网络环境下企业危机公关策略研究——以天鸽互动公司为例

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网络环境下企业危机公关策略研究——以天鸽互动公司为例(四)

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网络环境下企业危机公关策略研究——以天鸽互动公司为例(四)毕业论文范文介绍开始：

(三)天鸽互动公司运用网络的危机公关对策

1、网上发布会：网上发布会是指使用网上聊天室的方式向公众召开其公关的发布会，与传统发布会相比这种网上发布会的形式不但可以让更多的公众了解事件的经过，还能让他们参与进来，提出他们自己的问题，公众可以选择向董事长提问也可以选择向董秘提问，只要问的是合理的，都会得到相应的回复。

2、网络媒体文章：通过各大媒体在其官网的页面上发表其文章，以此博得公众的支持。天鸽互动公司不但使用了几大主流媒体如新浪、腾讯、今日头条外，还积极使用粉丝多的自媒体，通过几日的宣传，不但可以澄清这次事件，同时也打出来公司的名气，所谓公关上一举多得，这是使用网络的危机公关的一大特点。

3、直播广告：与其他公司相比，天鸽互动公司本身便是做网络直播的，所以它拥有极大的用户量，而使用直播广告的方式来进行危机公关这便是其独特的地方。

(四)总结案例

无论是什么企业，在运营的过程中都会碰到各种各样的问题，在遇到问题时应当考虑运用互联网思维去思考、解决问题，只有多交流，多沟通，才能与投资人、客户，甚至是竞争对手达到共赢的结果。

四、结语

在美国的创业公司中，有近40%是因发生公关危机而倒闭的，由此可见危机公关对于企业来说是非常重要的，而互联网时代如果不能将危机公关与互联网相结合那么便会事倍功半。所以好的互联网危机公关策略是企业能够长久生存并且越来越好的必要条件之一。

参考文献：

[1] 何春晖，中外公关经典案例解析[M]，浙江大学出版社，2015

[2] 廖为建，公共关系学[M]，高等教育出版社，2000

[2] 朱延智，企业危机管理[M]，中国纺织出版社，2003

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