巨大的生存压力和急于扩张的心态,更多的关注于外部业绩和营利水平,对内部的人力资源管理重要性认识程度不足,人力资源管理手段还很单一。特别是当前国际一些成熟的培训咨询机构的进入,无论是从品牌效应上,还是在研发能力上,或是在资金投入上,均加剧了我国非学历教育培训业界的经营管理竞争态势。而作为现代企业战略管理的最关键环节之一的人力资源战略管理,是在全球化国际竞争下每一个企业生存和发展的关键问题。
(一)教师的流失率
教培业员工的假期方式与正常的休假方式是‘扭的’。大多教培业的老师都是周一、周二休息,而我们的对象、朋友、同学都是周末出去玩的。跟一个北京新东方老师聊天,我说,“你一年挣几十万,怎么还要离职?”,他说,“因为我现在能拿几十万,但是都是按小时赚到的,我的梦想是能够到40多岁的时候,不那么累也能够赚到这么多钱,所以我想选择转行或者创业”教培行业老师平常都是比较轻松的,但到了周末和寒暑假就会特别累 ,一天需要上10个小时课,这10个小时跟其他行业不一样。比如坐在办公室的其他行业的员工10个小时中间可以休息、睡觉、聊天、吃东西,公司发个下午甜点恨不得抢半个小时。而我们的这个10个小时上课时间是极为高强度的,不能有一分钟走神情况出现,所以很多老师都会在假期累到去打点滴,经常性的高强度工作对身体确实是一个不小的挑战。这就是我统计的,关于我们这行员工离职原因。[4] 赵薇. W教育培训机构教师离职问题及对策研究[D]. 大连理工大学 2014 现在我们机构的老师全职老师是工资加课时工资,除了正常的工资外还需要增加老师的归属感,比如节日送礼或者团建之类的。费用不需要很多,但是让老师感受到家的感觉。
(二)教师的培训成本
随着我国教师培训价值取向的转变,教师培训的观念需要相应的改变。教师培训是教师人力资本投资的重要途径,教师培训是教师自主专业发展的需要,教师应根据其培训受益情况支付一定的培训费用。建立和实施教师培训成本分担可以有效的提高教师培训经费的使用效率,当前应当围绕教师培训经费投入制度改革建立和完善相关的教师激励政策和制度,为实现满足教师专业化发展个性化需求的培训目标创建良好的经费保障制度和相应的制度环境。 以欧风为例:欧风对于老师的宣传是相当重要的,除了看重一个品牌影响力,长期的发展还是老师的师资力量,所以在老师的培训还有宣传成本方面也是一大笔不小的支出,老师的形象、背景、教学各种包装,所以教育机构的核心是不能丢的。
机构的品牌和口碑
“品牌传播学”理论,针对教育品牌的具体特征,着重研究了教育品牌传播中的基本问题,民办的教育机构以其成熟的管理体制和系统,成为一个高知名度的品牌,培训机构新东方是一个成功的例子,从幼儿教育,初高中,到留学,品牌营销都是成功的,但是现在有多少个新东方呢,在一些小的机构控制成本需要针对性营销,进行品牌定位,比如我们是学小语种的针对的学生基本是在大学的为主,所以我们所有的广告和品牌都是从高校入手,还有一些就是从上下游机构企业,一个是行业内的口碑,一个是学生方面的口碑。这都是我们现在在做的,但如果要真正做到学习培训就想到新东方的这个状态,需要一个漫长的过程。[6] 周剑辉. 外语教育培训机构的竞争情报研究[D]. 安徽大学 2012以欧风小语种为例:作为全国最大的小语种机构每年学习的学生数以万计的学生,重口难调,品牌和口碑方面就尤为重要,杭州欧风由于去年年的公司动荡,领导人出走,好的老师也纷纷离开,导致欧风的教学方面大打折扣,引得有大批量的学生退费,其实对于培训机构而言,教育才是重心,现在导致大批量的退费对于机构的口碑还有品牌宣传有很大的影响,一些论坛网站都是一些差评和退费的信息,口碑和品牌的改善是一个长期的过程。
四、结论
全国有数十万家各类教育培训机构,每年培训的青少年超过1亿人次,创造3000-4000亿元的市场价值,而且每年还在以超过10%以上的速度增长。虽然我国教育培训机构数量庞大、从业人员、培训人数的数量众多,但仍属于初级阶段,从业人员素质不高、竞争力不强。中小教育培训机构大多发展时间不长,规模不大,制度建设不完善,普遍存在经营过程中的诚信不足的问题,严重制约了企业发展。在经济日趋全球化的今天,建设企业诚信文化是企业健康有序发展的基础,是企业可持续发展的重要因素。目前我国中小教育机构逐渐意识到诚信文化建设的重要性,很多机构已开始探索建立有中国特色的企业诚信文化建设,培养员工的诚信意识,塑造企业的诚信价值观,建立诚信管理机制,旨在提高企业的竞争力和可持续发展。
五、附录
六、参考文献
[1] 陈荣秋,马士华 编著.生产运作管理[M]. 机械工业出版社, 2004
[2] (美)理查德·B.蔡斯(RichardB.Chase)等著,任建标等译.运营管理[M]. 机械工业出版社, 2003
[3] 伏映劼. 西部L县民营教育培训机构发展战略研究[D]. 云南师范大学 2013
[4] 赵薇. W教育培训机构教师离职问题及对策研究[D]. 大连理工大学 2014
[5] 孙知礼. 我国教育培训机构现状与发展对策研究[D]. 淮北师范大学 2015
[6] 周剑辉. 外语教育培训机构的竞争情报研究[D]. 安徽大学 2012
[7] 孙秀玲. 中小型教育培训机构品牌管理研究[D]. 福建师范大学 2015
[8] 董雪洁. 民办教育培训机构创新管理的探索与研究[D]. 鲁东大学 2013
[9] 桂智伟. 民办教育培训机构亲职教育课程开发管理研究[D]. 华东师范大学 2016
[11] 黄正. 我国语言培训机构人力资源管理问题研究[D]. 南京理工大学 2013
[12] 邹萌. 社会教育培训机构教师师德建设研究[D]. 齐齐哈尔大学 2015
[13] 孙艳. 我国中小教育培训机构诚信文化建设研究[D]. 安徽大学 2013
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