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超琦公司电子商务营销模式研究(一)
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毕业论文范文题目:
超琦公司电子商务营销模式研究(一)
,论文范文关键词:
超琦公司电子商务营销模式研究(一)
超琦公司电子商务营销模式研究(一)毕业论文范文介绍开始:
目录
引 言
1
一、广州超琦B2C电子商务商业模式现状
1
(一)广州超琦简介
1
(二)广州超琦电子商务介绍
1
1.广州超琦B2C电子商务运营流程
1
2.第三方电子商务的运作流程
1
3.广州超琦的物流配送模式
2
4.支付方式及安全
2
二、广州超琦的电子商务模式存在的问题
3
(一)物流配送的最后一公里难题
3
(二)缺乏电子商务的专业人员
3
(三)提供的服务不足
4
(四)规模效应难以体现
4
三、解决广州超琦的电子商务模式存在问题的建议
4
(一)灵活的配送方式
4
(二)加强吸收和培养电子商务专业人员
5
(三)提升网站系统,改善客户的体验
5
1.首页设计上要具有特色
5
2.页面搜索设计要搜索与查询结合
6
3.加大网站服务器投入,提升客户的体验
6
(四)借助成熟电商平台解决规模化效应问题
6
结论
7
参考文献
8
引 言
在二十一世纪,人类社会正式进入信息和网络时期。电子商务是在互联网技术的前提下建设起来的,超越了传统商业时间和空间上的局限,婴幼儿用品行业也得到了发展,成交量逐年增加,获得了可观的效益。从2010年的1亿5000万元到2015元的160亿元人民币,在婴幼儿用品批发市场中占据很高的比例。在政策的指导下,婴幼儿用品企业能够明确将来发展方向,建设现代经营思路,引进先进技术,立足实践,加快自身现代化和产业化,寻求电子商务开发时机和市场资源。本文经过对广州超琦电商模式的分析,进一步说明电子商务企业发展的经历,在继承中逐渐发展,经过研究企业内部各种要素对电子商务发展的作用和存在的缺乏,为公司的下一步发展积聚能量。
一、广州超琦B2C电子商务商业模式现状
(一)广州超琦简介
广州超奇电子商务有限公司成立于2010年,位于美丽的广州岭南电子商务产业园。公司致力于为传统知名品牌提供专业的电子商务整合营销服务,协助企业实施多渠道销售供应链管理,实现线上线下互动共赢。超琦公司成立8年来,发展迅速,取得了显著的成绩。开设了多家旗舰店和专卖店,跻身天猫女性和婴儿品类前20名。超琦电子商务的销售实力是同行的标杆,并在不断加快发展。经营的知名品牌有:日本著名母婴产品Pigeon贝亲、孕妇婴儿产品品牌Doreen杜芬、儿童踏板车Micro等。
(二)广州超琦电子商务介绍
1.广州超琦B2C电子商务运营流程
广州超琦 B2C电子商务网站的购物流程与其他网站大体类似。要购置其产品,首先必需在其网站上注册,用自身的用户名和密码登录,并且能够直接购置相关产品或将多个产品放在一同购物车然后一同处理。网络用户能够运用支付宝、网上银行支付、货到付款等支付方式来完成支付。在支付之后,系统生成订单并经过物流系统布置递送。在网络用户确认订单后,假如有问题,客户能够与售后服务专员予以沟通,并得到回复,还能够在产品的下面发表评论。为了更好地为购置者服务,构成良好的互动势头,广州超琦施行了事前沟通、咨询、专线电话咨询、在线聊天、及时咨询、在线产品信息咨询等多种沟通方式,以及专业的在线药师。提供专业的答案。同时,积极应用社交平台,全面应用微博、微信、人人网等社交平台,构成对接端口,构成直接有效的沟通,并提供相关的知识咨询,更好地为网络用户服务。
2.第三方电子商务的运作流程
除了自身的渠道,该公司还与第三方渠道,如京东商城和阿里巴巴协作。第三方电子商务平台作为广州超琦的渠道销售同伴,在其电子商务平台上对广州超琦产品展开营销活动。
同时,广州超琦担任向第三方电子商务平台提供产品信息。第三方电子商务平台担任将其导入平台。广州超琦担任货物的后期维护。双方将被列入对方的渠道协作同伴名单,并将支持对方的各种市场活动。
为了保证市场次序,坚持市场价钱的稳定,广州超琦电子商务平台的对外报价与广州超琦统一,不能自行更改。广州超琦公司能够依据市场发展调整产品价钱。价钱调整后,第三方电子商务平台将以新的市场导向价钱销售(广州超琦应及时向第三方电子商务平台提交价钱变化信息)。
第三方电子商务平台带来的订单被传送到广州超琦电子商务系统。广州超琦担任后续事宜,包括订单处置、发票、投诉和质量问题。第三方电子商务平台担任支付货到付款的客户。
3.广州超琦的物流配送模式
详细而言,广州超琦的物流配送流程中,客户订单处置操作的几个步骤包括:订单的注销、订单确实认、分发的检查、文件的打印、商品的分拣和分发。
签署订单:用户依据自身的需求,经过浏览购物中心来选择他想要购置的婴幼儿用品或其他产品。假如只是一个产品,能够直接选择购置。假如是各种婴幼儿用品,能够先把它放进购物车,最后一同清算后,在选择提交订单后,网络用户需求填写自身的送货地址和联络信息,然后再付款。网络用户能够经过第三方支付或网上银行直接付款,或者能够选择现金配送方式,付款完成,订单生成。
订单确认:网络用户提交订单后,电子商务后台人员依据公司广州超琦的数据确认网络用户购置信息,并将订单信息反应给存储中心。
配送检查:在收到订单信息后,仓库中心的系统将所需婴幼儿用品放在仓库的内部运输线上。仓库管理系统自动对货物予以扫描和分类,并将货物发送到配送工作区。最后的扫描代码检查由员工执行,以确保订单信息与指定的货物统一。
印刷文件:发票和购物清单需求打印。在购物清单中,显现了网络用户购置的类型和数量、每个项目的单价、网络用户的根本信息等。相关的退货过程和售后服务显现在后面的服务信息中。同时,依据相关财税制度规则,印制所需发票给网络用户。
施行配送:无问题地检查货物,并将其送到包装区域予以包装,并经过车辆管理系统自动将车辆运往各个区域。装货后,货物将送到各个地域的配送站,最后由送货人员送达网络用户手中,或者网络用户自身到配送站去提取,最终完成整个配送过程。
4.支付方式及安全
主要有四种支付方式。一是在线支付,包括支付宝、银联支付(中农工建四大行),和其他的是银行卡支付包括大多数银行网上银行支付;第三是货到付款,用户能够经过POS机刷卡支付,也能够直接向客户代收现金;四是直接将现金取汇到商家。网上买卖大多是网上支付,网上支付安全成为网上买卖的重要保证。
为了确保支付的安全,广州超琦采取了多种措施,增强技术维护,处理支付安全问题。广州超琦在硬件系统上购置了大量的大容量服务器,完成了自我管理,保证了网上买卖的顺利完成。广州超琦在软件系统上装置了多个防火墙,为外部网络和企业内部网建设多个阻止机制,以避免来自网络外部的攻击。运用先进的数据脆弱性评价技术,系统定期扫描破绽,发现破绽提升系统,并在服务器和其他系统上执行病毒扫描,以防止黑客。经过数字证书、认证问题等方式避免网络用户在线帐号遭到攻击和破解。
广州超琦与计算机行业中实力雄厚的公司协作,建设完好完善的支付平台,确保网上银行和第三方支付的安全支付。在实践操作中,网络用户的银行卡信息将被层层加密,直接经过银行支付系统完成支付,支付完成后的反应结果也经过加密办法直接传送给网络用户,而不会在公司平台上留下任何痕迹,从而保证支付完成后账户的安全性。
二、广州超琦的电子商务模式存在的问题
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