一、创建学习型保险企业文化的意义

二、理念创新是创新学习型保险企业的基础

 （1）树立发展观念

 （2）树立动态的观念

 （3）树立崇尚知识的观念

三、以人为本，创新为源，大力推动保险企业发展

四、创新模式、增强优势，全力构筑多层次学习渠道

 1、学习与工作相结合

 2、学习与兴趣相结合

 3、学习与制度相结合

 4、个人学习与团队学习相结合

 5、学习与各类竞赛相结合

五、学习的情境，对象是创建学习型保险企业的关键

内 容 摘 要

企业文化是企业在长期发展过程中形成的、被全体员工所认同并共同遵循的价值观念和企业精神。企业文化是企业的灵魂。纵观中国保险业的发展史，中国保险企业在长期的发展过程中也形成了自身的企业价值观，如“诚信立业、稳健经营、创造卓越、回报社会。”；“成己为人、成人达己”；“创新、拼搏、务实、奉献”；“与客户同忧乐”；“与时俱进、争创一流”等等。在这些保险企业文化的影响推动下，中国保险企业在服务百姓、奉献社会方面不断向前发展。论文立足于中国保险企业文化建设的既有困境，分析了创建学习型保险企业文化的路径和具体策略。

创建学习型保险企业的思考 

全面持久的学习是企业保持竞争力的根本途径，面对日新月异的技术变革、突如其来的规则改变、瞬息万变的市场格局、愈演愈烈的竞争重压，企业靠什么来获得永续发展的动力？实践证明，学习，全面而持久的学习，是企业不继适应环境变化，保持竞争力的根本途径。在当今的知识经济时代，学习，沟通文化理念的创新对企业的发展起着越来越重要的作用。随着技术的发展和社会的进步，人类创造的知识总量急剧增加，更新速度越来越快，只有不继学习，不继更新知识，不继创新文化，才能保持旺盛的生命力。有人说，企业未来唯一持久的优势，就是有能力比你的竞争对手学习得更快。因为只有这样你才能做到人无我有，人有我优。与别人不同的地方才是你的真正核心竞争力所在，这也正是解决“大企业病”的药方之一----学习型组织理论的核心思想。

经济飞速发展的现代社会，任何一个企业的发展都离不开企业文化的先行，企业文化是企业发展的基石，企业文化搞好了，可以出效益，可以出人才，可以出管理经验，企业文化是企业的灵魂，是企业实现经济腾飞的必要条件和先决条件。从许多企业兴亡的实例中，我们总结出其原因不是战略失败，更不是命运，而是缺少企业文化的无形推动。事实证明，企业文化与企业的经营业绩有着密切的关系。

战略决定企业发展的方向，没有战略的企业就像无头的苍蝇，到处乱撞；只有战略而缺乏有效企业文化的企业，则会因价值导向不明而造成战略执行不力。

目前保险企业在推进学习型组织面临一些问题：

一是企业缺乏优秀人才，管理水平低。企业的领导者和员工素质较低，学习能力差，缺乏先进的教育，大部分不具备管理现代企业的基本素质更不用说建立学习型组织。

二是企业知识管理水平低下。首先是企业知识来源分散，知识体系不健全；其次是企业内部知识传递差，内部沟通不畅，很多知识论为个别部门和个人的私有财产，使企业将知识转化为生产力的能力低下，利用知识创造效益的能力低下。

三是部分领导者和部门对保险营销的重视尚停留在口头上；营销工作具有高度挑战性，营销人员在工作中不可避免地遭受拒绝和委屈；身上肩负营销任务，工作压力较大,精力付出较多；在发展过程中，存在着重营销而轻管理的现象……这些现象如果不及时遏制，势必在企业内部形成不好的营销氛围,将会影响保险业务发展。保险企业要想跟上时代步伐，不断扩大营销成果，快速健康地发展，实现发展战略目标，创建“浓郁营销味儿”的学习型企业文化成为一件迫在眉睫的事情。

一、理念创新是创建学习型保险企业的基础。

保险企业文化建设活动其实就是贯彻落实科学发展观的具体举措，是在继承保险企业优良传统的基础上，进一步创建学习型的企业组织。有助于企业经营发展战略，有助于推动保险企业高速发展。因此我们要：

 （1）树立发展的观念

为什么要树立发展的观念呢？因为创建学习型保险企业不是一蹴而就的，企业文化是企业长期生产实践逐步形成的，带有创业者和随后经营者个人的价值观和企业群体的共同认识，被全体员工所认同并共同遵循的价值观念和企业精神。企业文化是企业的灵魂。它不是管理方法而是形成管理方法的理念，它不是合约的行为规范而促使行为正确的潜意识，它不是人际关系而是人际关系的哲学观，它不是工作，不是服务而是工作和服务的态度。这其中有一个心智模式的问题。 

所谓心智模式是指人们的思想方法、思维习惯，思维风格和心理素质的反应，一个人的心智模式是人们在生活中积累起来的促使人们对待同一件事情有着不同的看法、想法和说法，并采取不同的行动方式，因为每一个人的心智模式和他的成长环境密切相关，而每个人的成长环境都不同，所以才有我们赏见的父母和子女对待世界常有不同的看法，即代沟就是因为心智模式不同造成的。典型的例子就是温水煮青蛙的故事，就是因为青蛙受旧的心智模式影响，对待新问题却还是用以前的看法，因此很难觉察身边的变化，最后导致自己的最后死亡。因此只有改变以往旧的心智模式，建立新的心智模式，才能避免用旧的方式和思维解决新问题，犯更大的错误。

所以我们在创建学习型保险企业的时候首先要树立发展的观念，要用新的方法来解决旧的问题。

 （2）树立动态的观念

我们说创建学习型保险企业为什么还要树立动态的观念呢？什么是动态的观念？还是回到心智模式的问题上。我们知道，每一个人的心智模式都有缺陷，但是大多数人都自我感觉良好，为什么，因为每个人都形成了自己的价值观和人生观，所以对事情的思维方式和思维角度已经固定下来了，很难改变，并且是由长期积累的行为习惯，所以在没有实践检验之前很难发现存在的问题，只有通过实践才能检验心智模式的正确性，才能不继改善个人的发展水平和方向，并获得进步和成功。所以我们所创建的学习型组织也要与时俱进，不继接受实践的检验，不继修正我们的行为规范。

 （3）树立崇尚知识的观念

为什么创建学习型保险企业还要树立崇尚知识的观念呢。我们知道，心智模式是有时效性的，因为心智模式只适用于特定的时期。随着社会环境的改变，旧的心智模式很难适应新的社会环境。这种不良的心智模式如果不改变，就会拉大与真实情况的差距，导致很难了解真实的情况，因此也无法提出正确的决策方案。所以要随时随地接受新知识，新观念，才能建立适应每一个阶段的不同环境的企业文化，这样建成的企业文化才更有生命力。

二、以人为本，创新为源，大力推动保险企业发展。

保险企业是一种营销能力要求很高的企业，员工的营销压力不是一般的企业可比，员工的淘汰率也是众所周知，常年招工是家常便饭，在这种情况下，重视人的观念尤其显得重要。

 而学习型企业文化是一种强调人性化的企业文化，企业文化与思想政治工作一样，都是做人的工作，学习型组织理论本身也是人本主义管理理论的发展，它重视在管理中对人性的回归，强调人在工作中活出生命的意义。人本主义是指一种以人为中心，强调人文价值与人性尊重，重视人伦关系与人生责任的思想。在学习型企业的建设中，人既是企业的基本细胞，又不断追求自我超越和自身价值。因此，这种企业文化必然体现为尊重人、关心人，其精髓就是提高人的文化素质，重视人的学习能力和学习价值，重视人的独立人格，只有在一种全面的人与人之间的信任与平等关系的环境中，人才能充分发挥自己的聪明才智、潜能和创造性。因此创建学习型的保险企业文化就象鱼离不水一样的重要。

学习型组织的学习包括三个层次的学习：个人学习、团队学习、组织学习。

学习型企业文化倡导“终身学习观念，营造普遍学习的氛围。”在创建学习型保险企业中，倡导员工进行各种各样的学习，不仅有一般意义上的知识文化科学技术学习，而且更主要的是在进行修炼式的学习，不仅自己学习，而且是团队学习，组织学习，专职学习，业余学习，培训学习，干中学习等等。在学习型保险企业中，每个人都是热情的学习者，每个人都是老师、辅导员和教练。不仅现在要学习，而且养成终生学习的习惯。    学习触发创新，创新推动发展。围绕学习型企业的创建，保险企业要掀起人人勤于学习、个个勇于创新的高潮，形成“学习、创新”的浓厚氛围，为企业的可持续发展提供了有力支撑。    推行“工作学习化、学习工作化”，企业员工能将每一项工作视为一个学习的机会，从工作中学习新技能、新方法并促进专业知识的成长。同时，也将学习视为一项必要的工作，能每天不断地学习，如同认真工作时所投注的精力般积极进行，并培养终生学习的习惯。   三、创新模式、增强优势，全力构筑多层次学习渠道。

良好的企业文化氛围是建立学习型企业的重要条件，它可以使企业上下树立起共同价值观和价值观取向，做到企业共性与员工个性的统一。反过来，作为企业文建设的重要内容，企业共性与员工个性统一的实现过程是一个学习的过程，只有重视学习，才有可能统一企业员工的思想，建立共同的理想和愿望，树立共同的价值观念，树立员工共同认可的目标，发挥每一个人的力量，使员工的个性融入至企业共性当中，把个人利益同集体利益相融合，使员工与企业做到同舟共济，增强企业凝聚力，为企业发展服务。

  在“学习型保险企业”的创建中，保险企业要努力创新学习模式，全力构筑多层次的学习渠道，运用“五个结合”模式，努力增强企业的学习氛围，激发员工的学习热情，使学习的主要形式由培训向多形式转变，由组织学习向学习组织转变，不断把“学习型企业”创建活动向纵深推进。    1、学习与工作相结合。

保险企业要引导员工以工作来运用和巩固学习到的新知识，以学习新知识来提高实际工作的能力，达到相互促进的良性循环。这种工作与学习结合度较高的形式很多，例如“拜洋师”，由于近年来有不少国外高级人员来公司服务，员工们可以利用这种机会，在与他们的密切配合与交流中，不仅学习他们的工作技能，而且还学习他们的工作方法和态度，并充分利用“外教”资源，强化外语；在解决实际问题的同时学习导师的丰富经验，提高理论与实践结合的能力；在营销队伍中采用“师徒结对”的形式，请经验丰富的营销前辈与青年新手结成对子，有针对性地培养解决实际问题能力强。    2、学习与兴趣相结合。

保险企业要针对员工不同的文化修养和兴趣爱好，充实扩建若干个兴趣协会,成员达要到一定的规模。这些兴趣协会的组建和活动的经常性开展，不仅使员工的业余生活得到了丰富，还增长了员工的见识。保险企业还要经常组织开展各类文体活动，并在活动中穿插学习的内容，以各分部命名的杯赛活动才能此起彼伏。同时，工会每年都组织“文明节”、“生产运动会”“体育运动会”等大型活动，通过这些活动来加重学习的氛围，弘扬保险企业文化，激发员工挑战自我的欲望。    3、学习与制度相结合。

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